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摘要：  雷士照明內(nèi)亂當(dāng)事三方，創(chuàng)始人吳長江、賽富基金創(chuàng)始管理合伙人閻焱、 施耐德電氣(中國)有限公司董事長兼總裁朱海，于上月29日做客新浪財(cái)經(jīng)論及事件始末。三人表示，之前的風(fēng)波是因?yàn)閷?duì)公司管理方式的意見不同，并無權(quán)力利益斗爭(zhēng)，如今已經(jīng)達(dá)成和解，有信心使雷士重回正常軌道并取得良好業(yè)績。

關(guān)鍵字：  雷士照明，吳長江，閻焱，朱海

雷士照明內(nèi)亂當(dāng)事三方，創(chuàng)始人吳長江、賽富基金創(chuàng)始管理合伙人閻焱、施耐德電氣(中國)有限公司董事長兼總裁朱海，于上月29日做客新浪財(cái)經(jīng)論及事件始末。三人表示，之前的風(fēng)波是因?yàn)閷?duì)公司管理方式的意見不同，并無權(quán)力利益斗爭(zhēng)，如今已經(jīng)達(dá)成和解，有信心使雷士重回正常軌道并取得良好業(yè)績。

閻焱：吳長江是理想董事長 三個(gè)月內(nèi)回歸董事會(huì)

9月4日，雷士照明發(fā)公告稱，任命吳長江為公司臨時(shí)運(yùn)營委員會(huì)負(fù)責(zé)人，管理公司日常運(yùn)營。此舉也標(biāo)志著吳長江重回管理層，歷時(shí)4月的紛爭(zhēng)劃上和解句號(hào)，而吳長江何時(shí)再回董事會(huì)成為事件下一步關(guān)注的焦點(diǎn)。此前吳長江曾向媒體表示不在意能否回董事會(huì)。而在與新浪財(cái)經(jīng)的視頻專訪中吳長江袒露心聲說：

“我為什么說不在意，因?yàn)槲矣X得現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是把公司穩(wěn)定，公司生產(chǎn)經(jīng)營要正常，這是首要的，而不是在于我回不回?！薄伴L遠(yuǎn)來講，因?yàn)槎聲?huì)是公司的最高決策機(jī)構(gòu)，當(dāng)然我希望能夠進(jìn)入董事會(huì)，尤其是在決策上我能發(fā)表我的一些見解、意見，包括公司經(jīng)營戰(zhàn)略的方向我也能參與共同來制定，肯定是我比較在意的?！?/P>

風(fēng)波的另一方，賽富基金創(chuàng)始管理合伙人、現(xiàn)任雷士照明董事長閻焱，也澄清了此前媒體的誤解：“媒體上虛傳一些東西，說我們一直不讓吳總回來，其實(shí)不是這樣?！薄暗谝?，從董事會(huì)的角度來講，從來都是歡迎吳總回來，包括吳總當(dāng)時(shí)剛剛辭職的時(shí)候都是這樣。第二句話，作為一個(gè)上市公司，有很多程序和步驟要走”

而對(duì)自身體的定位，閻焱認(rèn)為，自己始終是投資人，不應(yīng)該在前臺(tái)?！叭绻顿Y人自己變成董事長、CEO，那肯定是有問題的?！遍愳托φ劊骸拔沂潜欢麻L的。我個(gè)人希望明天就辭掉董事長?！?他說心目中理想的董事長人選是吳長江，現(xiàn)在已經(jīng)在走流程，吳長江回歸董事會(huì)不會(huì)超過3個(gè)月。

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吳閻坦陳：矛盾根源在于創(chuàng)業(yè)者決策被否心里不爽

風(fēng)波和解后，對(duì)曾經(jīng)“口水仗”的部分，吳閻二人也各有反思。

一度矛盾的焦點(diǎn)集于閻焱向吳長江提出的重返董事會(huì)需滿足的三個(gè)條件：解釋調(diào)查的事情，處理好上市公司監(jiān)管規(guī)則下不允許的關(guān)聯(lián)交易，和遵守董事會(huì)的決議。

對(duì)此，吳長江說：“大家對(duì)我提出一些要求和建議的時(shí)候，私底下我都是接受，都是認(rèn)可的，并不是剛愎自用。我不高興的是在哪里?是他們把這些放在媒體上，又報(bào)到大庭廣眾之下去了。當(dāng)時(shí)就給我壓力和誤解了，好像我這個(gè)人就是不守規(guī)矩的人，關(guān)聯(lián)交易太多了，不遵守董事會(huì)決議，亂七八糟的事情。”

閻焱解釋道：“吳總剛才講得對(duì)，我們私下里談的話，他當(dāng)著我和朱海的面都接受，也都很誠懇地，也希望能夠改進(jìn)，包括關(guān)聯(lián)交易的問題，我們都在處理，這是真實(shí)的情況。這里確實(shí)有誤解，因?yàn)槲覀儺?dāng)時(shí)跟吳總有一個(gè)約定，不要去見媒體，吳總?cè)ヒ娏艘粋€(gè)報(bào)紙，又見了中國企業(yè)家雜志。這個(gè)條件的話，是在他見了企業(yè)家雜志之后，我去見財(cái)經(jīng)雜志的時(shí)候談的。但雜志是在過了很長時(shí)間后登出來的。這中間我們已經(jīng)在深圳幾個(gè)人吃飯把這個(gè)問題解決了，解決完以后，雜志才又登出來。吳總就產(chǎn)生一個(gè)誤解，認(rèn)為我們剛剛吃完飯，你又去說了，實(shí)際上我跟財(cái)經(jīng)雜志說，那是吃飯以前的事情了?！?/P>

在閻焱看來，這三個(gè)條件都是常識(shí)性的內(nèi)容，是所有上市公司都要求的：“這東西是很正常的事情，關(guān)聯(lián)交易不讓做的，在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下管理下，這都是《企業(yè)法》規(guī)定的，這是很正常的事情，沒有什么特別的要求。”那么，摩擦產(chǎn)生的真正根源又是什么呢?

在1個(gè)半小時(shí)的訪談臨近尾聲的時(shí)候，吳長江終于敞開了心扉，他說：“作為創(chuàng)業(yè)者，我們有沖勁，有激情，我們看到的都是機(jī)會(huì)。作為投資人，他們從財(cái)務(wù)角度看問題，他們看到的是風(fēng)險(xiǎn)。所以我們?cè)谧鰶Q策上，就出現(xiàn)了一些分歧?？陀^說，任何一個(gè)人，你做決策，被否定了，或者被制約了，心里都不舒服。特別是一個(gè)成功人之后，被否決了之后，心里特難受，不舒服。是這樣才產(chǎn)生矛盾，這是我的總結(jié)?！?/P>

對(duì)此，閻焱也表示了認(rèn)同：“老吳說這個(gè)是大實(shí)話，而且具有普世性。大部分民營企業(yè)家做到后面，都是成功者，都是當(dāng)年小圈子里做成功才會(huì)做大。創(chuàng)業(yè)者和投資人，在很多問題上產(chǎn)生不同看法是非常正常的事情，這就要求我們當(dāng)事人在出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，多一些事先的溝通?！?/P>

朱海：施耐德只搭車不開車 不會(huì)收購雷士

雷士風(fēng)波始終，無論是員工罷工要求趕走施耐德，還是傳言賽富將把股份賣給施耐德，民族品牌將被外資控制，股東施耐德一直受負(fù)面消息所困。專訪中施耐德電氣(中國)有限公司董事長兼總裁朱海首先對(duì)收購雷士的傳言進(jìn)行了澄清。他表示：“我們就沒有這樣的計(jì)劃。雖然我們?cè)谟行r(shí)候是有優(yōu)先購買權(quán)的，吳總也找過我，有些時(shí)候他需要賣掉一點(diǎn)股權(quán)，問我能不能買，我說不用問我，因?yàn)槲覜]有這樣的計(jì)劃，我們不會(huì)買?！遍愳鸵惭a(bǔ)充道：“我們從來沒有簽署任何(出售股權(quán)的)東西，這是第一。第二，我跟朱海談都沒談過?！?/P>

對(duì)于施耐德在雷士的戰(zhàn)略，朱海形容為“只搭車不開車”，他說：“作為一個(gè)戰(zhàn)略投資人，希望通過這個(gè)企業(yè)的發(fā)展，我們的股權(quán)、我們投資的股票能夠獲利。另外，也利用這個(gè)渠道，使我們的產(chǎn)品能夠銷售。我們希望是一個(gè)搭車不開車的策略，因?yàn)槲覀兛春矛F(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)、看好這個(gè)企業(yè)，也看好這個(gè)市場(chǎng)，我們沒有必要打亂這些東西?！?/P>

朱海承認(rèn)，投資雷士的目的之一，就是希望能夠利用施耐德看好的雷士的分銷渠道，來銷售施耐德的商品，而現(xiàn)在的銷售數(shù)字還只是剛剛開始。同時(shí)，朱海也解釋道，施耐德不做照明產(chǎn)品，只做電氣，跟雷士沒有任何沖突，反而能夠給雷士帶來更多可以跟施耐德現(xiàn)有運(yùn)營商客戶合作的機(jī)會(huì)?！叭绻麨橛脩籼峁┤娴慕鉀Q方案，用戶對(duì)你的忠誠度更高，是對(duì)整個(gè)渠道的互補(bǔ)。”

對(duì)曾經(jīng)雷士員工的激烈反對(duì)，朱海并未表現(xiàn)出芥蒂，他說：“我們?cè)谥袊顿Y所有的公司，都是把怎么調(diào)動(dòng)員工的積極性，怎么跟原來的創(chuàng)始人或者原來企業(yè)的擁有者搞好關(guān)系，作為一個(gè)關(guān)鍵。所以，我們永遠(yuǎn)要讓員工開心，去努力工作?？赡苓@段時(shí)間有各種各樣的傳言或者怎么樣，但是我希望事實(shí)能夠說明一切”。

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吳長江：經(jīng)銷商模式無利益捆綁 是雷士競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在整個(gè)雷士風(fēng)波始末，供應(yīng)商和經(jīng)銷商，對(duì)事態(tài)發(fā)展發(fā)揮著關(guān)鍵性的作用。7月24日，經(jīng)銷商表示將在10天內(nèi)推新品牌。8月12日，核心供應(yīng)商決定停止向雷士供貨。這些舉措，也隨著9月4日，吳長江重回管理層而宣告結(jié)束。

吳長江表示：“這些都是當(dāng)時(shí)的一些氣話，說難聽、說白一點(diǎn)是當(dāng)時(shí)的一種示威。誰都不愿意做這個(gè)事情，他們也不愿意做，我們也不希望他做，我們也不讓他做這個(gè)事情。”“今天這個(gè)局面是所有關(guān)心雷士、支持雷士的人都愿意看到的，包括員工也好，經(jīng)銷商也好，供銷商也好，他們認(rèn)為這是一個(gè)很好的結(jié)局，他們都很高興，當(dāng)他們知道這個(gè)消息的時(shí)候真的有些都感動(dòng)、都掉淚。”

對(duì)吳長江和經(jīng)銷商的關(guān)系，此前媒體多有報(bào)道，有分析認(rèn)為，吳長江和經(jīng)銷商之間存在利益捆綁。理由有二：一、雷士經(jīng)銷商掌握的銷售渠道，并不屬于雷士上市公司的部分。全國36個(gè)運(yùn)營中心、3000多家專賣店、上萬的銷售網(wǎng)點(diǎn)，理論上說，都不在上市公司董事會(huì)的控制范圍內(nèi)。風(fēng)波產(chǎn)生后，經(jīng)銷商為保吳 長江頻頻向董事會(huì)施加壓力，也說明這一點(diǎn);二、2005年吳長江就曾經(jīng)和當(dāng)時(shí)的兩位創(chuàng)始合伙人就經(jīng)銷商的模式發(fā)生過矛盾，后來因?yàn)樗泄?yīng)商和經(jīng)銷商店都 站在吳長江一遍，導(dǎo)致兩名反對(duì)雷士經(jīng)銷商模式的創(chuàng)始合伙人離開公司。

在與新浪財(cái)經(jīng)對(duì)話時(shí)，吳長江堅(jiān)決否認(rèn)了利益捆綁的存在，表示：“最大的利益就是把雷士做好，雷士做好賺錢，大家都賺錢。外面的人說什么捆綁，也算是，我是把所有人放在一條大船上，要走得更好，必須共同努力，共同劃。如果你想下船，OK，管不著你了，那是你自己愿意下船，不是什么捆綁，是大家共同利益的訴求，只有一榮俱榮，一損俱損。”

同時(shí)，此前有媒體報(bào)道稱，閻焱和施耐德曾經(jīng)想改變雷士照明對(duì)大經(jīng)銷商的過度依賴。兩人均否定了這一說法。朱海表示，施耐德看中雷士、投資雷士，恰恰是看中它獨(dú)特的分銷模式：“我們投資雷士很重要的一個(gè)原因就是它非常有特色的管理網(wǎng)絡(luò)。雖然是給了各地分銷商獨(dú)家代理的權(quán)力，但這是一個(gè)雙向的承諾，使得這些人也愿意承諾，也愿意擔(dān)當(dāng)，也愿意投入。由于有這樣一個(gè)關(guān)系，才使得雷士有今天的發(fā)展，這也是我為什么愿意幾乎以市場(chǎng)最高的價(jià)格的時(shí)候買了這個(gè)企業(yè)的原因，我們看好的是這個(gè)模式會(huì)帶來的未來。有人說我要把這個(gè)模式毀掉，真的不知道這些人是怎么想的?！?/P>

閻焱表示：“我覺得其實(shí)雷士一個(gè)非常強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力就在于我們和分銷商的關(guān)系，我們建成了一個(gè)利益共同體。我們不僅認(rèn)可這個(gè)模式，我們還有進(jìn)一步的計(jì)劃。對(duì)于渠道的打造，直接與雷士的品牌有非常大的關(guān)系。分銷商其實(shí)蠻簡(jiǎn)單的，如果能在你這兒賺了錢一定會(huì)跟你做的，如果你本身變得又大，跟其它人做利潤沒你這兒好，他干嗎要改變?”

吳長江認(rèn)為，媒體之所有有這樣的誤解，是因?yàn)椤昂芏嗳丝床幻靼桌资康哪Ｊ健?。他解釋道雷士現(xiàn)有的經(jīng)銷商模式，實(shí)際上是他的一種創(chuàng)新?！捌髽I(yè)做大的時(shí)候，你的經(jīng)營、管理，特別管理和服務(wù)要跟上，那就必須要下沉，下沉面臨著兩個(gè)選擇，要么你在當(dāng)?shù)亟ǚ止?，要么找總代理?/P>

吳長江認(rèn)為建分公司最大的不好，在于公司投資很大，同時(shí)很多地方山高皇帝遠(yuǎn)，派一個(gè)經(jīng)理人去做老總，當(dāng)?shù)厝松夭皇?，沒有社資源，沒有人脈資源。更甚者，“有些職業(yè)經(jīng)理人并不敬業(yè)，拿著公司的資源、平臺(tái)做自己的事情?！?/P>

“這種情況下我做改進(jìn)，為什么不找當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商做我分公司的負(fù)責(zé)人?實(shí)際上是一個(gè)雙重身份。他們盡管現(xiàn)在是沒有股權(quán)的分公司，但是他行使分公司的職能，我授予他一個(gè)權(quán)力，把當(dāng)?shù)氐墓芾?、?jīng)營市場(chǎng)，開發(fā)這個(gè)市場(chǎng)的權(quán)力授予他們。他做得好我給他激勵(lì)，他做得不好我可以處罰他，甚至換掉他，就像公司的高管一樣，公司是不是過度依賴高管呢?如果一個(gè)高管做得不好我把他撤換了，這個(gè)公司就癱瘓了嗎?不會(huì)的?！?/P>

閻焱：雷士股價(jià)被低估 回購才剛剛開始

8月份，在風(fēng)雨飄搖中度過3個(gè)多月的雷士照明，公布了半年報(bào)，顯示凈利潤下跌了8成。對(duì)這一狀況吳長江、閻焱、朱海三人均表示毫不擔(dān)憂。吳長江 說，他回歸管理層后，幾個(gè)生產(chǎn)基地一跑，跟員工見面，跟管理層見面，溝通工作做完，就安定了人心。以前因?yàn)閾?dān)心雷士狀況而失去的客戶萬科、萬達(dá)等，有了信心又回來了。新參與招標(biāo)的項(xiàng)目，也因?yàn)槔资亢懿蝗菀椎亩冗^難關(guān)，得到了招標(biāo)方的認(rèn)可?！拔覀儸F(xiàn)在一穩(wěn)定，整個(gè)銷售很快就恢復(fù)了，而且銷量很快就上來了。”吳長江表示。

朱海則列舉了未來雷士照明業(yè)績?cè)鲩L的四個(gè)爆發(fā)點(diǎn)：“第一是傳統(tǒng)渠道行業(yè)，隨著城鎮(zhèn)化的步伐，未來有兩億人要進(jìn)入城市，照明肯定是需要的，城鎮(zhèn)化是雷士照明發(fā)展很大的動(dòng)力。第二是項(xiàng)目類的銷售，重大工程現(xiàn)在越來越多，雷士的品牌在中國為雷士迎得更多的項(xiàng)目。第三是海外市場(chǎng)，雷士到現(xiàn)在90%的生意在中國，海外市場(chǎng)大有可為。第四是中國的節(jié)能改造，LED的普及，在未來幾年有更大的趨勢(shì)。這四方面都會(huì)給吳長江，給我們雷士，給我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來非常大的增長機(jī)會(huì)，也希望通過這個(gè)，給我們股東帶來更大的回報(bào)?！?/P>

閻焱表示：雖然中國經(jīng)濟(jì)的下滑，對(duì)雷士照明肯定有影響。但“上市以后，除了我們大家商量好按比例賣給施耐德9.2%之外，我們一股都沒賣。反而在市場(chǎng)還買進(jìn)了一些，這說明我們對(duì)整個(gè)行業(yè)和雷士的信心?！?/P>

9月24號(hào)，雷士照明又回購了一批387.1萬股，這也是半個(gè)月以內(nèi)的第6次回購。閻焱表示回購還只是剛剛開始?！岸聲?huì)決定，如果認(rèn)為市場(chǎng)的股票低于內(nèi)部價(jià)值，我們就可以回購。我們有一些窗口，限制的時(shí)候，我們不能夠買。沒有這個(gè)限制的時(shí)候，如果董事會(huì)覺得是價(jià)格合理的話，我們都會(huì)去買。董事會(huì)批準(zhǔn)了我們有五千萬美金的回購計(jì)劃，現(xiàn)在才剛剛開始?！?/P>

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經(jīng)歷風(fēng)波吳長江依然堅(jiān)持創(chuàng)始人不能一股獨(dú)大

此次管理權(quán)風(fēng)波，再次成為解讀投資人和創(chuàng)始人，股東和管理層之前矛盾的一個(gè)經(jīng)典樣本。更因?yàn)榍坝型酃_(dá)能、黃光裕陳曉關(guān)系破裂的失敗案例。此次風(fēng)波的和平化解，為此類矛盾的解決提供了第三條選擇路徑——為企業(yè)著想了，各退一步海闊天空。而能夠和解的基礎(chǔ)，三人都表示，是因?yàn)闆]有權(quán)力和利益上的沖突。

吳長江說：“我們之間沒有什么利益上、權(quán)力上的爭(zhēng)斗，可能是在一些觀點(diǎn)上、經(jīng)營的理念上有些分歧。有些紛爭(zhēng)或者矛盾會(huì)導(dǎo)致企業(yè)最后走向毀滅，這是多輸?shù)木置妫覀優(yōu)槭裁匆@樣做呢?后來大家非常冷靜，我們?yōu)榱死资?，為了雷士所有的股東、所有雷士的員工，為了所有關(guān)心、支持雷士的人，我們坐下來談，形成今天的結(jié)局。”

閻焱表示：“大家沒有根本利益的沖突，不像零和的概念我得了你就沒有了，而是大家都對(duì)股東負(fù)責(zé)任。理念和看法上不一樣，包括做事的方法不一樣，這些都很正常?！敝旌１硎荆骸拔覀冞_(dá)成和解非常好的基礎(chǔ)，因?yàn)槲覀儧]有利益跟權(quán)力的爭(zhēng)斗?！?/P>

事情過后，給業(yè)界留下什么樣的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，業(yè)內(nèi)也有不同的討論聲音。有人認(rèn)為：吳長江從股份上不應(yīng)該失去對(duì)企業(yè)的控制權(quán)，如果他保持控股，就能完全掌握局面，就不會(huì)有后來這些紛爭(zhēng)。也有人認(rèn)為，即便經(jīng)歷了風(fēng)波，企業(yè)還是要向公眾公司的方向邁進(jìn)。

吳長江堅(jiān)定得認(rèn)為，應(yīng)該吸取的教訓(xùn)是第二種。他說：“我一直反對(duì)一個(gè)股東一股獨(dú)大，直到今天，我還是堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)。我覺得要把公司做大，變成百年老店，做成世界知名企業(yè)，受人尊重的企業(yè)，必須要把你的小家子的氣要打掉，你要敞開胸懷，你要接受不同的聲音，你要主動(dòng)地迎接挑戰(zhàn)和迎接約束”

這樣判斷，吳長江有自己的理由，他說：“一個(gè)股東他有絕對(duì)控制這家公司的想法，我覺得是對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)從小到大，特別做成功之后，可能都是鮮花，都是贊譽(yù)，久而久之，他一定太過于自信或者剛愎自用，如果還像過去拍腦袋做決策，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)很大的?！?/P>

閻焱則從公司的治理結(jié)構(gòu)角度去分析這個(gè)問題，他說：“一個(gè)比較重大的挑戰(zhàn)對(duì)民營企業(yè)家來講就是，企業(yè)大到一定程度以后，過去家族式的管理，過去個(gè)人式的管理要逐漸過渡到制度性管理?！?/P>

吳長江持有同樣的觀點(diǎn)，他說：“既然你引進(jìn)了新的投資者，特別是上市了，這個(gè)企業(yè)就不是你一個(gè)人的，是大家的，是一個(gè)公眾公司，是一個(gè)社會(huì)的公司。特別是更大了之后。做事情肯定不能只考慮有些個(gè)人的因素，要考慮更多人的因素以及其他股東的因素，包括上市公司的規(guī)則，都應(yīng)該考慮?！?/P>

閻焱補(bǔ)充道：“第二個(gè)比較重要的是事先的溝通交流。我們畢竟是投資人和創(chuàng)業(yè)者，看問題的方法，坐的位置不一樣，有些時(shí)候表面看，大家差不多，但實(shí)質(zhì)上，心里面的理解是不一樣的。有疙瘩的東西一定要事先交流，這一點(diǎn)也是我們這次風(fēng)波過了以后，我們冷靜下來，大家坐在一起反思后的共同認(rèn)識(shí)?！?/P>

作為事件的親歷者和旁觀者，朱海最后將這次風(fēng)波的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)為三點(diǎn)，他說：

第一個(gè)我們需要更多的溝通。很多時(shí)候，我們看到一個(gè)事情是不同的側(cè)面，把各個(gè)方面的意見結(jié)合起來的話，可能做得決策科學(xué)性更高一點(diǎn)。

第二個(gè)，一個(gè)創(chuàng)業(yè)者當(dāng)他有第二第三個(gè)股東的時(shí)候，變成公眾公司的時(shí)候，一定要從思想上邁過一個(gè)關(guān)鍵檻，從我的變成我們的，我的公司變成我們的公司，我的決定變成我們的決定，我的人變成我們的人。

第三點(diǎn)，在任何合作中間，要么是多贏要么就是多輸，每個(gè)方面在考慮自己說話以及考慮自己在做決定的時(shí)候，要考慮給對(duì)方帶來什么。因?yàn)榇蠹抑挥卸嘹A或者多輸。

雷士照明未來會(huì)如何發(fā)展，業(yè)內(nèi)共同期待，但無論如何，企業(yè)經(jīng)歷這樣的考驗(yàn)而不倒，對(duì)股東、員工、消費(fèi)者，乃至對(duì)中國品牌、中國民族企業(yè)都是好事。各企業(yè)也得從此次教訓(xùn)中見仁見智，好好領(lǐng)悟下企業(yè)管理發(fā)展的奧妙。