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國家衛(wèi)生規(guī)劃委員會最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前我國現(xiàn)有慢性病患者已接近3億人，每年增加1000萬人，我國已進入慢性病多發(fā)期，同時也是世界上最大的慢性病患者組。

“中國社會結(jié)構(gòu)趨向老齡化，國家的關(guān)注點其實就是慢病這一塊。”拜耳中國處方藥事業(yè)部全國零售管理總監(jiān)張靖川談及慢病患者健康管理時表示，“慢病管理的核心是慢病管理最大的障礙，我們通過什么樣的手段干預(yù)患者，甚至讓患者主動地積極參與到慢病管理一系列的行為當中，這就是慢病管理的核心，也是國家從治療到預(yù)防等等一系列規(guī)劃的關(guān)鍵要素。”

日前，拜耳與健客達成合作意向，雙方將充分發(fā)揮各自在醫(yī)藥健康和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢，重點合作推進在線慢病管理服務(wù)工作，除此之外，雙方還將從藥品追溯、智慧醫(yī)療、慢病管理、患者教育、醫(yī)生教育、基層惠民項目、醫(yī)療大數(shù)據(jù)等方面展開合作，探索用藥安全、醫(yī)患教育等一體化醫(yī)藥健康服務(wù)。

聚焦慢病，顛覆傳統(tǒng)處方藥零售業(yè)態(tài)

“除中國社會結(jié)構(gòu)偏向于老齡化之外，國家醫(yī)療資源和醫(yī)保在慢病上的消耗也是大頭。與此同時，對于慢病的關(guān)注也符合拜耳整個產(chǎn)品線的布局。”對于此次合作為何聚焦慢病管理，張靖川如是說。

拜耳是一家具有150多年歷史的全球創(chuàng)新企業(yè)，在生命科學(xué)領(lǐng)域的健康與營養(yǎng)方面具有較強競爭力。作為拜耳的三大事業(yè)部之一，拜耳處方藥事業(yè)部專注于心臟病學(xué)、腫瘤學(xué)、婦科學(xué)、血液學(xué)和眼科等治療領(lǐng)域。拜耳在慢病領(lǐng)域方面擁有拜阿司匹靈、拜新同、拜唐蘋等眾多產(chǎn)品，對于心血管疾病和糖尿病等主要慢病的預(yù)防和治療發(fā)揮了重要作用。張靖川表示，這些產(chǎn)品為拜耳處方藥中國業(yè)務(wù)的增長做出了重要貢獻。

然而，在當前的處方藥零售中，問題重重。張靖川就表明，零售的核心是“有人來”和“一直來”，也就是獲客和復(fù)購率。其中，“有人來”又分為“誰來”和“怎么來”。而“一直來”也包括幾大關(guān)鍵問題，經(jīng)營者怎么樣去管理患者的整個生命周期?知道在哪一個節(jié)點上能夠通過什么樣的項目活動和干預(yù)方式去刺激患者不斷使用藥物或參與到治療當中來?

張靖川指出，在目前的處方藥零售中有三大問題：認知問題、意愿問題和專業(yè)能力問題。認知問題方面，傳統(tǒng)處方藥零售業(yè)態(tài)過度依賴OTC和保健品的銷售經(jīng)驗，采取打折促銷等引流方式，這在處方藥零售方面并不完全適用，比如一百個人看到嗎丁啉打折促銷，每個人都可以買幾盒以備不時之需，而對于處方藥而言，一百人當中只有五位患有高血壓，經(jīng)營者最多賣給這五位高血壓藥品，無法賣給其他九十五位，因為經(jīng)營者沒處方，也不知道患者的治療方案;意愿問題方面，在經(jīng)營處方藥上，經(jīng)營者沒做好轉(zhuǎn)變的充分準備，對轉(zhuǎn)變這件事情本身可能存在意愿上的一些挑戰(zhàn);專業(yè)能力問題，不同于OTC和保健品，作為一個處方零售經(jīng)營的企業(yè)，首先要定義什么是專業(yè)，然后如何進行專業(yè)能力建設(shè)，以及專業(yè)服務(wù)怎么去做等等。

而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“互聯(lián)互通”和“千人千面”的特征極有可能會對傳統(tǒng)處方藥零售業(yè)形成顛覆。首先，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身具有顛覆性，它不會受既往模式的束縛，拜耳通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，可以在業(yè)務(wù)模式上形成一些創(chuàng)新;然后，因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的多場景化和高觸達效率，能夠把傳統(tǒng)割裂的醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)和場景串聯(lián)在一起;其次，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠幫助把既往的場景進行強化，比如說體檢，以前體檢可能只用一些簡單的設(shè)備，但現(xiàn)在有一些更新的技術(shù)，如此一來，體檢就能實現(xiàn)以前在這個場景中無法實現(xiàn)的事情;最后，因為互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，包括數(shù)據(jù)支撐以及遠程服務(wù)等等，也能夠幫助醫(yī)療服務(wù)人員強化服務(wù)能力。

“這也是拜耳選擇健客等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司的原因，一方面，這樣的合作能夠幫助拜耳在現(xiàn)有的渠道和業(yè)務(wù)模式當中得到強化，也能夠和健客這樣的企業(yè)探索出更多新的業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。”張靖川表示。

慢病管理：從“沒人管”到“24小時在線管理”的變遷

“和拜耳的合作是一個歷史契機。國家相繼出臺了《健康中國2030規(guī)劃綱要》和《中國防治慢性病中長期規(guī)劃(2017-2025年)》，將慢病的防控與管理迅速擺在了重要的位置。而拜耳通過百年的發(fā)展，擁有了較為豐富的產(chǎn)品線。與此同時，國務(wù)院也發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的戰(zhàn)略，欲解決老百姓在線下場景中就醫(yī)、看病和買藥的困難。在此背景下，健客從醫(yī)藥電商切入，開發(fā)網(wǎng)上藥店APP。如今，健客已從醫(yī)藥電商單輪驅(qū)動到醫(yī)藥電商+互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療雙輪驅(qū)動轉(zhuǎn)變。”健客CEO謝方敏表示。

在當前的慢病管理中，患者離開院內(nèi)場景，常常處于在院外沒人管的狀態(tài)。但其實慢病管理的核心不是醫(yī)生、藥房，是患者自己，而慢病管理的障礙就是自己，因為拋開遺傳因素，大部分慢病就是患者自己的生活習(xí)慣或自我管理出現(xiàn)問題。而互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的出現(xiàn)將較為有效捕捉患者、留存患者和干預(yù)患者，讓慢病患者處于24小時的管理當中。

據(jù)了解，接下來，雙方合作就從糖尿病慢病管理開始著手，通過借鑒拜耳在該疾病治療領(lǐng)域所積累的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，依托健客提供的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、慢病管理平臺、處方在線流轉(zhuǎn)、藥品配送到家等多項服務(wù)，并結(jié)合拜耳的醫(yī)藥資源，可滿足慢病患者“在家復(fù)診、在家等送藥上門”的診療服務(wù)體驗。

謝方敏還強調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的特別之處在于每個病例都不是標準化的，治療方案也因人而異。健客自主研發(fā)的AI輔助診療系統(tǒng)也能夠幫助醫(yī)生更加迅速、及時、充分地服務(wù)患者。在人工智能技術(shù)下，雙方可以精準地分析出不同科室患者群體的用戶畫像，實時更新慢病管理電子檔案，這樣有助于在線家庭醫(yī)生的線上復(fù)診效率，同時健客的大數(shù)據(jù)也可以共享給合作藥企，也有助于藥企用于新藥效果的反饋。

在慢病管理領(lǐng)域，藥企和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的合作并不少見，特別是近幾年，新技術(shù)不斷對醫(yī)療各產(chǎn)業(yè)鏈的賦能，藥企也需要新技術(shù)對原有業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新。這種模式能給慢性病管理帶來春天嗎?在市場層面，最終將提供明確的反饋。