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摘要：  對(duì)家電業(yè)及其上游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大利好的以舊換新政策，目前正在政策覆蓋地區(qū)如火如荼推行。據(jù)了解，家電以舊換新政策推廣實(shí)施期延長(zhǎng)至2011年12月31日，并將在原9個(gè)試點(diǎn)省市基礎(chǔ)上增加河北、四川等19個(gè)實(shí)施省市，并逐步向全國(guó)推廣。

關(guān)鍵字：  美的，  家電，  冰箱，  空調(diào)，  洗衣機(jī)

對(duì)家電業(yè)及其上游產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生重大利好的以舊換新政策，目前正在政策覆蓋地區(qū)如火如荼推行。據(jù)了解，家電以舊換新政策推廣實(shí)施期延長(zhǎng)至2011年12月31日，并將在原9個(gè)試點(diǎn)省市基礎(chǔ)上增加河北、四川等19個(gè)實(shí)施省市，并逐步向全國(guó)推廣。

美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，美的已經(jīng)做好了充分準(zhǔn)備，將以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更完善的服務(wù)、更具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格為廣大消費(fèi)者提供最安心的選擇。

消費(fèi)者“惠享”以舊換新

據(jù)了解，實(shí)行家電以舊換新的品種主要包括空調(diào)、電冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、電腦五類(lèi)。家電以舊換新補(bǔ)貼包括家電補(bǔ)貼、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼以及拆解處理補(bǔ)貼。其中，家電補(bǔ)貼為新家電銷(xiāo)售價(jià)格的10%，設(shè)最高補(bǔ)貼限額;運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼根據(jù)回收家電類(lèi)型、規(guī)格、運(yùn)輸距離分類(lèi)分檔實(shí)行補(bǔ)貼。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析認(rèn)為，目前中國(guó)城鎮(zhèn)居民的空調(diào)、冰箱、電視機(jī)等正處于更新?lián)Q代高峰期，并且此時(shí)正逢空調(diào)的銷(xiāo)售旺季，以舊換新政策時(shí)間延長(zhǎng)、范圍擴(kuò)大，將對(duì)家電銷(xiāo)售帶來(lái)明顯的促進(jìn)作用，同時(shí)帶動(dòng)家電的升級(jí)換代。家電巨頭美的也表示，以舊換新政策給消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠，也加速了家電消費(fèi)的升級(jí)換代，在“用戶至上”的時(shí)代，完善的服務(wù)、環(huán)保低碳的家電產(chǎn)品已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者的首選。

“以舊換新”首選美的低碳優(yōu)質(zhì)家電

如今，節(jié)能、低碳是未來(lái)家電業(yè)發(fā)展的主旋律，家電產(chǎn)品節(jié)能環(huán)保必是大勢(shì)所趨。美的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為家電行業(yè)的領(lǐng)跑者，美的空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)產(chǎn)品積極響應(yīng)低碳家電升級(jí)的號(hào)召，從研發(fā)到制造，從產(chǎn)品到服務(wù)，打通整個(gè)低碳家電產(chǎn)業(yè)鏈，以嚴(yán)格的低碳標(biāo)準(zhǔn)、全系列的低碳產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的低碳消費(fèi)需求，兌現(xiàn)家電企業(yè)的低碳宣言。

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上的美的一級(jí)能效和變頻空調(diào)占比已經(jīng)超過(guò)90%。作為變頻空調(diào)領(lǐng)域的領(lǐng)袖企業(yè)，美的變頻空調(diào)產(chǎn)品數(shù)量最多、產(chǎn)品線最廣。特別是進(jìn)入2011年，美的一舉推出“深度睡眠”、“環(huán)抱風(fēng)”、“強(qiáng)勁風(fēng)”等三大系列變頻空調(diào)產(chǎn)品，極大地提升了美的變頻空調(diào)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，受到消費(fèi)者的熱烈追捧。據(jù)中怡康數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美的變頻空調(diào)在今年上半年銷(xiāo)量持續(xù)領(lǐng)先，以近33%的市場(chǎng)占有率雄居榜首。

在冰箱領(lǐng)域，作為國(guó)內(nèi)增長(zhǎng)速度最快的冰箱品牌，美的冰箱采用無(wú)氟環(huán)保冷媒，并實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品能效的全線升級(jí)，新產(chǎn)品全部達(dá)到國(guó)家新一級(jí)能效標(biāo)準(zhǔn)，形成多門(mén)、超節(jié)能、全能保鮮為主流的“低碳”產(chǎn)品群。美的最具代表性的凡帝羅系列冰箱新品，不但能效達(dá)到國(guó)家一級(jí)水平，噪音、冷凍能力、負(fù)載溫度回升等多項(xiàng)性能指標(biāo)都獲得全面提升，達(dá)到國(guó)家最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，為“低碳”冰箱未來(lái)發(fā)展樹(shù)立了行業(yè)典范。

美的洗衣機(jī)把握行業(yè)升級(jí)換代趨勢(shì)，率先發(fā)起滾筒普及風(fēng)暴，將滾筒洗衣機(jī)這一更加“綠色低碳”的家電推向更多消費(fèi)者，引起了全國(guó)的搶購(gòu)潮。美的洗衣機(jī)的市場(chǎng)份額也實(shí)現(xiàn)了成倍增長(zhǎng)，也成為業(yè)內(nèi)最受關(guān)注的洗衣機(jī)品牌之一。

美的夯實(shí)服務(wù)占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)

在美的看來(lái)，如果把家電市場(chǎng)的爭(zhēng)奪比作一場(chǎng)戰(zhàn)役，銷(xiāo)售僅僅是吹響了“沖鋒號(hào)”，配送、安裝、維修等才是真正的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。特別是，隨著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)的加劇，服務(wù)逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，直接關(guān)系到消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商的口碑，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

目前美的空調(diào)已經(jīng)形成了行業(yè)最完善的服務(wù)體系，積極打造以“七個(gè)最”為基本內(nèi)容的全滿意服務(wù)，即“網(wǎng)點(diǎn)最完善、工程師最專(zhuān)業(yè)、響應(yīng)最及時(shí)、回訪最全面、機(jī)制最健全、承諾最徹底、態(tài)度最熱情”，從服務(wù)品質(zhì)上不斷提升用戶體驗(yàn)。最令業(yè)界矚目的是美的變頻空調(diào)推出“一年包換+十年整機(jī)包修”的服務(wù)承諾，為變頻空調(diào)上了“終身保險(xiǎn)”，再次刷新空調(diào)行業(yè)包修期限的最高歷史記錄，為消費(fèi)者帶來(lái)切實(shí)利益，將進(jìn)一步帶動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的升級(jí)。

冰箱是目前普及率和使用頻率最高的家電之一，用的時(shí)候基本是24小時(shí)通電，因此冰箱的維護(hù)保養(yǎng)極其重要，它直接關(guān)系到食物的保鮮衛(wèi)生，關(guān)系到用戶的身體健康。美的基于這一點(diǎn)，在冰箱行業(yè)一舉推出鮮有的上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)，為“服役”期間的冰箱提供檢查用電安全、清潔冰箱內(nèi)外及門(mén)封條、為冰箱除異味、講解使用常識(shí)等服務(wù)，可謂無(wú)微不至，真正做到了以“上帝”為中心的服務(wù)。

洗衣機(jī)行業(yè)服務(wù)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是洗衣機(jī)整機(jī)包修一年，包括電機(jī)、離合器等在內(nèi)的核心部件包修三年。而美的洗衣機(jī)則大大延長(zhǎng)包修時(shí)間和包修范圍，承諾整機(jī)三年全免費(fèi)包修，為用戶提供全程無(wú)憂的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，美的洗衣機(jī)還積極打造以“四全服務(wù)”為基本內(nèi)容的品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“全天候響應(yīng)、全過(guò)程跟蹤、全健康服務(wù)、全方位服務(wù)”，從細(xì)節(jié)品質(zhì)上不斷提升用戶體驗(yàn)。