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摘要：  7月19日，蘇寧華北總部成立十周年。積十年之功成為行業(yè)領袖的蘇寧，面對未來十年，不得不深度思考如何推進行業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展，走出“叢林法則”的商業(yè)文明，有賴于行業(yè)領袖對商業(yè)倫理自我救贖式的理性思考，以往將定義為“供應鏈”的商業(yè)關(guān)系也將重構(gòu)為“生態(tài)鏈”。在構(gòu)建相對和諧關(guān)系，共同推動中國家電產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造性升級和國際化戰(zhàn)略過程中，蘇寧對行業(yè)的催化作用在不斷發(fā)酵。

關(guān)鍵字：  蘇寧，  電器，  家電

7月19日，蘇寧華北總部成立十周年。積十年之功成為行業(yè)領袖的蘇寧，面對未來十年，不得不深度思考如何推進行業(yè)生態(tài)的良性發(fā)展，走出“叢林法則”的商業(yè)文明，有賴于行業(yè)領袖對商業(yè)倫理自我救贖式的理性思考，以往將定義為“供應鏈”的商業(yè)關(guān)系也將重構(gòu)為“生態(tài)鏈”。在構(gòu)建相對和諧關(guān)系，共同推動中國家電產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造性升級和國際化戰(zhàn)略過程中，蘇寧對行業(yè)的催化作用在不斷發(fā)酵。

在蘇寧電器華北總部十周年慶典發(fā)布會現(xiàn)場，北京蘇寧電器總經(jīng)理侯恩龍宣布：未來三年，蘇寧將以每年新開25家店面的速度穩(wěn)步推進，銷售規(guī)模翻一番，三年再造一個新北京蘇寧。《中國企業(yè)報》記者看到，在侯恩龍的再造計劃中，除了開店速度和銷售業(yè)績等規(guī)模增長外，更強調(diào)了價值增長，將對工程、團購、政府采購等細分市場深耕，并利用現(xiàn)有門店資源搭建公共服務平臺。

知情人士則向《中國企業(yè)報》記者透露，再造北京蘇寧只不過是蘇寧電器新十年戰(zhàn)略的一個縮影，在此前，蘇寧電器創(chuàng)始人、董事長張近東便以第二次創(chuàng)業(yè)的魄力，拉開了蘇寧未來十年面向全球化企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的序幕。

不過，與過去10年間的野蠻生長不同，以蘇寧為代表的家電零售連鎖巨頭率先開啟的這輪轉(zhuǎn)型，開始在規(guī)模擴張基礎上構(gòu)建價值驅(qū)動新平臺，這也成為蘇寧未來轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵的一環(huán)。

做有價值的服務商

一個毫無爭議的事實是，以蘇寧為代表的家電零售連鎖巨頭們，通過短短10多年的發(fā)展，已不滿足成為家電制造商的配角和“產(chǎn)品搬運工”，開始謀求自主的品牌化擴張之路，并迅速成為中國家電業(yè)一道新的風景。

正如蘇寧電器副董事長孫為民所說，“以前，中國家電業(yè)的品牌企業(yè)和行業(yè)龍頭主要出現(xiàn)在制造商中，現(xiàn)在不一樣了，渠道商中也出現(xiàn)一些品牌和行業(yè)龍頭企業(yè)?！边@也意味著，今后家電制造商與零售商的合作模式必須要進行創(chuàng)新，雙方不能再以“誰主導誰被動”的傳統(tǒng)思維來博弈。

一直堅稱“我們的產(chǎn)品只有服務”的蘇寧，從過去20年的發(fā)展軌跡和未來10年的轉(zhuǎn)型規(guī)劃來看，一直是在家電企業(yè)與市場消費者之間扮演著重要的“平臺服務商”角色。不過，《中國企業(yè)報》記者注意到，當蘇寧有意識地進行自主品牌塑造后，又開始給品牌貼上了諸如“電器專家”、“服務貼心”等標簽，其作為平臺服務商的定位也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)移，不再是簡單地以“低價”來吸引消費者眼球，更不能只為謀取利益最大化而允許所有家電企業(yè)進場銷售。蘇寧要替代消費者，提前介入對廠家信譽以及制造和服務能力的考查，并要其銷售的產(chǎn)品、提供的服務承諾在產(chǎn)品之外的企業(yè)信譽背書。

在蘇寧未來十年的營銷服務創(chuàng)新規(guī)劃中，《中國企業(yè)報》記者看到，蘇寧開始以一個可依賴的家電系統(tǒng)解決方案服務商的形象出現(xiàn)，針對政府、企業(yè)集團客戶、中小企業(yè)和家庭用戶的差異化需求，進行“一對一”的定制開發(fā)，實現(xiàn)設計、安裝、監(jiān)理、售后一條龍服務。這不僅只是蘇寧尋找有“質(zhì)量”增長的主動突破，也是蘇寧開始以一個產(chǎn)業(yè)主導者的形象出現(xiàn)在市場上，并主動創(chuàng)造市場需求的一種嘗試。

當處在家電產(chǎn)業(yè)最下游的家電零售商，在門店數(shù)量、顧客需求規(guī)模等方面建立了足夠強大的競爭優(yōu)勢后，就開始嘗試重新定義并改寫家電產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則。顯然，面對蘇寧的這一主動求變，打造有價值的服務平臺，家電制造企業(yè)們惟一能做的便是順應市場的變化，成為這一價值轉(zhuǎn)型體系中的重要一環(huán)。

讓競合關(guān)系出效益

如果說，打造有價值的服務平臺商只是蘇寧電器的單方轉(zhuǎn)型，那么對于眾多的家電零供企業(yè)雙方來說，實現(xiàn)從規(guī)?；鲩L向質(zhì)量化增長則成為雙方共同追求的目標。特別是近年來，家電企業(yè)中不乏“零售連鎖渠道已經(jīng)淪為一個產(chǎn)品和品牌形象的展示平臺，賣得多賺得少”等言論，這給蘇寧等連鎖企業(yè)未來的可持續(xù)、穩(wěn)健增長增加了不確定性。

如何讓家電企業(yè)在與渠道商的合作中，實現(xiàn)雙方利益的最大化，如何改變現(xiàn)有的“制造商與渠道商相互要利潤”向“零供雙方價值創(chuàng)新共同向市場要利潤”。這成為蘇寧電器在未來十年發(fā)展中亟待解決的問題。對此，蘇寧電器總裁金明坦言，“蘇寧當前在全國擁有非常完善的網(wǎng)絡，誰跟蘇寧合作就意味著可以在短短幾天內(nèi)完成對全國主流市場上的銷售。未來，蘇寧的這一網(wǎng)絡優(yōu)勢可以為有創(chuàng)意、無渠道的中小企業(yè)，有技術(shù)有產(chǎn)品有品牌但缺乏渠道的企業(yè)提供幫助?！?/P>

作為中國市場經(jīng)濟的重要環(huán)節(jié)，以家電零售為代表的流通行業(yè)一直被譽為“咽喉”，關(guān)系到中國創(chuàng)造、中國經(jīng)濟的繁榮與發(fā)展。已經(jīng)成為中國家電千億巨頭的蘇寧電器，在完成了企業(yè)的自身資源積累與創(chuàng)新后，有實力也有責任對上游的制造企業(yè)反哺。金明表示，除了渠道，蘇寧還將會在資金、物流及服務網(wǎng)絡為中小企業(yè)和創(chuàng)新產(chǎn)品的市場化和規(guī)?；瘮U張?zhí)峁┲С帧?/P>

家電業(yè)界人士指出，當前，蘇寧等連鎖企業(yè)的做大正是得益于一大批大家電企業(yè)的共同支持?，F(xiàn)在，蘇寧以產(chǎn)業(yè)鏈中主導者的身份扶持和發(fā)展中小企業(yè)，形成了產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展輪回，這實際上也是為蘇寧未來的發(fā)展培養(yǎng)更多的戰(zhàn)略合作伙伴，最終將傳統(tǒng)的競合關(guān)系演繹出新的價值鏈魔方。

同樣，在中國家電業(yè)一直尋求突破的國際化自主品牌擴張中，家電廠商也可以建立更為密切的戰(zhàn)略合作關(guān)系共同出海征戰(zhàn)。目前，在完成了以中國香港輻射東南亞市場，通過并購LAOX進軍日本家電零售市場后，蘇寧電器的國際化仍然將保持著穩(wěn)定的步伐：2015年前將進軍越南、泰國、印尼、馬來西亞、菲律賓等東南亞市場;2016年開始，通過并購合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟等手段進軍歐美市場。

借助中國刺激內(nèi)需求、發(fā)展大消費的政策利好，云計算的技術(shù)創(chuàng)新，多業(yè)態(tài)的連鎖模式，個性化的市場摸索，重新定義家電產(chǎn)業(yè)的價值鏈條，從低端轉(zhuǎn)向中高端、從價格營銷轉(zhuǎn)向功能和技術(shù)營銷、從賣產(chǎn)品轉(zhuǎn)向賣系統(tǒng)服務方案，不只是金明眼下的任務，也成為眾多家電制造巨頭們的轉(zhuǎn)型目標。