中式燈臨轉(zhuǎn)型 企業(yè)重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
2012-11-08 11:44:55 來(lái)源:大比特商務(wù)網(wǎng) 點(diǎn)擊:2513
摘要: 越來(lái)越多的中式元素開始融入燈飾設(shè)計(jì)中,使得中式燈有了跟水晶燈、歐式燈等西方元素的燈飾分庭抗禮的實(shí)力。但蓬勃發(fā)展的背后也浮現(xiàn)出一絲憂慮,現(xiàn)階段,我們沒必要對(duì)中式燈未來(lái)是否會(huì)“王者加冕”而高談闊論,更該探討的是中式燈應(yīng)如何修煉好內(nèi)功,從而成就其非凡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)鍵字: 燈飾設(shè)計(jì),中式燈
越來(lái)越多的中式元素開始融入燈飾設(shè)計(jì)中,使得中式燈有了跟水晶燈、歐式燈等西方元素的燈飾分庭抗禮的實(shí)力。但蓬勃發(fā)展的背后也浮現(xiàn)出一絲憂慮,現(xiàn)階段,我們沒必要對(duì)中式燈未來(lái)是否會(huì)“王者加冕”而高談闊論,更該探討的是中式燈應(yīng)如何修煉好內(nèi)功,從而成就其非凡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
中式燈臨轉(zhuǎn)型 企業(yè)重視產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量
砍掉低端,并非壞事
“銘木坊”中式燈具的創(chuàng)始人鄒錦銘一直對(duì)中國(guó)古典文化非常著迷,創(chuàng)辦“銘木坊”多年以來(lái),鄒錦銘最大的感受就是中式古典燈具受到了越來(lái)越多中國(guó)人的喜愛。就在中式燈市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的過(guò)程中,許多問題也隨之而來(lái)。對(duì)于此,在中式燈市場(chǎng)摸爬滾打多年的鄒錦銘頗有感觸。他談到,國(guó)內(nèi)燈飾行業(yè)的一大怪象,就是無(wú)論哪個(gè)領(lǐng)域都會(huì)有低端偽劣的產(chǎn)品大行其道,大熱門中式燈自然也不落空。
我們大可抱怨燈飾行業(yè)之亂,監(jiān)督不力;我們也可斥責(zé)某些廠商無(wú)良,只為逐利。但“炮轟”過(guò)后,亂象依然。究其原因,還是因?yàn)閲?guó)內(nèi)燈飾界缺少實(shí)干家,太多企業(yè)打著“品質(zhì)專家”的旗號(hào),卻干些投機(jī)取巧之事,如此一來(lái),市場(chǎng)又怎能不被攪亂?
鄒錦銘向記者說(shuō)道:“中式燈并非是奢侈的消費(fèi)品,行業(yè)內(nèi)對(duì)中式燈未來(lái)的發(fā)展前景早有論斷,走大眾化路線是中式燈發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì),但許多人卻誤以為拼價(jià)格是換取市場(chǎng)的最好方法,這顯然是錯(cuò)誤的?!闭\(chéng)然,中式燈要想在燈飾市場(chǎng)全面開花,其價(jià)格必然要走親民路線,然而市場(chǎng)癥結(jié)在于許多企業(yè)在處理價(jià)格與品質(zhì)之間的關(guān)系時(shí)顯得過(guò)于焦慮, 為了爭(zhēng)取市場(chǎng)一味地以犧牲品質(zhì)向價(jià)格妥協(xié)。這種短視的行為不僅讓經(jīng)銷商不會(huì)買賬,消費(fèi)者更不會(huì)買賬。
也許會(huì)有人出來(lái)辯解,中式燈目前還處于求生存的階段,在企業(yè)“溫飽”還沒有解決的時(shí)候,不能勉強(qiáng)廠家有高尚的情操去為行業(yè)著想。的確,存在即是理由,中式燈市場(chǎng)里低端偽劣產(chǎn)品橫行充分證明了這個(gè)市場(chǎng)還不成熟。但理由不能當(dāng)作借口,君子必須有所而為,因?yàn)榉湃问袌?chǎng)泛濫發(fā)展是個(gè)極其危險(xiǎn)的行為。試想一下,放任低端產(chǎn)品無(wú)限制的價(jià)格廝殺,會(huì)讓企業(yè)利潤(rùn)越削越薄,導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證,售后保障不能兌現(xiàn),消費(fèi)者信心受挫,市場(chǎng)被越攪越亂直至陷入困境,這一連串的惡性循環(huán)正狠狠地掐住中式燈發(fā)展的命門。無(wú)可否認(rèn),轉(zhuǎn)型對(duì)于中式燈行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)迫在眉睫的話題。
轉(zhuǎn)型會(huì)有陣痛,不轉(zhuǎn)型只有死路,企業(yè)坐以待斃不如主動(dòng)求變,趕在行業(yè)洗牌前完成升級(jí),這樣企業(yè)既可避免被市場(chǎng)淘汰的厄運(yùn),也能為整個(gè)中式燈行業(yè)的良性發(fā)展?fàn)幦〕渥愕臅r(shí)間。據(jù)了解,銘木坊已經(jīng)砍掉了所有低端產(chǎn)品的生產(chǎn)項(xiàng)目,專門從事中高端產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)。鄒錦銘指出,中式燈與其它燈飾產(chǎn)品不同,它具有強(qiáng)烈的概念屬性和文化屬性,使用低端材質(zhì)生產(chǎn)的中式燈產(chǎn)品并不能承載中式燈的文化內(nèi)涵,也不能體現(xiàn)出中式燈的概念價(jià)值。
所以說(shuō),砍掉低端偽劣產(chǎn)品,為市場(chǎng)肅清發(fā)展環(huán)境,是非常必須的。實(shí)干闖未來(lái),中式燈企業(yè)要有踏實(shí)發(fā)展的心態(tài),不做投機(jī)取巧之事。但是沒有標(biāo)準(zhǔn)的約束,完全讓企業(yè)以道德自律顯然也是不現(xiàn)實(shí)的。政府要有改革的魄力,出臺(tái)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),指導(dǎo)并監(jiān)督市場(chǎng)的良性運(yùn)營(yíng)。大企也要有所擔(dān)當(dāng),帶頭引導(dǎo)中式燈行業(yè)向上發(fā)展,從而摒除低端產(chǎn)品,完成蛻變。
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售后服務(wù),大有作為
廠商不斷提高中式燈品質(zhì)的行為自然是受消費(fèi)者歡迎的,但若是說(shuō)要完全滿足消費(fèi)者的產(chǎn)品訴求,這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。隨著人們消費(fèi)觀念的不斷變遷,高質(zhì)的售后服務(wù)正越來(lái)越受客戶的喜愛。然而遺憾的是,不僅中式燈,就整個(gè)燈飾行業(yè)而言,售后服務(wù)都是其一個(gè)短板,與新時(shí)代的消費(fèi)觀念脫節(jié)。造成這種局面的理由有二:一是燈飾廠商服務(wù)意識(shí)的提高緩慢,賣了產(chǎn)品后就事不關(guān)己的思維依然根深蒂固;二是因?yàn)槭酆蠓?wù)體系的建設(shè)困難且成本高昂,讓不少缺乏膽識(shí)的企業(yè)望而卻步。
鄒錦銘認(rèn)為,中式燈企業(yè)的售后服務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)到了刻不容緩的地步。“中式燈企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不能鎖定在單一的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)層面,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略必須要有所創(chuàng)新,而中式燈如若加強(qiáng)售后服務(wù)的建設(shè)和管理,必然會(huì)有大作為。” 在鄒錦銘看來(lái),售后服務(wù)不是口號(hào),不能空喊,要有固定的章程和承諾,真正把它落到實(shí)處。廠商如果僅僅把售后服務(wù)作為宣傳產(chǎn)品的一個(gè)噱頭,不僅會(huì)傷害消費(fèi)者感情,更會(huì)讓企業(yè)聲譽(yù)受損。
“企業(yè)不該懼怕售后服務(wù)工作的繁重,應(yīng)把它看成是個(gè)企業(yè)的商機(jī),是競(jìng)爭(zhēng)的有力手段,而不是累贅”,鄒錦銘向記者說(shuō)道,“試想一下,在其它中式燈企業(yè)還為是否提高售后服務(wù)而徘徊不定的時(shí)候,我們主動(dòng)承諾向消費(fèi)者提供從燈具安裝到日常保養(yǎng)、故障維修等一條龍服務(wù),這對(duì)消費(fèi)者而言是非常具有吸引力的,從中增加的訂單收入完全可以填補(bǔ)并超出售后服務(wù)的資金投入。錢賺到了,又在客戶心中留下良好的形象。”鄒錦銘表示,銘木坊在2013年將制定一套廠商聯(lián)營(yíng)的售后服務(wù)體系,商家負(fù)責(zé)維護(hù),廠家負(fù)責(zé)配件和相關(guān)合理費(fèi)用,不斷加大資金投入,并以不斷加強(qiáng)管理完善銘木坊的整個(gè)售后服務(wù)體系。
縱觀整個(gè)燈飾行業(yè)都在面臨轉(zhuǎn)型。在面對(duì)低端市場(chǎng)的攪局,政府必須要有果敢的魄力去整頓,企業(yè)也要從產(chǎn)品和服務(wù)等多方面去提升競(jìng)爭(zhēng)力,只有遵循優(yōu)勝劣汰的發(fā)展規(guī)律,燈飾行業(yè)才能迎來(lái)更好的發(fā)展機(jī)遇。
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越來(lái)越多的中式元素開始融入燈飾設(shè)計(jì)中,使得中式燈有了跟水晶燈、歐式燈等西方元素的燈飾分庭抗禮的實(shí)力。但蓬勃發(fā)展的背后也浮現(xiàn)出一絲憂慮,現(xiàn)階段,我們沒必要對(duì)中式燈未來(lái)是否會(huì)“王者加冕”而高談闊論,更該探討的是中式燈應(yīng)如何修煉好內(nèi)功,從而成就其非凡的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在LED燈飾行業(yè)中,熱傳導(dǎo)與散熱問題是目前燈飾設(shè)計(jì)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),也可以說(shuō),如果設(shè)計(jì)過(guò)程中,熱傳導(dǎo)與散熱問題沒有解決的話,這款產(chǎn)品極有可能是個(gè)廢品!而且,熱傳導(dǎo)的問題沒有解決,散熱器做的再大也沒有用。所以,我就鋁基板的熱傳導(dǎo)方面提供一個(gè)思路,以供大家參考。
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