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摘要：  7月19日，蘇寧華北總部成立十周年。積十年之功成為行業(yè)領(lǐng)袖的蘇寧，面對(duì)未來十年，不得不深度思考如何推進(jìn)行業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展，走出“叢林法則”的商業(yè)文明，有賴于行業(yè)領(lǐng)袖對(duì)商業(yè)倫理自我救贖式的理性思考，以往將定義為“供應(yīng)鏈”的商業(yè)關(guān)系也將重構(gòu)為“生態(tài)鏈”。

關(guān)鍵字：  蘇寧，  電器，  家電

　　7月19日，蘇寧華北總部成立十周年。積十年之功成為行業(yè)領(lǐng)袖的蘇寧，面對(duì)未來十年，不得不深度思考如何推進(jìn)行業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展，走出“叢林法則”的商業(yè)文明，有賴于行業(yè)領(lǐng)袖對(duì)商業(yè)倫理自我救贖式的理性思考，以往將定義為“供應(yīng)鏈”的商業(yè)關(guān)系也將重構(gòu)為“生態(tài)鏈”。在構(gòu)建相對(duì)和諧關(guān)系，共同推動(dòng)中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造性升級(jí)和國(guó)際化戰(zhàn)略過程中，蘇寧對(duì)行業(yè)的催化作用在不斷發(fā)酵。

　　在蘇寧電器華北總部十周年慶典發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，北京蘇寧電器總經(jīng)理侯恩龍宣布：未來三年，蘇寧將以每年新開25家店面的速度穩(wěn)步推進(jìn)，銷售規(guī)模翻一番，三年再造一個(gè)新北京蘇寧?！吨袊?guó)企業(yè)報(bào)》記者看到，在侯恩龍的再造計(jì)劃中，除了開店速度和銷售業(yè)績(jī)等規(guī)模增長(zhǎng)外，更強(qiáng)調(diào)了價(jià)值增長(zhǎng)，將對(duì)工程、團(tuán)購(gòu)、政府采購(gòu)等細(xì)分市場(chǎng)深耕，并利用現(xiàn)有門店資源搭建公共服務(wù)平臺(tái)。

　　知情人士則向《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者透露，再造北京蘇寧只不過是蘇寧電器新十年戰(zhàn)略的一個(gè)縮影，在此前，蘇寧電器創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)張近東便以第二次創(chuàng)業(yè)的魄力，拉開了蘇寧未來十年面向全球化企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的序幕。

　　不過，與過去10年間的野蠻生長(zhǎng)不同，以蘇寧為代表的家電零售連鎖巨頭率先開啟的這輪轉(zhuǎn)型，開始在規(guī)模擴(kuò)張基礎(chǔ)上構(gòu)建價(jià)值驅(qū)動(dòng)新平臺(tái)，這也成為蘇寧未來轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵的一環(huán)。

　　做有價(jià)值的服務(wù)商

　　一個(gè)毫無爭(zhēng)議的事實(shí)是，以蘇寧為代表的家電零售連鎖巨頭們，通過短短10多年的發(fā)展，已不滿足成為家電制造商的配角和“產(chǎn)品搬運(yùn)工”，開始謀求自主的品牌化擴(kuò)張之路，并迅速成為中國(guó)家電業(yè)一道新的風(fēng)景。

　　正如蘇寧電器副董事長(zhǎng)孫為民所說，“以前，中國(guó)家電業(yè)的品牌企業(yè)和行業(yè)龍頭主要出現(xiàn)在制造商中，現(xiàn)在不一樣了，渠道商中也出現(xiàn)一些品牌和行業(yè)龍頭企業(yè)。”這也意味著，今后家電制造商與零售商的合作模式必須要進(jìn)行創(chuàng)新，雙方不能再以“誰主導(dǎo)誰被動(dòng)”的傳統(tǒng)思維來博弈。

　　一直堅(jiān)稱“我們的產(chǎn)品只有服務(wù)”的蘇寧，從過去20年的發(fā)展軌跡和未來10年的轉(zhuǎn)型規(guī)劃來看，一直是在家電企業(yè)與市場(chǎng)消費(fèi)者之間扮演著重要的“平臺(tái)服務(wù)商”角色。不過，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者注意到，當(dāng)蘇寧有意識(shí)地進(jìn)行自主品牌塑造后，又開始給品牌貼上了諸如“電器專家”、“服務(wù)貼心”等標(biāo)簽，其作為平臺(tái)服務(wù)商的定位也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)移，不再是簡(jiǎn)單地以“低價(jià)”來吸引消費(fèi)者眼球，更不能只為謀取利益最大化而允許所有家電企業(yè)進(jìn)場(chǎng)銷售。蘇寧要替代消費(fèi)者，提前介入對(duì)廠家信譽(yù)以及制造和服務(wù)能力的考查，并要其銷售的產(chǎn)品、提供的服務(wù)承諾在產(chǎn)品之外的企業(yè)信譽(yù)背書。

　　在蘇寧未來十年的營(yíng)銷服務(wù)創(chuàng)新規(guī)劃中，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者看到，蘇寧開始以一個(gè)可依賴的家電系統(tǒng)解決方案服務(wù)商的形象出現(xiàn)，針對(duì)政府、企業(yè)集團(tuán)客戶、中小企業(yè)和家庭用戶的差異化需求，進(jìn)行“一對(duì)一”的定制開發(fā)，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、安裝、監(jiān)理、售后一條龍服務(wù)。這不僅只是蘇寧尋找有“質(zhì)量”增長(zhǎng)的主動(dòng)突破，也是蘇寧開始以一個(gè)產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)者的形象出現(xiàn)在市場(chǎng)上，并主動(dòng)創(chuàng)造市場(chǎng)需求的一種嘗試。

　　當(dāng)處在家電產(chǎn)業(yè)最下游的家電零售商，在門店數(shù)量、顧客需求規(guī)模等方面建立了足夠強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)后，就開始嘗試重新定義并改寫家電產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。顯然，面對(duì)蘇寧的這一主動(dòng)求變，打造有價(jià)值的服務(wù)平臺(tái)，家電制造企業(yè)們惟一能做的便是順應(yīng)市場(chǎng)的變化，成為這一價(jià)值轉(zhuǎn)型體系中的重要一環(huán)。

　　讓競(jìng)合關(guān)系出效益

　　如果說，打造有價(jià)值的服務(wù)平臺(tái)商只是蘇寧電器的單方轉(zhuǎn)型，那么對(duì)于眾多的家電零供企業(yè)雙方來說，實(shí)現(xiàn)從規(guī)?；鲩L(zhǎng)向質(zhì)量化增長(zhǎng)則成為雙方共同追求的目標(biāo)。特別是近年來，家電企業(yè)中不乏“零售連鎖渠道已經(jīng)淪為一個(gè)產(chǎn)品和品牌形象的展示平臺(tái)，賣得多賺得少”等言論，這給蘇寧等連鎖企業(yè)未來的可持續(xù)、穩(wěn)健增長(zhǎng)增加了不確定性。

　　如何讓家電企業(yè)在與渠道商的合作中，實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化，如何改變現(xiàn)有的“制造商與渠道商相互要利潤(rùn)”向“零供雙方價(jià)值創(chuàng)新共同向市場(chǎng)要利潤(rùn)”。這成為蘇寧電器在未來十年發(fā)展中亟待解決的問題。對(duì)此，蘇寧電器總裁金明坦言，“蘇寧當(dāng)前在全國(guó)擁有非常完善的網(wǎng)絡(luò)，誰跟蘇寧合作就意味著可以在短短幾天內(nèi)完成對(duì)全國(guó)主流市場(chǎng)上的銷售。未來，蘇寧的這一網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)可以為有創(chuàng)意、無渠道的中小企業(yè)，有技術(shù)有產(chǎn)品有品牌但缺乏渠道的企業(yè)提供幫助?！?/P>

　　作為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要環(huán)節(jié)，以家電零售為代表的流通行業(yè)一直被譽(yù)為“咽喉”，關(guān)系到中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。已經(jīng)成為中國(guó)家電千億巨頭的蘇寧電器，在完成了企業(yè)的自身資源積累與創(chuàng)新后，有實(shí)力也有責(zé)任對(duì)上游的制造企業(yè)反哺。金明表示，除了渠道，蘇寧還將會(huì)在資金、物流及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)和創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)化和規(guī)?；瘮U(kuò)張?zhí)峁┲С帧?/P>

　　家電業(yè)界人士指出，當(dāng)前，蘇寧等連鎖企業(yè)的做大正是得益于一大批大家電企業(yè)的共同支持?，F(xiàn)在，蘇寧以產(chǎn)業(yè)鏈中主導(dǎo)者的身份扶持和發(fā)展中小企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展輪回，這實(shí)際上也是為蘇寧未來的發(fā)展培養(yǎng)更多的戰(zhàn)略合作伙伴，最終將傳統(tǒng)的競(jìng)合關(guān)系演繹出新的價(jià)值鏈魔方。

　　同樣，在中國(guó)家電業(yè)一直尋求突破的國(guó)際化自主品牌擴(kuò)張中，家電廠商也可以建立更為密切的戰(zhàn)略合作關(guān)系共同出海征戰(zhàn)。目前，在完成了以中國(guó)香港輻射東南亞市場(chǎng)，通過并購(gòu)LAOX進(jìn)軍日本家電零售市場(chǎng)后，蘇寧電器的國(guó)際化仍然將保持著穩(wěn)定的步伐：2015年前將進(jìn)軍越南、泰國(guó)、印尼、馬來西亞、菲律賓等東南亞市場(chǎng);2016年開始，通過并購(gòu)合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟等手段進(jìn)軍歐美市場(chǎng)。

　　借助中國(guó)刺激內(nèi)需求、發(fā)展大消費(fèi)的政策利好，云計(jì)算的技術(shù)創(chuàng)新，多業(yè)態(tài)的連鎖模式，個(gè)性化的市場(chǎng)摸索，重新定義家電產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈條，從低端轉(zhuǎn)向中高端、從價(jià)格營(yíng)銷轉(zhuǎn)向功能和技術(shù)營(yíng)銷、從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣系統(tǒng)服務(wù)方案，不只是金明眼下的任務(wù)，也成為眾多家電制造巨頭們的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。