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摘要：  如今，各種小家電因其便利性已在百姓家“大行其道”。當(dāng)價格低廉的小家電出了故障，維修成本昂貴時，不少小家電便被置于家中角落。漸漸的成為百姓生活中的困擾。

關(guān)鍵字：  價格，家電，維修，成本

如今，各種小家電因其便利性已在百姓家“大行其道”。當(dāng)價格低廉的小家電出了故障，維修成本昂貴時，不少小家電便被置于家中角落。漸漸的成為百姓生活中的困擾。

維修成本貴 消費(fèi)者不愿埋單

東城的鐘先生愛喝茶，他在1年前買了一個電熱水壺，因當(dāng)時賣場正在促銷，所以價格僅為199元。

可近日來，鐘先生發(fā)現(xiàn)熱水壺煮出來的水不滾不燙，他自己搗弄了幾次也不知道什么原因，于是拿回到賣場進(jìn)行維修?？少u場告訴他，因電熱水壺的1年的保修期已過，現(xiàn)在要修的話要收費(fèi)90元。

因感覺維修費(fèi)用太貴，鐘先生權(quán)衡了一下，只好回到自己家附近找電器維修店修理，維修店老板告知他要修得換零件，但該店沒有這種零件，請鐘先生另請高明。見狀，鐘先生只好放棄維修，把壞的熱水壺放到家中雜物間，重新買了一個。

和鐘先生有同樣想法的人其實不在少數(shù)，當(dāng)家中小家電壞了，又找不到人修理，又或者維修費(fèi)用太高，就只能放棄重新購買一個。

400元以下產(chǎn)品返修率極低

東莞時尚電器曾作過統(tǒng)計，小家電的返修率有個趨勢，400元以下的產(chǎn)品因其維修費(fèi)用太高，返修率低于40%，只有400元以上產(chǎn)品的返修率才稍微高于這個概率?！坝行┬〖译娞貎r的話99元就能買到，但維修費(fèi)用卻往往最少都要50元，給誰也不愿意再去維修?！睍r尚電器的媒介部高級主管陳權(quán)威說。

小家電的保修期一般較短，根據(jù)不同產(chǎn)品，保修期為3個月到1年，為了解決這個問題，蘇寧通過設(shè)置“蘇寧陽光包的服務(wù)”，也即消費(fèi)者在購買小家電后可以額外花幾十元購買，免費(fèi)享受保修期過后額外的1年或者2年由蘇寧提供的專業(yè)售后服務(wù)。國美電器(微博)同樣也采取了這種方法，需要另外花費(fèi)購買小家電的延保服務(wù)。

可這往往陷入了一個死循環(huán)，“一個小家電100多元，你讓我再加幾十元來買這個售后服務(wù)，那我當(dāng)然還是不想買啊?！辩娤壬|(zhì)疑道。

小家電回收無門

維修費(fèi)用太高，消費(fèi)者選擇不修，那么有沒有地方可以回收小家電，很可惜，完全沒有。

記者走訪了東莞城區(qū)多家大型家電連鎖，發(fā)現(xiàn)沒有家電商場提供小家電回收的服務(wù)。

東莞蘇寧市場策劃部部長丁怡認(rèn)為，國家也應(yīng)該針對小家電的回收頒發(fā)一個“以舊換新”的政策。

陳權(quán)威也認(rèn)為，基于環(huán)?？紤]，小家電應(yīng)該有回收制度，這也是對市場的一個優(yōu)化。“但之前的電視機(jī)‘以舊換新’活動曾經(jīng)使得二手市場泛濫，將電視機(jī)的老機(jī)市場搞得‘雞飛狗叫’，所以如果真有實施的話，也應(yīng)該要加大監(jiān)控的力度。”