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家電延保標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施遇冷非強(qiáng)制性效果遭質(zhì)疑

2011-12-19 10:27:26 來源：大比特電子變壓器網(wǎng)

摘要：延保服務(wù)不是新鮮事，幾家主流家電賣場(chǎng)都已提供類似服務(wù)，不過都是各做各的、各自為政。而現(xiàn)在延保服務(wù)有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，本月開始，由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布的“家電延保服務(wù)規(guī)范”正式實(shí)行。據(jù)了解，對(duì)于這項(xiàng)非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，賣場(chǎng)人士并不十分知曉，而消費(fèi)者也是疑慮重重。

關(guān)鍵字： 延保服務(wù)， 家電賣場(chǎng)， 規(guī)范

延保服務(wù)不是新鮮事，幾家主流家電賣場(chǎng)都已提供類似服務(wù)，不過都是各做各的、各自為政。而現(xiàn)在延保服務(wù)有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，本月開始，由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布的“家電延保服務(wù)規(guī)范”正式實(shí)行。據(jù)了解，對(duì)于這項(xiàng)非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，賣場(chǎng)人士并不十分知曉，而消費(fèi)者也是疑慮重重。

“家電延保服務(wù)規(guī)范”明確了家電延保服務(wù)提供方在合同中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，提供延保的一方必須與消費(fèi)者簽訂延保服務(wù)合同，且應(yīng)按照保險(xiǎn)法等相關(guān)規(guī)定，向有合法保險(xiǎn)資質(zhì)的保險(xiǎn)公司投保。同時(shí)還要求家電延保服務(wù)提供方需在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立專門維修賬戶。

據(jù)了解，浦東一家大型家電賣場(chǎng)，幾乎每個(gè)柜臺(tái)上都掛著該賣場(chǎng)的“家電延保服務(wù)”廣告。一位銷售人員告訴記者，延保活動(dòng)是由商場(chǎng)推出的。對(duì)于剛試行的《規(guī)范》中的相關(guān)規(guī)定，銷售人員知道的卻并不多。當(dāng)記者問起，購買延保后如何享受到服務(wù)時(shí)，聽到了不同的答案?！安挥昧砗灪贤?，只要憑購買延保時(shí)付款的發(fā)票就可以了?！币讳N售人員表示。而該商場(chǎng)的另一銷售人員卻表示，購買延保時(shí)會(huì)簽訂一份關(guān)于延保的合同，根據(jù)該合同才可享受延保期內(nèi)的相關(guān)服務(wù)。而“家電延保服務(wù)規(guī)范”中則明確，延保服務(wù)內(nèi)容要以合同形式約定。

賣場(chǎng)人員不清楚，消費(fèi)者對(duì)于“家電延保服務(wù)規(guī)范”也是疑慮重重。 “我當(dāng)時(shí)在一家賣場(chǎng)購買了延保服務(wù)，后來在延保期內(nèi)東西出現(xiàn)了問題，聯(lián)系那家賣場(chǎng)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)關(guān)門了，廠家表示延保是消費(fèi)者和賣場(chǎng)之間的協(xié)議，與廠家無關(guān)，如需維修，還得繳納費(fèi)用?！痹?jīng)購買過延保服務(wù)的成先生提出疑問，新出臺(tái)的《規(guī)范》究竟能否幫助消費(fèi)者避免這些問題?

家電行業(yè)分析師劉步塵表示，消費(fèi)者的擔(dān)心并不多余，很多賣場(chǎng)銷售員在推銷延保時(shí)不會(huì)明說延保期間究竟誰來負(fù)責(zé)修理有問題的產(chǎn)品等關(guān)鍵事項(xiàng)，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為還是找廠家。而《規(guī)范》雖然出臺(tái)，但卻不具備強(qiáng)制性，要想避免糾紛，在買延保的時(shí)候應(yīng)多留一個(gè)心眼。“消費(fèi)者要關(guān)注延保服務(wù)提供商的資質(zhì)，合同上應(yīng)有延保期限、服務(wù)電話、銷售商的責(zé)任、費(fèi)用承擔(dān)等內(nèi)容?！眲⒉綁m表示。

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延保服務(wù) 家電賣場(chǎng) 規(guī)范

風(fēng)格化

延保服務(wù)不是新鮮事，幾家主流家電賣場(chǎng)都已提供類似服務(wù)，不過都是各做各的、各自為政。而現(xiàn)在延保服務(wù)有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，本月開始，由中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布的“家電延保服務(wù)規(guī)范”正式實(shí)行。但是記者走訪后了解，對(duì)于這項(xiàng)非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，賣場(chǎng)人士并不十分知曉，而消費(fèi)者也是疑慮重重。
平板電視延保90天無法修復(fù)應(yīng)為顧客更換

平板電視的售后服務(wù)不僅被業(yè)界重點(diǎn)關(guān)注，而且也讓普通消費(fèi)者頗為敏感和傷神。去年這個(gè)時(shí)候，中外彩電顯示屏保修期從1年延長(zhǎng)至3年，在一定程度上解決了消費(fèi)者“換屏貴過換機(jī)”的尷尬，今年同一時(shí)間中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)又出臺(tái)了《電視機(jī)延保服務(wù)實(shí)施規(guī)范》...
多花1500元家電延保你愿意嗎?

售價(jià)15999元的液晶電視，你愿意再花1500多元延長(zhǎng)保修期三年，花錢買個(gè)放心嗎?這就是許多商家針對(duì)家電產(chǎn)品推出的延保服務(wù)。家電延保服務(wù)對(duì)于消費(fèi)者來說早不陌生，但由于相關(guān)法律法規(guī)缺乏，市場(chǎng)亂象紛呈，延保服務(wù)此前也飽受詬病。
家電延保服務(wù)從此有"規(guī)"可循

為家電買保險(xiǎn)，這不算新鮮事，因?yàn)槎嗄昵熬陀猩碳仪娜辉囁?，通過向消費(fèi)者收取或免除一定費(fèi)用來承修“三包”到期之后的家電，它是針對(duì)現(xiàn)行電器整機(jī)保修期較短而衍生出的一種服務(wù)。尤其像液晶電視這樣的燒錢大戶，在“三包”之后買上一份“保險(xiǎn)”還是有必要的。
“家電延保服務(wù)規(guī)范”本月試行

日前，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)布國(guó)內(nèi)首個(gè)《家電延保服務(wù)規(guī)范》，已于本月起試行?！兑?guī)范》規(guī)定，家電延保服務(wù)是以國(guó)家家電“三包”規(guī)定為基礎(chǔ)、由從事家電延保服務(wù)銷售、管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、維修服務(wù)等一系列相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的家電延保服務(wù)提供方，為消費(fèi)者提供的一種延長(zhǎng)保修時(shí)間或擴(kuò)大保修范圍的有償服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容要以合同形式約定。

補(bǔ)貼政策退市滿月家電市場(chǎng)短期遇冷

今天，節(jié)能補(bǔ)貼政策退市即將滿月。在這一個(gè)月中，家電市場(chǎng)銷售情況如何?家電產(chǎn)品價(jià)格恢復(fù)性上漲后，家電賣場(chǎng)憑什么吸引消費(fèi)者?記者走訪多家家電賣場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)，與節(jié)能補(bǔ)貼政策停止前家電賣場(chǎng)的火爆場(chǎng)面相比，這幾天人氣大不如前。
持續(xù)高溫捧紅降溫家電

進(jìn)入夏季，各地的氣溫逐漸升高。今年，多個(gè)地方的氣溫創(chuàng)歷史新高。持續(xù)的高溫的天氣使各大家電賣場(chǎng)也保持“高溫”狀態(tài)。電風(fēng)扇、空調(diào)等降溫電氣受到消費(fèi)者的熱捧。銷售量持續(xù)增加。
高溫致使空調(diào)市場(chǎng)火爆

六月份，全國(guó)各地持續(xù)高溫天氣。同火熱的天氣一樣空調(diào)市場(chǎng)變得日益火爆起來。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各家電賣場(chǎng)的空調(diào)銷量均有不同程度增長(zhǎng)，而且價(jià)格也比往年有所上漲。
酷暑致空調(diào)銷量暴增

近日，我國(guó)多地天氣炎熱。持續(xù)的“桑拿天”不僅讓市民備受煎熬，也帶動(dòng)了制冷家電的火爆銷售。不少家電賣場(chǎng)借機(jī)加大宣傳力度，部分賣場(chǎng)僅空調(diào)銷量就增長(zhǎng)了六成左右。
電商混戰(zhàn) 家電“自補(bǔ)貼”時(shí)代到來

6月6日，沒有節(jié)能補(bǔ)貼有一周的時(shí)間了，而這段時(shí)間對(duì)家電業(yè)有何影響呢？昨天，記者走訪佛山各大家電賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，人氣略顯清淡，但并沒有出現(xiàn)去年1月的消費(fèi)“冰點(diǎn)”。進(jìn)入“自補(bǔ)貼”時(shí)代，賣場(chǎng)依舊賣力促銷，幾大大型連鎖賣場(chǎng)還紛紛打出“線上線下同價(jià)”“全網(wǎng)最低價(jià)”等口號(hào)應(yīng)對(duì)電商挑戰(zhàn)。
工業(yè)視覺特種線纜技術(shù)規(guī)范

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了額定電壓300/300V及以下的工業(yè)視覺特種線纜（以下簡(jiǎn)稱電纜）的產(chǎn)品分類代號(hào)和表示方法、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則、使用特性、交貨長(zhǎng)度和包裝等。

拖鏈型機(jī)器人特種線纜技術(shù)規(guī)范

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了額定電壓450/750V及以下的拖鏈型機(jī)器人特種線纜（以下簡(jiǎn)稱電纜）的產(chǎn)品分類代號(hào)和表示方法、技術(shù)要求、試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則、使用特性、交貨長(zhǎng)度和包裝等。

瞭望2025全球6G技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

6G目前還處在以研究為主的階段，但在未來兩年，6G將從技術(shù)研究走向?qū)嵸|(zhì)性開發(fā)。業(yè)界已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，在2029年3月完成第一個(gè)版本的技術(shù)規(guī)范，因此6G的發(fā)展還有很長(zhǎng)的一段路要走。

機(jī)器人本體電源線纜技術(shù)規(guī)范

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了額定電壓450/750V及以下的機(jī)器人本體用電源電纜（以下簡(jiǎn)稱電纜）的結(jié)構(gòu)尺寸、產(chǎn)品分類代號(hào)和表示方法、技術(shù)要求、試驗(yàn)項(xiàng)目方法和檢驗(yàn)規(guī)則、使用特性及包裝、運(yùn)輸和貯存。

機(jī)器人特種線纜測(cè)試技術(shù)規(guī)范

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了機(jī)器人特種線纜的試驗(yàn)方法和檢驗(yàn)規(guī)則。

利用創(chuàng)新的Bluetooth?核心規(guī)范v5.1中的到達(dá)角（AoA）增強(qiáng)室內(nèi)定位服務(wù)

Bluetooth?核心規(guī)范v5.1是藍(lán)牙技術(shù)發(fā)展的一個(gè)重大進(jìn)步，尤其是其測(cè)向功能。這一功能提高了定位服務(wù)的精度，對(duì)室內(nèi)導(dǎo)航和資產(chǎn)跟蹤等應(yīng)用至關(guān)重要。

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