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摘要：  眾多安防廠商已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌進(jìn)入民用安防市場(chǎng);另外，一些報(bào)警廠商也開(kāi)始做視頻監(jiān)控，并逐步向民用監(jiān)控解決方案轉(zhuǎn)型。目前國(guó)內(nèi)安防最大的是項(xiàng)目型市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外品牌在此扎堆競(jìng)技。那么民用安防市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀如何?未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)如何?

關(guān)鍵字：  安防產(chǎn)品，視頻監(jiān)控，智能門(mén)禁

眾多安防廠商已經(jīng)開(kāi)始摩拳擦掌進(jìn)入民用安防市場(chǎng);另外，一些報(bào)警廠商也開(kāi)始做視頻監(jiān)控，并逐步向民用監(jiān)控解決方案轉(zhuǎn)型。目前國(guó)內(nèi)安防最大的是項(xiàng)目型市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)外品牌在此扎堆競(jìng)技。那么民用安防市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀如何?未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)如何?

是什么阻礙了民用安防市場(chǎng)發(fā)展

國(guó)內(nèi)民用安防產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展要解決從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”這一格局，隨著生活水平的提升，人們對(duì)產(chǎn)品的要求越來(lái)越高，如何滿足國(guó)人對(duì)產(chǎn)品的需求將是一大難題。經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)工業(yè)發(fā)展，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)不斷，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品少，核心關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵元器件均依賴進(jìn)口，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不夠影響到行業(yè)發(fā)展。

從總體上來(lái)說(shuō)，民用安防市場(chǎng)基本上處于一個(gè)市場(chǎng)的培育期和探索期。由于行業(yè)發(fā)展歷程太短，產(chǎn)業(yè)鏈的不完善，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的薄弱，價(jià)格居高不下等綜合原因，民用安防市場(chǎng)現(xiàn)在還是面臨著很大的發(fā)展障礙。其中主要的一些障礙如下：

障礙一：行業(yè)誘惑導(dǎo)致專業(yè)性降低

近兩年來(lái)，有大量的公司開(kāi)始涉足這個(gè)領(lǐng)域，比如視頻監(jiān)控、智能家居、智能門(mén)禁等，大家都看到了民用市場(chǎng)的巨大誘惑，但是從效果上來(lái)說(shuō)企業(yè)的做法并非達(dá)到了市場(chǎng)預(yù)期的效果。其實(shí)這種撒大網(wǎng)、捕小魚(yú)的方法也不是業(yè)內(nèi)認(rèn)可的行為。

俗話說(shuō)的好“隔行如隔山”，對(duì)于一個(gè)完全陌生的行業(yè)來(lái)說(shuō)，術(shù)業(yè)有專攻才是更佳的選擇。當(dāng)然國(guó)內(nèi)也有專注于民用安防市場(chǎng)的企業(yè)，在他們了解用戶的需求上能夠做出不同的新花樣。以華邁為例，該企業(yè)專注于視頻監(jiān)控領(lǐng)域;在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，充分考慮到產(chǎn)品對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬需求、系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等制約市場(chǎng)發(fā)展的核心因素，進(jìn)行大量創(chuàng)新，并充分解決了這些問(wèn)題。

障礙二：產(chǎn)品同質(zhì)化導(dǎo)致創(chuàng)新不足

民用安防市場(chǎng)的產(chǎn)品存在很?chē)?yán)重的同質(zhì)化問(wèn)題，除此之外產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新性不夠，眾多的廠家實(shí)力也參差不齊。部分廠家做到了有新意，但是方案太過(guò)復(fù)雜，產(chǎn)品實(shí)施遇到了不少的坎坷，最終夭折;另外，消費(fèi)者對(duì)概念性的產(chǎn)品并不買(mǎi)賬，特別是對(duì)一個(gè)新領(lǐng)域而言更是如此。

民用安防市場(chǎng)能否迅速起來(lái)的重點(diǎn)是提升產(chǎn)品的剛需粘性，優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)，能夠?qū)嵈驅(qū)嵉慕o客戶解決問(wèn)題，根據(jù)市場(chǎng)受眾的特性產(chǎn)品能夠有針對(duì)性的研發(fā)這幾個(gè)方面。比如針對(duì)家庭和商鋪用戶群，這類用戶群遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控需求是"看、說(shuō)、防"。根據(jù)這個(gè)提煉的需求，融合視頻監(jiān)控技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)、傳感技術(shù)等，研發(fā)出智能型網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，可充分滿足這個(gè)需求，可讓用戶隨時(shí)隨地想看就看、雙向語(yǔ)音溝通、防盜報(bào)警的核心功能賣(mài)點(diǎn)。產(chǎn)品一經(jīng)推出市場(chǎng)，供不應(yīng)求。

障礙三：民用安防市場(chǎng)渠道不暢通

民用市場(chǎng)不等同于專業(yè)市場(chǎng)，其分布廣、零散，而且需求特點(diǎn)和接觸渠道也很不同。但是在民用安防發(fā)展的初期，渠道和專業(yè)的安防是重合的。隨著民用安防的發(fā)展、產(chǎn)品和用戶群的不斷細(xì)分，民用安防市場(chǎng)的宣傳以及渠道建設(shè)會(huì)更加的廣泛，會(huì)發(fā)展出更多的渠道終端與廣大受眾直接接觸，甚至跟電子消費(fèi)品等傳統(tǒng)分銷渠道完全重合;同時(shí)在宣傳內(nèi)容上應(yīng)注意盡量減少專業(yè)術(shù)語(yǔ)，多從產(chǎn)品功能利益出發(fā)，即使從未使用過(guò)這種產(chǎn)品的一般大眾，也能看得懂、用得來(lái)，還要注重品牌推廣，形成口碑效應(yīng)。在渠道建設(shè)過(guò)程中，很多人都忽視了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的重要性。也許當(dāng)今一家獨(dú)大的景象已不復(fù)存在，共贏才是更好的選擇。

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障礙四：國(guó)內(nèi)用戶的認(rèn)知不夠

誰(shuí)為民用安防市場(chǎng)買(mǎi)單誰(shuí)才是這個(gè)行業(yè)的王者。民用安防產(chǎn)品在國(guó)外的普及率達(dá)到70%以上，而國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的普及率相對(duì)是很低的。差異根源是環(huán)境和文化的不同。歐美國(guó)家民用安防市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)得到了充分的發(fā)展，已經(jīng)解決了產(chǎn)品概念灌輸和需求引導(dǎo)的問(wèn)題。國(guó)外的消費(fèi)者大都喜歡功能單一好用的產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)目的也很明確。如果家里需要視頻監(jiān)控，用戶在沃爾瑪就可以直接買(mǎi)到相應(yīng)產(chǎn)品。

相比下來(lái)，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)由于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)水平、文化素質(zhì)、消費(fèi)觀念、大眾安防意識(shí)等諸多原因，國(guó)內(nèi)民用安防市場(chǎng)還處于起步階段。中國(guó)的消費(fèi)者更多的喜歡大而全的東西，廠家為了迎合消費(fèi)者也不斷強(qiáng)化這種概念營(yíng)銷，忽視整個(gè)解決方案的成熟和用戶的使用感受，國(guó)內(nèi)民用安防市場(chǎng)發(fā)展反而滯后了。值得慶幸的是，目前越來(lái)越多的廠家意識(shí)到存在的問(wèn)題，更多的廠家也開(kāi)始注重市場(chǎng)推廣和品牌的建設(shè)。相信，只要中國(guó)的民用安防市場(chǎng)打開(kāi)一個(gè)口子，那么增速和容量都將是世界最大的。

告別傳統(tǒng)監(jiān)控模式，民用安防“親民”路線

民用市場(chǎng)尤其是家庭用戶并不大受政策等客觀因素影響，主要基于其自身的主觀需求?！白再I(mǎi)自裝自用”的民用安防模式，決定了民用市場(chǎng)的產(chǎn)品必須具備易用性。

傳統(tǒng)的安防行業(yè)中有專業(yè)的信息化人員，比如銀行有專門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)控的部門(mén)。但是民用市場(chǎng)用戶一般對(duì)安防產(chǎn)品本身并不大了解，所以民用產(chǎn)品應(yīng)具有“傻瓜式”的安裝方式，購(gòu)買(mǎi)設(shè)備以后可以很方便的進(jìn)行安裝、配置、使用，廠家應(yīng)盡量為用戶做到零配置，用戶的方便性是關(guān)鍵點(diǎn)。正如相機(jī)、手機(jī)等民用消費(fèi)電子產(chǎn)品，真正走向家庭走向個(gè)人的時(shí)候，莫不具備了極強(qiáng)的易用性?，F(xiàn)在廠家針對(duì)民用市場(chǎng)推出的產(chǎn)品多采用“多合一”的形式，在產(chǎn)品中融合視頻監(jiān)控、報(bào)警等功能，并簡(jiǎn)化安裝過(guò)程，以及遙控器一鍵設(shè)置的方式，盡可能為用戶做到“傻瓜式”。

產(chǎn)品的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，整體系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、搭建與產(chǎn)品最后面對(duì)的用戶群有很大的直接關(guān)系。如果是專業(yè)產(chǎn)品，可以較少去考慮界面的時(shí)尚美觀度、用戶的操作便利性、操作流程的簡(jiǎn)捷性等，而一個(gè)真正的民用市場(chǎng)產(chǎn)品則必須考慮這些因素。

除了產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)必須密切注意易用性之外，方便的購(gòu)買(mǎi)渠道也是民用市場(chǎng)用戶所關(guān)注的。民用市場(chǎng)的產(chǎn)品一定要很容易買(mǎi)到，有足夠的布點(diǎn)，才能擴(kuò)大民用市場(chǎng)應(yīng)用面。

從實(shí)地走訪深圳部分民用市場(chǎng)的情況看，目前民用市場(chǎng)用戶的購(gòu)買(mǎi)渠道多為賽格、太平洋安防市場(chǎng)等電子城，其次則為廠商、經(jīng)銷商的產(chǎn)品門(mén)店、體驗(yàn)店、形象店等。因貼合民用市場(chǎng)需求，電子城成為民用市場(chǎng)用戶的首選采購(gòu)地。但總體來(lái)說(shuō)，目前民用市場(chǎng)用戶獲取產(chǎn)品的渠道仍偏于狹窄，加快、增多市場(chǎng)布點(diǎn)仍是廠商的一個(gè)功課所在。

此外民用市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的成本控制比較嚴(yán)格。電子產(chǎn)品進(jìn)入家用市場(chǎng)，一般要求在千元以下，我們甚至認(rèn)為五百塊乃至以下的終端設(shè)備才是實(shí)現(xiàn)家用安防市場(chǎng)普及的門(mén)檻。另外小型商鋪、微型企業(yè)監(jiān)控點(diǎn)的投入也不會(huì)很大，根據(jù)我們的調(diào)研顯示，小型商鋪、微型企業(yè)可接受的成本在7000RMB以下?！敝袊?guó)電信曹寧補(bǔ)充到。的確，對(duì)于民用市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，資金遠(yuǎn)不可能和傳統(tǒng)安防行業(yè)相比，太高的價(jià)格會(huì)直接打擊用戶的購(gòu)買(mǎi)積極度，因此成本必須嚴(yán)格控制。

綜上所述，安防產(chǎn)品要打入民用市場(chǎng)，必須在各方面做到親民，即“易用、易買(mǎi)、低價(jià)”。但從實(shí)地走訪民用市場(chǎng)的反饋來(lái)看，目前與親民還有較大的差距，家庭的安防設(shè)備或成為擺設(shè)，小型商鋪的安防設(shè)備則可能只是威懾小偷的工具。一是安防設(shè)備使用效果并不如人意，產(chǎn)品穩(wěn)定性低、誤報(bào)率高等產(chǎn)品不成熟問(wèn)題困擾著用戶;二是民用安防主要為視頻監(jiān)控產(chǎn)品的應(yīng)用，而普通大眾對(duì)視頻監(jiān)控還不甚了解，使用中出現(xiàn)的問(wèn)題大多無(wú)法自行解決，市面上又缺乏完善的服務(wù)機(jī)制，用戶亟需更為持續(xù)化、市場(chǎng)化的服務(wù)。因此要進(jìn)一步拓展民用市場(chǎng)，安防企業(yè)除了在產(chǎn)品上要多下苦工外，還應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力度并拓寬服務(wù)范圍，給用戶以親民的服務(wù)。