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是消費(fèi)能力還是產(chǎn)品定位的問題，還是這些所謂的細(xì)分市場(chǎng)原本就是一個(gè)美麗的誤會(huì)?近幾年來，以二手家電、老年家電為代表的細(xì)分市場(chǎng)，遲遲發(fā)展不起來的根源，到底是什么?家電企業(yè)和家電經(jīng)銷商有責(zé)任嗎? 在反省嗎?

二手家電，已經(jīng)發(fā)展并培育了20多年的時(shí)間，但至今在中國(guó)家電市場(chǎng)上還沒有形成規(guī)?；漠a(chǎn)業(yè)帶和消費(fèi)鏈;反而為一些行業(yè)的投機(jī)者們的“坑蒙拐騙”行為提供了溫床：多年來不少手工作坊和經(jīng)銷商，直接將大量的二手家電充當(dāng)新家電，低價(jià)銷售，搶奪市場(chǎng)蛋糕，自己賺得“盆滿缽滿”，用戶卻是被傷的很深。

與此同時(shí)，大量原本“功能、外觀、體驗(yàn)”都不錯(cuò)，因?yàn)榘峒摇Q新等種種原因，可以二次銷售的八、九成新家電產(chǎn)品，卻沒有了原本屬于自己的商業(yè)舞臺(tái)。反而讓“李鬼充當(dāng)李逵”，在二手家電市場(chǎng)上出現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的情況。這種局面時(shí)常發(fā)生的背后，到底又隱藏著多少家電企業(yè)和商家的無(wú)能與無(wú)知?

同樣，這兩年，同屬消費(fèi)品行列的手機(jī)、食品等多個(gè)品類，都出現(xiàn)了一輪又一輪的老人消費(fèi)市場(chǎng)，出現(xiàn)了專屬的老年人產(chǎn)品。但是，老人家電早在10多年前就已經(jīng)由眾多家電企業(yè)提出，而且時(shí)不時(shí)會(huì)收到來自歐美日本等國(guó)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品案例。隨著中國(guó)人口老齡化的快速提升，這原本是屬于老人家電的一場(chǎng)“盛宴”，至今仍是“一片空白”，老人家電成為概念，根本沒有形成相應(yīng)的專利消費(fèi)市場(chǎng)。

最近五六年來，大量家電企業(yè)都在謀求轉(zhuǎn)型，都在期待轉(zhuǎn)型紅利和變革紅利，都在從過去的“一招鮮”走向如今的“精耕細(xì)作”，其中拓展細(xì)分市場(chǎng)成為眾多家電企業(yè)的共識(shí)。不過，在細(xì)分市場(chǎng)的操作過程中，當(dāng)前除了在把握年輕一代消費(fèi)群體上取得階段性的成就，包括老人家電、母嬰家電，都沒有在一線市場(chǎng)上為家電廠商帶來增量和機(jī)會(huì)。

到底是細(xì)分市場(chǎng)的方向出了大問題，比如老人家電、二手家電根本就不是未來中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的主流趨勢(shì)和方向?還是眾多家電廠商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段，比如拿老手段、老模式應(yīng)對(duì)新的消費(fèi)需求，從而出現(xiàn)意外?在家電圈看來，不是細(xì)分消費(fèi)市場(chǎng)出了差池，而是家電廠商應(yīng)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的產(chǎn)品、定價(jià)，以及渠道和推廣，沒有進(jìn)行差異化細(xì)分。

比如二手家電的本質(zhì)，是將大量功能、質(zhì)量可以正常使用的家電，通過相應(yīng)的檢測(cè)和維護(hù)后，以更優(yōu)惠的價(jià)格推向市場(chǎng)，從而滿足一部分用戶的需求。這個(gè)在海外市場(chǎng)都已經(jīng)形成了一定的規(guī)模人群。但是在中國(guó)市場(chǎng)上，由于眾多家電經(jīng)銷商的粗放式經(jīng)營(yíng)，沒有形成對(duì)二手家電的經(jīng)營(yíng)體系，反而讓一些投機(jī)商們將“二手家電”回收包裝之后，以新品的名義投入市場(chǎng)攪局。

同樣在老人家電市場(chǎng)上，很多家電企業(yè)認(rèn)為老人家電應(yīng)該是主流家電的“標(biāo)配版”，而不是重新開發(fā)和定位的“差異版”，從而讓市場(chǎng)上一些打著“老人家電”概念的產(chǎn)品即不叫好也不叫座，老人不愛，廠家也為難。關(guān)鍵還是產(chǎn)品的功能、款式、定位，以及操作體驗(yàn)等一系列問題。

當(dāng)然，老人家電、二手家電實(shí)際上只是家電廠商在開拓細(xì)分市場(chǎng)過程中的兩個(gè)例子。 前者是工廠試圖與人們定義需求的能力，后者是商家試圖運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)和用戶需求的服務(wù)能力，強(qiáng)調(diào)目前問題集中在這兩個(gè)市場(chǎng)上，面對(duì)家電制造商不斷變化的市場(chǎng)和需求，自身的內(nèi)功需要提高和改善。