多種問(wèn)題困擾小家電市場(chǎng) 標(biāo)準(zhǔn)亟待完善
2011-06-23 15:42:09 來(lái)源:大比特半導(dǎo)體器件網(wǎng)
摘要: 據(jù)了解,《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》已出臺(tái)多年,《家用電子電器維修服務(wù)者開業(yè)專業(yè)技術(shù)條件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也從去年開始實(shí)施,但就目前來(lái)看,這些規(guī)定所起到的作用非常有限。
關(guān)鍵字: 小家電, 電磁爐, 集成電路, 標(biāo)準(zhǔn)
廠家承諾的三包期較短也是小家電投訴的一個(gè)突出問(wèn)題。與大家電三包期普遍為3年相比,小家電的三包期相對(duì)較短,通常只有1年,有的甚至只有3個(gè)月。某小家電生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人私下向記者透露,為什么小家電壽命短?跟它一開始在設(shè)計(jì)的時(shí)候就沒有打算讓消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間使用有關(guān)。很少有消費(fèi)者為了100多元錢三番五次地找制造商、銷售商,或者為了退貨、換貨、維修,花費(fèi)甚至可能超出購(gòu)買成本,消費(fèi)者會(huì)覺得劃不來(lái),寧愿再買一個(gè)新的。正是抓住了消費(fèi)者的這種心理,有些小家電企業(yè)才有恃無(wú)恐。
另外,有些小家電企業(yè)倒是設(shè)有維修點(diǎn),但維修點(diǎn)少、維修價(jià)格貴。比如某知名品牌在北京設(shè)立的維修點(diǎn)只有5家,且不提供上門服務(wù)。這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),要送修實(shí)在是太不方便了。記者曾體驗(yàn)了一回送修電磁爐,花300多元買的電磁爐,維修費(fèi)要120元。維修人員解釋說(shuō),因?yàn)楝F(xiàn)在的電器都采用集成電路,任何地方壞了都要換一塊新的集成電路,所以價(jià)格高。而業(yè)內(nèi)人士告訴記者,由于小家電生產(chǎn)企業(yè)普遍將售后外包給社會(huì)上的維修點(diǎn),而這些維修點(diǎn)的維修質(zhì)量良莠不齊,不排除在維修時(shí)報(bào)高價(jià)、猛“斬”消費(fèi)者。更有甚者,一些維修點(diǎn)在維修時(shí)故意不一次修好,留個(gè)“病根”,以待多次維修收取更多的維修費(fèi)。
據(jù)了解,《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》已出臺(tái)多年,《家用電子電器維修服務(wù)者開業(yè)專業(yè)技術(shù)條件》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也從去年開始實(shí)施,但就目前來(lái)看,這些規(guī)定所起到的作用非常有限。
標(biāo)準(zhǔn)亟待完善
盡管小家電領(lǐng)域的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)相繼出臺(tái),部分產(chǎn)品被淘汰,但是就目前的情況看,標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,而且缺少?gòu)?qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
我國(guó)能效標(biāo)志制度已經(jīng)實(shí)施了6年,大家電的節(jié)能工作早已展開,并取得了很好的效果。而小家電的節(jié)能工作才剛剛開始,時(shí)至今日,被納入能效標(biāo)志管理范圍的小家電還僅有電磁爐、電飯鍋、微波爐、豆?jié){機(jī)等幾個(gè)產(chǎn)品。
消費(fèi)者在選購(gòu)空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等大件家電時(shí)會(huì)關(guān)注能效標(biāo)志,選擇節(jié)能、環(huán)保的產(chǎn)品。但事實(shí)上,平日看似不起眼的小家電,卻是往往家里的耗電“大戶”。記者還了解到,普通電磁爐額定功率為1800瓦-2000瓦,而具有洗滌和脫水兩種功能、洗滌容量為2.2公斤的小洗衣機(jī),額定功率為400瓦-600瓦,電開水壺額定功率為1850瓦。再比如現(xiàn)在很多冰箱已經(jīng)達(dá)到了日耗電低于1度,而普通直飲機(jī)的日耗電量為每天1.5-2度,相比之下,后者耗電著實(shí)不少。
另外,在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面,有關(guān)部門近些年的確出臺(tái)了不少關(guān)于小家電的標(biāo)準(zhǔn),但由于缺乏強(qiáng)制性,致使企業(yè)在執(zhí)行上大打折扣。比如凈水器先后出臺(tái)了兩項(xiàng)制造標(biāo)準(zhǔn),但均不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),給企業(yè)留出了相當(dāng)大的余地。
業(yè)內(nèi)人士分析指出,小家電投訴率高,主要是因?yàn)橘|(zhì)量不過(guò)硬,這與目前小家電生產(chǎn)投資少、門檻低有關(guān),只有完善標(biāo)準(zhǔn),提高行業(yè)門檻,將一部分技術(shù)含量低、生產(chǎn)效率低、能耗高的企業(yè)淘汰出局,才能讓小家電整體質(zhì)量提高。
另?yè)?jù)了解,工信部今年計(jì)劃對(duì)35項(xiàng)家電標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制定和修訂,其中就包括多項(xiàng)小家電標(biāo)準(zhǔn)。比如儲(chǔ)水快熱組合式電熱水器、電動(dòng)按摩床、電滅蚊拍、電熱卷發(fā)器、家用電烤箱、家用干衣機(jī)等產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。
各類小家電正快速走進(jìn)千家萬(wàn)戶,帶給人們更加方便的生活,但如果不解決日漸高漲的投訴問(wèn)題,它也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)更多的麻煩。
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