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摘要：  日前晶弘電器在合肥舉行了晶弘冰箱“兩年免費(fèi)包換”服務(wù)政策啟動(dòng)儀式，并鄭重宣布：即日起，凡消費(fèi)者購買的晶弘生產(chǎn)的節(jié)能惠民系列冰箱產(chǎn)品，產(chǎn)品自售出之日起2年內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的性能故障，消費(fèi)者可選擇更換同型號(hào)冰箱。在冰箱市場，售后服務(wù)無非是“整機(jī)一年免費(fèi)保修”，至于敢喊出“免費(fèi)包換”也只有晶弘一家。

關(guān)鍵字：  晶弘，冰箱，家電

11月27日，日前晶弘電器在合肥舉行了晶弘冰箱“兩年免費(fèi)包換”服務(wù)政策啟動(dòng)儀式，并鄭重宣布：即日起，凡消費(fèi)者購買的晶弘生產(chǎn)的節(jié)能惠民系列冰箱產(chǎn)品，產(chǎn)品自售出之日起2年內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題而導(dǎo)致的性能故障，消費(fèi)者可選擇更換同型號(hào)冰箱。在冰箱市場，售后服務(wù)無非是“整機(jī)一年免費(fèi)保修”，至于敢喊出“免費(fèi)包換”也只有晶弘一家。

晶弘冰箱圖

面對(duì)激烈競爭的冰箱市場，晶弘作為后起之秀，何以要提出兩年之內(nèi)免費(fèi)包換這一政策?究其背后原因，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，在對(duì)自身技術(shù)充滿自信和保障的前提下，愿意率先提出免費(fèi)包換政策，晶弘冰箱毫無疑問將成為行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿，贏得消費(fèi)者信賴。

敢為天下先靠得是實(shí)力

細(xì)心的消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前在全球的冰箱行業(yè)中，并無企業(yè)敢做出“免費(fèi)包換”的承諾。晶弘電器2006年才成立，短短6年時(shí)間，晶弘一舉打破冰箱市場行業(yè)格局，做出如此承諾，靠得是實(shí)力。晶弘電器總經(jīng)理此前曾表示：“敢于承諾兩年免費(fèi)包換，源自于晶弘一直以來專注制冷專業(yè)、注重技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)的信心”。

據(jù)了解，晶弘引進(jìn)了首航先進(jìn)的側(cè)板成型線、意大利COMI真空吸塑機(jī)等國內(nèi)外一流生產(chǎn)設(shè)備，全面運(yùn)用了真空氦檢技術(shù)與設(shè)備，性能及精度均達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，并且產(chǎn)品全部采用R600a做制冷劑，環(huán)戊烷做發(fā)泡劑，按歐洲A+級(jí)和A++能源標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品滿足歐盟ROHS要求及EUP指令要求，已成功地進(jìn)入了對(duì)環(huán)保要求最嚴(yán)格的北歐國家。在短短的六年時(shí)間里，晶弘所生產(chǎn)的冰箱產(chǎn)品已經(jīng)遠(yuǎn)銷北美、中東、非洲、東南亞等全球70多個(gè)國家和地區(qū)。

眾所周知，冰箱一般都是24小時(shí)插電、工作，屬于易消耗電器。市場上不少品牌只能做到1個(gè)月包換、1年包修。晶弘冰箱的“兩年包換”開創(chuàng)了業(yè)界的先河，是基于晶弘對(duì)于自身產(chǎn)品、技術(shù)和品質(zhì)的自信。

消費(fèi)者放首位成行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿

兩年包換政策的提出，最喜聞樂見的肯定是廣大的消費(fèi)者。它將實(shí)質(zhì)性的帶來好處和實(shí)惠，給選擇晶弘冰箱的消費(fèi)者吃了一顆定心丸。事實(shí)上，每一次家電產(chǎn)品“包換”新政策的推出，都將樹立起一個(gè)新的行業(yè)標(biāo)桿，并將催生新一輪的行業(yè)服務(wù)升級(jí)。

從市場的角度來看，“包換”服務(wù)其他企業(yè)并未推出，年輕的晶弘電器卻敢提出，是否會(huì)有些“吃虧”?畢竟別的企業(yè)還在一年內(nèi)保修，晶弘提出兩年包換，跨度有些大。但將消費(fèi)者利益放在首位，助力行業(yè)服務(wù)升級(jí)，這定將贏得消費(fèi)者的口碑和評(píng)價(jià)，如此一來，選擇晶弘冰箱的消費(fèi)者將越來越多，而有了技術(shù)和品質(zhì)作為保障，晶弘冰箱在市場是的表現(xiàn)只會(huì)更加出色。

冰箱市場的競爭，已經(jīng)由之前的品牌、價(jià)格以及品質(zhì)競爭，延伸到了服務(wù)競爭。晶弘推出“兩年包換”政策，除了強(qiáng)大的品質(zhì)自信，更是出于對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任心。

那么，相信這一政策的推出，將會(huì)推動(dòng)冰箱市場的良性循環(huán)。勇于做出質(zhì)量的保證與承諾，不僅對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也進(jìn)一步推動(dòng)自己產(chǎn)品的發(fā)展，給其他企業(yè)做好榜樣。