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摘要：  6月13日，據(jù)了解，目前包括創(chuàng)維、格力、TCL等紛紛建立了自己的“微營(yíng)銷”平臺(tái)。但有關(guān)營(yíng)銷專家也表示，微信等新媒體營(yíng)銷是一把雙刃劍，家電企業(yè)不要把其作為一個(gè)粗暴的營(yíng)銷通道，應(yīng)通過(guò)深化服務(wù)的角度將其做到精品化。

關(guān)鍵字：  家電企業(yè)，創(chuàng)維，營(yíng)銷

6月13日，據(jù)了解，目前包括創(chuàng)維、格力、TCL等紛紛建立了自己的“微營(yíng)銷”平臺(tái)。但有關(guān)營(yíng)銷專家也表示，微信等新媒體營(yíng)銷是一把雙刃劍，家電企業(yè)不要把其作為一個(gè)粗暴的營(yíng)銷通道，應(yīng)通過(guò)深化服務(wù)的角度將其做到精品化。

創(chuàng)維等紛紛涉水微信營(yíng)銷 隱患相伴而生

創(chuàng)維等紛紛涉水微信營(yíng)銷

近日，創(chuàng)維推出了自己的微信公眾平臺(tái)，并罕有地對(duì)二維碼的設(shè)計(jì)進(jìn)行了二次創(chuàng)作。此外北京商報(bào)記者也發(fā)現(xiàn)，包括格力、TCL、海爾等企業(yè)也推出了自己的微信公眾平臺(tái)。TCL相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，微信于2012年8月推出公眾平臺(tái)，個(gè)人和機(jī)構(gòu)都可以建立微信公眾賬號(hào)，通過(guò)文字、圖片、語(yǔ)音與用戶全方位溝通和互動(dòng)。其優(yōu)勢(shì)在于相當(dāng)于社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，注重點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，可以說(shuō)，信息到達(dá)率幾乎是100%，也就是說(shuō)，當(dāng)你關(guān)注了某個(gè)公共賬號(hào)，訂閱信息的到達(dá)率也是 100%。

此外，家電企業(yè)也發(fā)現(xiàn)，微信推送信息的特性和O2O電子商務(wù)操作思路相結(jié)合，可以一定程度上取代傳統(tǒng)客服：可以通過(guò)在微信上即時(shí)發(fā)布自身企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，提醒消費(fèi)者在日常生活中應(yīng)該注意的問(wèn)題：選購(gòu)空冰洗應(yīng)該注意哪些方面，出現(xiàn)的常見(jiàn)故障，如何使用更省電等等，這些都是事關(guān)消費(fèi)者的切實(shí)利益，無(wú)形中為企業(yè)增加了品牌信任度。

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轟炸式營(yíng)銷隱患相伴而生

在日常生活中，我們深受滿街的小廣告、垃圾短信、垃圾郵件之苦。但在微信的發(fā)展過(guò)程中，“垃圾信息”轟炸式營(yíng)銷的隱患也相伴而生。部分家電企業(yè)把微信公眾平臺(tái)視做“營(yíng)銷神器”，想盡辦法做大用戶數(shù)，然后每天推送大量的無(wú)關(guān)信息給用戶。期間，沒(méi)有太多顧及用戶感受，打擾了用戶。

在日前舉行的騰訊“把脈微信”專場(chǎng)活動(dòng)上，微信產(chǎn)品總監(jiān)曾鳴表示，“一些企業(yè)在公眾平臺(tái)上盲目追求用戶數(shù)，把平臺(tái)當(dāng)做宣傳渠道，對(duì)用戶進(jìn)行信息轟炸，就像過(guò)度開墾土地，只能產(chǎn)生短期效應(yīng)，損害平臺(tái)和企業(yè)自己的利益。用戶體驗(yàn)依然是公眾平臺(tái)的基石，微信要做的，是回歸溝通本質(zhì)，提升用戶體驗(yàn)，搭建一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的能夠良好運(yùn)作的生態(tài)系統(tǒng)”。

曾鳴表示：“如何最好地滿足用戶的上述需求，正是微信公眾平臺(tái)的核心價(jià)值所在。這要求微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者真正做到精品化，并充分尊重和理解用戶。

與消費(fèi)者需建新溝通體系

微信的特點(diǎn)更像一把雙刃劍，由于微信營(yíng)銷屬于“許可式”的，只有在得到用戶許可后，品牌方可展開對(duì)話。雖然這部分用戶可以被明確定義為品牌的忠實(shí)用戶，但殘酷的是，他們也可以隨時(shí)關(guān)閉與品牌之間的互動(dòng)。一位消費(fèi)者告訴記者，如果你關(guān)注了20個(gè)品牌，每個(gè)品牌每天向你推送3條信息，那么這些信息就顯得有些擾民了。所以如何維系與用戶之間的關(guān)系將成為進(jìn)一步討論微信營(yíng)銷的關(guān)鍵。

TCL相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，功能、服務(wù)不斷完善后的微信營(yíng)銷，開展從線下到線上再到線下的微信創(chuàng)意活動(dòng)，讓人相信在不久的將來(lái)，一批使用移動(dòng)互聯(lián)推廣手段的家電企業(yè)將能與消費(fèi)者通過(guò)社交平臺(tái)建立起新式的無(wú)間的溝通體系，從而引導(dǎo)市場(chǎng)關(guān)注的熱度以及產(chǎn)品推廣的走向。

記者手記

家電企業(yè)不要過(guò)度迷戀營(yíng)銷

隨著家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，家電廠商力圖采取非理性的營(yíng)銷方式和畸高的銷售費(fèi)用來(lái)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這也加重了很多家電企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

近年來(lái)，黃金時(shí)段電視廣告一度成為白酒企業(yè)競(jìng)相爭(zhēng)奪的宣傳營(yíng)銷方向。而與白酒企業(yè)瘋狂競(jìng)標(biāo)黃金時(shí)段電視廣告相比，一些家電企業(yè)的廣告宣傳也有向此方向發(fā)展的趨勢(shì)。目前已有很多家電企業(yè)表示出對(duì)于這一方向的青睞。其實(shí)家電企業(yè)的“過(guò)度營(yíng)銷”也有很多失敗的教訓(xùn)，像以前的步步高的興衰就是一個(gè)很好的警鐘。

其實(shí)無(wú)論是新媒體營(yíng)銷也好，傳統(tǒng)營(yíng)銷也好，家電企業(yè)如果在研發(fā)和新技術(shù)上儲(chǔ)備不足，便會(huì)在價(jià)格以及營(yíng)銷方式上做文章，但這不應(yīng)該是讓研發(fā)和售后服務(wù)等支出相應(yīng)減少的理由。

因此，企業(yè)的營(yíng)銷之道，不僅僅是在市場(chǎng)上打出多重組合拳應(yīng)對(duì)銷售狀況，更應(yīng)該抓住實(shí)際，修煉內(nèi)功，扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，提升產(chǎn)品質(zhì)量，以真功夫應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。