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摘要：  蘇寧電器2月20日發(fā)布公告，宣布將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士表示，蘇寧電器變身“云商”意味著蘇寧從一家成立二十多年的傳統(tǒng)家電零售商，轉(zhuǎn)型為線上線下一體綜合零售商。蘇寧此次變革無疑將致使零售業(yè)、電商業(yè)和“云”的快速融合。

關(guān)鍵字：  云商，蘇寧電器，張近東

蘇寧電器2月20日發(fā)布公告，宣布將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，轉(zhuǎn)型云服務(wù)模式。業(yè)內(nèi)人士表示，蘇寧電器變身“云商”意味著蘇寧從一家成立二十多年的傳統(tǒng)家電零售商，轉(zhuǎn)型為線上線下一體綜合零售商。蘇寧此次變革無疑將致使零售業(yè)、電商業(yè)和“云”的快速融合。

面對市場的熱議和種種猜測，昨日，蘇寧管理團(tuán)隊(duì)專門召開新聞發(fā)布會(huì)就蘇寧特色新零售模式向市場進(jìn)行了全面解讀。

蘇寧電器圖

蘇寧特色的“沃爾瑪+亞馬遜”

當(dāng)張近東決定把“電器”兩個(gè)字從整個(gè)集團(tuán)的名字中去除，就預(yù)示著蘇寧史上關(guān)鍵的一次巨大變革來臨。而通過此次調(diào)整，我們可以清晰地感覺到蘇寧發(fā)出的強(qiáng)烈訊號：整個(gè)蘇寧未來五到十年的重點(diǎn)將完全集中在電商領(lǐng)域。

蘇寧電器公告，公司中文名稱將由原“蘇寧電器股份有限公司”變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”。蘇寧經(jīng)營范圍增加餐飲和快遞，許可經(jīng)營項(xiàng)目增加“國內(nèi)快遞”。

而蘇寧此番調(diào)整亦非一朝一夕之舉，四年前蘇寧就醞釀變革，并提出拓展非電器品類、營銷變革，去年蘇寧首次去掉“電器”二字推出Expo超級店。

“此次蘇寧新名稱有特殊意義，一方面蘇寧完全實(shí)現(xiàn)去電器化，意味蘇寧從一家成立二十多年的傳統(tǒng)家電零售商，轉(zhuǎn)型為線上線下一體綜合零售商。同時(shí)，新名字帶有‘云商’，云平臺(tái)信息科技元素將運(yùn)用到商業(yè)零售業(yè)態(tài)，傳統(tǒng)實(shí)體門店的零售、配送都將注入云服務(wù)理念，自此蘇寧開始傾注全力發(fā)展電商。”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬道。

昨日，張近東亦用“云商”來概括蘇寧的新模式，云商的核心是以云技術(shù)為基礎(chǔ)，整合開放蘇寧前臺(tái)后臺(tái)、融合開放蘇寧線上線下，服務(wù)全產(chǎn)業(yè)、服務(wù)全客群。云商蘇寧不同于店面的店商、也不同于網(wǎng)上的電商。云商蘇寧既要做線上，也要做線下;既要做店商，也要做電商，還要做零售服務(wù)商而在去年兩會(huì)期間，對于新十年蘇寧商業(yè)模式問題，張近東還給過一個(gè)或許更形象的解釋：蘇寧要走“沃爾瑪+亞馬遜”模式。

據(jù)悉，為了體現(xiàn)蘇寧“超電器化”經(jīng)營的實(shí)際情況，蘇寧不僅將公司名稱從“蘇寧電器”更改為“蘇寧云商”，還在視覺形象上，啟用全新VI系統(tǒng)。在集團(tuán)辦公、行政商務(wù)等領(lǐng)域采用大寫字體“SUNING蘇寧”;而面向消費(fèi)者的線下實(shí)體店面則采用小寫字體“suning蘇寧”，線上電子商務(wù)平臺(tái)沿用“suning.com蘇寧易購”名稱，增強(qiáng)了親和力和體驗(yàn)感。

在張近東看來，蘇寧云商新模式，不僅是蘇寧跨越發(fā)展的新方向，也必將成為中國零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。

組織、人事架構(gòu)大調(diào)整

對云商業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型固化，蘇寧表示最終要落實(shí)到組織架構(gòu)、運(yùn)行流程和人員配置。圍繞“云商模式”，蘇寧對組織架構(gòu)進(jìn)行了全面調(diào)整。蘇寧云商副總裁孟祥勝介紹，專業(yè)、垂直、開放、融合、扁平、自主是此次蘇寧組織調(diào)整的關(guān)鍵詞，最大的變化是從原有的矩陣式組織轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)群組織。

據(jù)孟祥勝介紹，蘇寧在總部管理層面設(shè)立了連鎖開發(fā)、市場營銷、服務(wù)物流、財(cái)務(wù)信息、行政人事五大管理總部，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃管控，協(xié)調(diào)各經(jīng)營事業(yè)群工作。

在總部經(jīng)營層面，打造線上電子商務(wù)、線下連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營三大經(jīng)營總部，涵蓋了實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三大類28個(gè)事業(yè)部，形成“平臺(tái)共享+垂直協(xié)同”的經(jīng)營組合，支撐線上線下融合發(fā)展和全品類拓展。

在大區(qū)層面，2013年蘇寧把大區(qū)—子公司—營運(yùn)部三級縮減為大區(qū)—城市終端兩級管理，并大幅擴(kuò)充大區(qū)和城市終端數(shù)量，增強(qiáng)區(qū)域化運(yùn)營和本地化服務(wù)能力，提升運(yùn)營效率。蘇寧海內(nèi)外大區(qū)數(shù)量從44個(gè)增至60個(gè)，城市終端由100多個(gè)增加至200多個(gè)，通過數(shù)量擴(kuò)充和組織下沉，蘇寧將增強(qiáng)全地域覆蓋和精細(xì)化運(yùn)營能力，進(jìn)一步提升競爭力。

鑒于新模式的要求，除了在組織架構(gòu)的調(diào)整，蘇寧還在人事上做了布局。據(jù)悉，公司內(nèi)部總計(jì)有3000多名知識(shí)型、年輕化干部得到晉級晉升。

在核心的決策層方面，負(fù)責(zé)電子商務(wù)經(jīng)營的李斌，負(fù)責(zé)連鎖平臺(tái)經(jīng)營總部的田睿晉升為總裁辦成員。新業(yè)務(wù)拓展方面，重要片區(qū)負(fù)責(zé)人，如華北侯恩龍、華南龔宇、西南顧蔚晉升為總裁辦成員。

不過，對于蘇寧大刀闊斧的邁進(jìn)步伐，電子商務(wù)行業(yè)資深人士魯振旺表示：“‘云商’并不是單純的云計(jì)算，‘云’只是概念，離真正市場化還有很多路要走，蘇寧此次提出的‘云’有匯集的意味?！彼赋?，蘇寧此次調(diào)整業(yè)務(wù)全面開花，面臨的創(chuàng)新、整合難度大。

“蘇寧確立“云商”模式，進(jìn)行內(nèi)部的變革將給專業(yè)連鎖企業(yè)和電商企業(yè)樹立一個(gè)示范?！敝型额檰柫闶坌袠I(yè)研究員杜巖宏則認(rèn)為，在市場瞬息萬變和消費(fèi)需求低迷的情況下，電子商務(wù)、專業(yè)連鎖的變革正在悄悄的進(jìn)行中。