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蘋果設(shè)備又得到顧客的十分滿意

2019-09-26 11:31:40 來源：cnBeta.COM 點擊：1544

依據(jù)美國顧客滿意度指數(shù)值A(chǔ)CSI今日公布的新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年iPhoneMac和iPad在PC和平板電腦生產(chǎn)商中的顧客滿意度評分最大。在《 2019年電器產(chǎn)品和電子設(shè)備匯報》中，iPhone的ACSI得分成83，與2018年的評分同樣。iPhone的總體滿意率評分高過三星(81)，amazon(79)，hp惠普(78)，Acer(77)等。

在整體行業(yè)排名中， iPhone 以ACSI平穩(wěn)的83分位居第一，其顧客的期待值一樣仍然維持最大，三星仍然以小降1分的81兩地分居其次，amazon保持最后但滿意率統(tǒng)計數(shù)據(jù)深化下降至79%，僅稍高于制造行業(yè)平均。在這里幾大管理者中，iPhone在用戶體驗的各個領(lǐng)域都顯示信息出優(yōu)點，但在使用價值層面依然落伍于三星和amazon。

ACSI表達，三星在臺式電腦行業(yè)是“制造行業(yè)管理者”，而iPhone穩(wěn)居其次，但iPhone機器設(shè)備在筆記本和平板電腦層面獲勝，獲得了滿分。

與上年相同，從機械設(shè)備設(shè)計到作用及其能用的手機應(yīng)用程序，iPhone均獲得了類似最好的得分，ACSI點評稱iPhone在“用戶體驗的各個領(lǐng)域”都顯示信息出優(yōu)點。

在整體顧客滿意度層面，臺式電腦，筆記本和平板電腦機器設(shè)備仍落伍于智能手機上的整體滿意率，可是在電子計算機中，臺式電腦的顧客滿意度更高。

以便建立評分系統(tǒng)并定編機器設(shè)備得分，ACSI應(yīng)用來源于約30萬顧客的采訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)來剖析數(shù)個制造行業(yè)的數(shù)家企業(yè)的顧客滿意度。

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