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摘要：  作為中國(guó)家電業(yè)唯一擁有34年發(fā)展史，至今還處在國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)最前沿的企業(yè)，小天鵝透過(guò)自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)傳遞出企業(yè)領(lǐng)航的籌碼：不同時(shí)期以不同方式牢牢抓住消費(fèi)者的心，引領(lǐng)一代又一代的用戶選擇。

關(guān)鍵字：  洗衣機(jī)，小天鵝，家電

換個(gè)新跑道，企業(yè)創(chuàng)新發(fā)動(dòng)機(jī)的力量就可以更大、速度更快。

已經(jīng)走過(guò)30多年持續(xù)擴(kuò)張的中國(guó)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)，最近1年多來(lái)正面臨著傳統(tǒng)“價(jià)格驅(qū)動(dòng)下的規(guī)模化擴(kuò)張”后勁乏力的困局。要打造洗衣機(jī)新的發(fā)展動(dòng)力，此前的“低價(jià)格刺激消費(fèi)需求”套路已經(jīng)行不通，必須要構(gòu)建智能物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)下的全新技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)體系。

洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展至今，我們應(yīng)該可以清楚地看到，無(wú)論是規(guī)?；瘮U(kuò)張、價(jià)格普及，或者技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終還是要回歸到用戶需求的原點(diǎn)，只要牢牢把握消費(fèi)趨勢(shì)才能實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)。

12月13日，在小天鵝“第100萬(wàn)臺(tái)iAdd自動(dòng)投放洗衣機(jī)下線”現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)錫小天鵝股份有限公司總經(jīng)理柴新建告訴記者，隨著自動(dòng)投放洗衣機(jī)產(chǎn)量突破百萬(wàn)大關(guān)，宣告以“智能、低碳”為內(nèi)涵的第四代洗衣機(jī)消費(fèi)浪潮將全面到來(lái)，這也是首次由消費(fèi)需求參與并主導(dǎo)的洗衣機(jī)新革命，標(biāo)志著洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過(guò)30多年發(fā)展之后，再度回歸消費(fèi)導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)原點(diǎn)。

作為中國(guó)家電業(yè)唯一擁有34年發(fā)展史，至今還處在國(guó)內(nèi)洗衣機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)升級(jí)最前沿的企業(yè)，小天鵝透過(guò)自身的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)傳遞出企業(yè)領(lǐng)航的籌碼：不同時(shí)期以不同方式牢牢抓住消費(fèi)者的心，引領(lǐng)一代又一代的用戶選擇。

做消費(fèi)者的菜

近年來(lái)，滿足消費(fèi)需求甚至創(chuàng)造消費(fèi)需求，已經(jīng)成為眾多家電企業(yè)謀求產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新的首要目標(biāo)。不過(guò)，記者在采訪中了解到，很多消費(fèi)者抱怨，“企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)品，卻不是我們真正想要的”。很多技術(shù)概念產(chǎn)品的出現(xiàn)，反而讓消費(fèi)者陷入無(wú)所適從的困境之中。

在洗衣機(jī)市場(chǎng)，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)一直簡(jiǎn)單地從洗衣機(jī)的產(chǎn)品角度出發(fā)，圍繞“節(jié)水、節(jié)電”展開(kāi)。不過(guò)，小天鵝的技術(shù)研發(fā)人員在對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者走訪后發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對(duì)于洗衣機(jī)產(chǎn)品在節(jié)能、節(jié)水性能的提升上并不敏感，卻經(jīng)常反映“每次洗衣服都不知道應(yīng)該投放多少洗滌劑。投少了衣服上的臟洗不干凈，投多了衣服上會(huì)有洗滌劑殘留”。

無(wú)錫小天鵝股份有限公司副總經(jīng)理胡自強(qiáng)介紹，“用戶每次洗衣服的重量不同，洗滌劑投放的數(shù)量也會(huì)不同，如果只是憑借每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)投放，實(shí)際上很容易造成洗滌劑殘留或洗滌劑不夠洗不干凈衣物，甚至對(duì)環(huán)境造成二次污染。這與當(dāng)前整個(gè)社會(huì)倡導(dǎo)的綠色、低碳理念不相符合”。

如果繼續(xù)僅僅沿著洗衣機(jī)產(chǎn)品在省電、省水技術(shù)這一個(gè)層面的創(chuàng)新軌道，顯然消費(fèi)者的最直接需求不會(huì)得到解決。生產(chǎn)企業(yè)必須要構(gòu)建新的技術(shù)創(chuàng)新平臺(tái)和通道。

經(jīng)過(guò)200人組建的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在近4年時(shí)間的持續(xù)技術(shù)攻關(guān)，2010年底，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的小天鵝iAdd自動(dòng)投放洗衣機(jī)正式通過(guò)國(guó)家科技成果鑒定，被認(rèn)定為“國(guó)內(nèi)首創(chuàng)、國(guó)際領(lǐng)先水平”。這一產(chǎn)品的出現(xiàn)，自動(dòng)感應(yīng)衣物重量、水量及環(huán)境溫度，計(jì)算洗滌劑量完美配比方案，直接解決了長(zhǎng)期以來(lái)用戶洗衣過(guò)程中“洗滌劑投放”的難題。

柴新建介紹，“基于洗衣機(jī)一貫的節(jié)能節(jié)水技術(shù)升級(jí)道路，小天鵝作為全球首臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)的創(chuàng)造者，決定借助智能化技術(shù)開(kāi)辟洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)新的升級(jí)道路，開(kāi)創(chuàng)更智能、更節(jié)能、更省心的自動(dòng)投放洗衣時(shí)代”。

自2011年初小天鵝率先在中國(guó)市場(chǎng)推出覆蓋波輪、滾筒的自動(dòng)投放洗衣機(jī)，到今年12月，第100萬(wàn)臺(tái)小天鵝iAdd自動(dòng)投放洗衣機(jī)的下線，短短兩年時(shí)間在消費(fèi)需求的強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)之下，自動(dòng)投放洗衣機(jī)已經(jīng)從小天鵝一家的技術(shù)創(chuàng)新成果，變成全社會(huì)主流消費(fèi)趨勢(shì)，由此還將成就一個(gè)龐大的智能洗衣機(jī)新產(chǎn)業(yè)。

探洗衣機(jī)的路

近兩年來(lái)，當(dāng)整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)都陷入外部經(jīng)濟(jì)疲軟導(dǎo)致的需求低迷、內(nèi)部傳統(tǒng)增長(zhǎng)方式后勁乏力價(jià)格刺激衰退，如何在滿足需求并刺激新增需求通道下獲得穩(wěn)定增長(zhǎng)，并非是要讓技術(shù)創(chuàng)新綁架消費(fèi)需求，而是讓消費(fèi)需求與技術(shù)創(chuàng)新無(wú)縫對(duì)接，這已經(jīng)成為擺在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)面前的一道坎。

面對(duì)這些問(wèn)題，小天鵝率先給出了答案，全新推出自主研發(fā)的行業(yè)首款物聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)投放洗衣機(jī)，將自動(dòng)投放技術(shù)搭載到物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)未來(lái)洗衣體驗(yàn)的革命性顛覆和智能化升級(jí)提供技術(shù)基礎(chǔ)，提前開(kāi)啟全智能洗衣時(shí)代。

在第100萬(wàn)臺(tái)iAdd自動(dòng)投放洗衣機(jī)下線儀式現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)英國(guó)intertek還為小天鵝iAdd自動(dòng)投放洗衣機(jī)頒發(fā)“碳足跡”綠葉標(biāo)簽認(rèn)證。這也是行業(yè)首家通過(guò)intertek綠葉標(biāo)簽認(rèn)證的洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，為洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)的低碳、高效可持續(xù)發(fā)展樹(shù)立了標(biāo)桿。

對(duì)此，中怡康市場(chǎng)研究公司品牌總監(jiān)左延鵲指出，“我們看到未來(lái)的趨勢(shì)是，消費(fèi)者希望獲得更智能、更低碳的產(chǎn)品體驗(yàn)，自動(dòng)投放洗衣機(jī)顛覆了傳統(tǒng)洗衣體驗(yàn)，引領(lǐng)消費(fèi)方式的智能升級(jí)，不但代表了高端洗衣機(jī)的智能化發(fā)展趨勢(shì)，還符合家電業(yè)綠色低碳的發(fā)展方向，正逢其時(shí)”。

立足自身的強(qiáng)大技術(shù)創(chuàng)新能力以及對(duì)于消費(fèi)需求的精準(zhǔn)把握，在洗衣機(jī)智能化升級(jí)浪潮中建立的一套全新的產(chǎn)品坐標(biāo)和發(fā)展體系，成功將智能化與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接之后，讓中國(guó)消費(fèi)者現(xiàn)在進(jìn)入未來(lái)。這不只是小天鵝為自己在未來(lái)的持續(xù)引領(lǐng)構(gòu)建的增長(zhǎng)新引擎，也為整個(gè)洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)升級(jí)探索出新的發(fā)展路徑。

技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)需求無(wú)縫對(duì)接下的洗衣機(jī)全智能化發(fā)展大幕已經(jīng)拉開(kāi)，以小天鵝為首的中國(guó)洗衣機(jī)巨頭開(kāi)始在新的發(fā)展通道上，謀求在全球市場(chǎng)的騰飛。