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“IBM過(guò)去主要是關(guān)系型客戶，但是光客戶是關(guān)系型不行，還得整個(gè)模式適應(yīng)關(guān)系型客戶的要求?！甭?lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)楊元慶在談到大客戶關(guān)系時(shí)表示，要按照客戶要求生產(chǎn)出適合他們需要的產(chǎn)品，從生產(chǎn)設(shè)計(jì)到銷(xiāo)售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)都要為此服務(wù)。 

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　　日前，聯(lián)想針對(duì)大客戶舉行了巡展，LENOVO旗下共推出五款新品，這些糅合了原IBM THINK產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝的產(chǎn)品，是為教育、金融、軍工、政府等行業(yè)大客戶“量身訂做”的。 

　　“量身訂做”大客戶市場(chǎng) 

　　其中，針對(duì)軍工、政府等行業(yè)客戶對(duì)信息安全的敏感性，推出了以系統(tǒng)安全為主要特性的開(kāi)天M400C和筆記本昭陽(yáng)E660PT；考慮到高端商務(wù)用戶對(duì)移動(dòng)辦公以及個(gè)性生活的多元化需求，首次推出了兩款寬屏商用筆記本電腦昭陽(yáng)E370和昭陽(yáng)S650和開(kāi)天B系列商用PC。 

　　這些產(chǎn)品均為以往聯(lián)想舊有子品牌LENOVO　旗下大客戶產(chǎn)品的更新?lián)Q代作品，其糅和了IBM設(shè)計(jì)工藝。 

　　早在今年7月，聯(lián)想針對(duì)中小企業(yè)客戶的“貼身產(chǎn)品”揚(yáng)天系列，是第一款將IBMPC技術(shù)糅合到LENOVO　系列產(chǎn)品中的例子。 

　　PC設(shè)計(jì)融合THINK專(zhuān)利 

　　2005年，聯(lián)想大客戶模式高速發(fā)展。一方面，其原有大客戶商業(yè)模式漸成氣候；另一方面，收編了原IBM個(gè)人電腦研發(fā)團(tuán)隊(duì)后，聯(lián)想PC的整體設(shè)計(jì)能力有了很大的提升。 

　　聯(lián)想集團(tuán)首席技術(shù)官、聯(lián)想研究院院長(zhǎng)賀志強(qiáng)此前曾對(duì)媒體表示，聯(lián)想收購(gòu)IBM的同時(shí)，獲得了其原有的1500余項(xiàng)PC專(zhuān)利，加上此前聯(lián)想自有的1000余項(xiàng)專(zhuān)利，聯(lián)想現(xiàn)在已經(jīng)合計(jì)擁有了2500項(xiàng)專(zhuān)利。 

　　“全面整合IBMPCD　部門(mén)之后，聯(lián)想分別設(shè)立了北京研發(fā)中心、大和研發(fā)中心、羅利研發(fā)中心?！辟R志強(qiáng)表示，新聯(lián)想已經(jīng)形成了遍布全球的研發(fā)布局。 

　　大和研發(fā)中心主要專(zhuān)注于筆記本的研發(fā)(原Think筆記本研發(fā)團(tuán)隊(duì))，羅利研發(fā)中心主要專(zhuān)注于臺(tái)式機(jī)研發(fā)、軟件開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定義以及質(zhì)量控制，中國(guó)三地研發(fā)中心主要是臺(tái)式機(jī)、手機(jī)、服務(wù)器研發(fā)，同時(shí)也有部分筆記本研發(fā)團(tuán)隊(duì)(原聯(lián)想筆記本研發(fā)團(tuán)隊(duì))，整合后，大和研發(fā)中心與羅利研發(fā)中心的研發(fā)人員均超過(guò)300人；加上并購(gòu)IBMPC前，聯(lián)想在北京、上海、成都三地?fù)碛械?100名研發(fā)人員，聯(lián)想已擁有近1800人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。 

　　借鑒IBM的服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 

　　據(jù)悉，除了吸收IBM專(zhuān)利的營(yíng)養(yǎng)，在服務(wù)方面，聯(lián)想將在大客戶服務(wù)上也將借鑒THINK團(tuán)隊(duì)服務(wù)高端客戶的經(jīng)驗(yàn)。 

　　“在現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售過(guò)程中，行業(yè)大客戶最為重視的就是廠商能夠提供的服務(wù)，而服務(wù)無(wú)疑也是聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)所在。”聯(lián)想中國(guó)區(qū)副總裁、中南大區(qū)總經(jīng)理唐雄華在發(fā)布會(huì)上表示。 

　　據(jù)透露，目前聯(lián)想中國(guó)客戶模式下的行業(yè)客戶產(chǎn)品在銷(xiāo)售額、利潤(rùn)和市場(chǎng)占有率等收入比去年同期增長(zhǎng)了55%，而其在金融、教育等行業(yè)的市場(chǎng)滲透率也超過(guò)了30%。