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摘要：  據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，兩年前，中國(guó)聯(lián)通引進(jìn)了蘋果的iPhone4，迅速在3G領(lǐng)域打開(kāi)了局面，一舉改變了自己在電信市場(chǎng)上的地位。但是，到本月底，聯(lián)通第一批引進(jìn)的蘋果iPhone4合約機(jī)就要到期，而聯(lián)通目前還沒(méi)有引進(jìn)iPhone5的消息，購(gòu)買了聯(lián)通iPhone4合約機(jī)的用戶將面臨選擇，要么續(xù)約，要么換成新套餐，或者干脆放棄聯(lián)通的服務(wù)。

關(guān)鍵字：  蘋果，  iPhone，  3G，聯(lián)通

據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，兩年前，中國(guó)聯(lián)通引進(jìn)了蘋果的iPhone4，迅速在3G領(lǐng)域打開(kāi)了局面，一舉改變了自己在電信市場(chǎng)上的地位。但是，到本月底，聯(lián)通第一批引進(jìn)的蘋果iPhone4合約機(jī)就要到期，而聯(lián)通目前還沒(méi)有引進(jìn)iPhone5的消息，購(gòu)買了聯(lián)通iPhone4合約機(jī)的用戶將面臨選擇，要么續(xù)約，要么換成新套餐，或者干脆放棄聯(lián)通的服務(wù)。

沒(méi)有了新機(jī)型的吸引，業(yè)界一度擔(dān)心的合約到期后，聯(lián)通的用戶會(huì)大量“出逃”問(wèn)題。不過(guò)，有分析人士認(rèn)為，盡管聯(lián)通與iPhone5的合作還沒(méi)有確定，但并不會(huì)影響用戶的選擇，而聯(lián)通也已經(jīng)做好了“去蘋果化”的準(zhǔn)備。

上海聯(lián)通相關(guān)人士表示：“用戶到期后可以有很多種套餐選擇。另外，我并不認(rèn)為到期后一定要有iPhone5用戶才續(xù)約，我們這邊推出的很多機(jī)型都是很受歡迎的，只有那些很鐵的‘果粉’才會(huì)認(rèn)定iPhone5?！?/P>

聯(lián)通的一名客服人員說(shuō)，目前聯(lián)通正在進(jìn)行充值送話費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，iPhone套餐用戶的資費(fèi)將可以下降一半左右。中國(guó)聯(lián)通的客服人員向經(jīng)濟(jì)之聲記者王浩解釋了在合約到期之后，iPhone4的用戶將如何付費(fèi)：

記者：結(jié)束了之后怎么弄套餐。

客服：結(jié)束之后您正常使用沒(méi)有返費(fèi)了，每個(gè)月您的套餐多少您自己交錢就行了。

記者：沒(méi)有什么新的活動(dòng)嗎?優(yōu)惠活動(dòng)。

客服：可以參加一些存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)活動(dòng)。

記者：怎么存法?

客服：您可以參加一個(gè)存費(fèi)贈(zèng)費(fèi)活動(dòng)，您可以預(yù)存516塊錢的，返一年，每個(gè)月返43塊錢，最后還會(huì)贈(zèng)送1032塊錢的話費(fèi)，一年之后總共加起來(lái)送您的話費(fèi)是1500多。

聯(lián)通的套餐降價(jià)是為了挽留用戶。有一些用戶表示，當(dāng)初從移動(dòng)轉(zhuǎn)往聯(lián)通，是看中了聯(lián)通3G的速度和服務(wù)，所以iPhone4剛剛上市時(shí)就買了聯(lián)通合約機(jī)，但是聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋不夠全，有些地方完全無(wú)法上網(wǎng)。這些問(wèn)題他們反映了很多次，到現(xiàn)在也沒(méi)能解決，所以合約到期后，他們就打算換號(hào)。

據(jù)了解，其他的電信運(yùn)營(yíng)商也在設(shè)法吸引用戶。有消息說(shuō)，上海電信就把他們的iPhone4S合約機(jī)直接降價(jià)300元，并且與家庭寬帶進(jìn)行多項(xiàng)綁定，大有與聯(lián)通一決高低之勢(shì)。我們的記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，中國(guó)電信最近確實(shí)在對(duì)iphone4s合約機(jī)開(kāi)展降價(jià)活動(dòng);

中國(guó)電信客服：現(xiàn)在如果您辦制定套餐可以在5180的基礎(chǔ)上直降1200快錢，里面都是帶話費(fèi)的。

記者：活動(dòng)什么時(shí)候開(kāi)始?

中國(guó)電信客服：有幾天了。以前不會(huì)直降這么多。

而中國(guó)移動(dòng)也有一些這方面的動(dòng)作，他們的方法是從聯(lián)通那邊挖人才，同時(shí)也把他們的客戶挖過(guò)來(lái)：

中國(guó)移動(dòng)：從聯(lián)通挖過(guò)來(lái)的，大多數(shù)都是一個(gè)客戶管幾個(gè)公司，整個(gè)他們就是銷售，一般都是給好號(hào)，然后免入網(wǎng)費(fèi)。

不過(guò)，有調(diào)查顯示，大多數(shù)的聯(lián)通用戶還是會(huì)因?yàn)閾Q號(hào)太麻煩，而放棄轉(zhuǎn)網(wǎng)的訴求。有網(wǎng)友在微博里說(shuō)，電話號(hào)碼已經(jīng)用了兩年，不想再換了。電信觀察家王煜全說(shuō)，不會(huì)有大量轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況出現(xiàn)，因?yàn)橄M(fèi)者沒(méi)有多少選擇：

王煜全：應(yīng)該不太會(huì)，因?yàn)槁?lián)通的機(jī)器還行。這里面有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是到期以后選擇并不多，因?yàn)樗切】?，而且CDMA和2000并不通用，所以iPhone并沒(méi)法插到電信去，撐死變成中國(guó)移動(dòng)的用戶，這就很局限了，中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通比帶寬差遠(yuǎn)了。另一個(gè)問(wèn)題，從用戶體驗(yàn)來(lái)講，帶寬夠不夠?qū)?，體驗(yàn)差異很大，尤其是用增值業(yè)務(wù)，差異蠻大的。所以這種時(shí)候不是老百姓滿意所以不跑，而是沒(méi)選擇，所以還是跑不了。

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)李易認(rèn)為，聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)和速度目前在國(guó)內(nèi)還是領(lǐng)先的。所以在合約到期后，真正喜歡這款手機(jī)的高端用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性不大：

李易：聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)本身在全球范圍內(nèi)是最好的網(wǎng)絡(luò)，品質(zhì)各方面在這幾年也得到了印證。高端用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)的要求比較忠誠(chéng)，同時(shí)也是比較高的?；?G網(wǎng)絡(luò)這個(gè)狀況來(lái)看，轉(zhuǎn)網(wǎng)或退出服務(wù)的可能性，我覺(jué)得幾乎是沒(méi)有的。

這次人們之所以覺(jué)得聯(lián)通可能會(huì)流失客戶，是因?yàn)樗钡浆F(xiàn)在也沒(méi)有表現(xiàn)出與蘋果再次合作的意向。當(dāng)初，正是蘋果手機(jī)的超高人氣，為聯(lián)通帶來(lái)了千萬(wàn)級(jí)別的3G用戶。數(shù)據(jù)顯示， 2011年聯(lián)通3G用戶累計(jì)增加2596萬(wàn)戶，截至今年6月底，中國(guó)聯(lián)通3G用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到5753萬(wàn)戶。

但是，作為蘋果的合作伙伴，運(yùn)營(yíng)商卻沒(méi)有得到滿意的收入和利潤(rùn)。2010年，聯(lián)通3G用戶凈增一千多萬(wàn)戶，但從中只獲得12.3億元的利潤(rùn)。中國(guó)電信今年一季度財(cái)報(bào)顯示，公司凈利潤(rùn)同比下降6.5%。這主要是因?yàn)殡娦虐鎖Phone4S的推出，加大了營(yíng)銷投入，從而對(duì)短期利潤(rùn)帶來(lái)壓力。

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)李易認(rèn)為，隨著三星等在智能手機(jī)領(lǐng)域的崛起，電信運(yùn)營(yíng)商的去蘋果化趨勢(shì)也將越來(lái)越強(qiáng)

李易：隨著三星包括HTC和摩托的崛起，iPhone對(duì)全球包括中國(guó)在內(nèi)的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的吸引力和魅力大打折扣了。三星在全球智能手機(jī)里，出貨量現(xiàn)在已經(jīng)是遙遙領(lǐng)先的第一名了。所以我想，隨著未來(lái)更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入到戰(zhàn)局里，運(yùn)營(yíng)商客觀上去蘋果化的底氣可能會(huì)越來(lái)越足了。

有專家表示，聯(lián)通借助蘋果找到了翻身的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了品牌升級(jí)。未來(lái)是否與蘋果合作對(duì)它的影響都不大，因?yàn)閕Phone5不一定還能重現(xiàn)iPhone4當(dāng)年的輝煌。電信觀察家王煜全則認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商能否去蘋果化，還要看蘋果跟其他手機(jī)廠商的競(jìng)爭(zhēng)情況

王煜全：這個(gè)東西是個(gè)博弈，如果蘋果受到用戶歡迎，大家就還是擺脫不了它，但如果蘋果自身的創(chuàng)新不夠了，它的產(chǎn)品和別的安卓手機(jī)差不多了，那運(yùn)營(yíng)商就一定要想辦法擺脫他。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，他的排序是這樣的，第一是能不能把用戶抓在自己手里，如果能把用戶抓在自己手里，吃點(diǎn)虧也用蘋果，最起碼用戶不跑;第二，如果用戶在自己手里，我能不能有更多的利益，蘋果很顯然不能給運(yùn)營(yíng)商更多的利益，所以同等的時(shí)候運(yùn)營(yíng)商一定不選蘋果，如果同等體驗(yàn)跟三星差不多，甚至跟小米、華為差不多，運(yùn)營(yíng)商一定就不跟你捆綁。