問題相機追蹤:索尼問題相機天津開始退貨
2005-12-30 09:05:01
來源:新華網(wǎng)
備受關注的索尼數(shù)碼相機退貨方案公布后,天津用戶終于可以開始拿到退款。
據(jù)索尼(中國)公司提供的天津維修站介紹,從本周開始,購買到問題相機的天津消費者已經(jīng)開始拿到退款。
據(jù)介紹,索尼承諾退貨的范圍包括:上海索廣電子有限公司生產(chǎn)的DSC-H1、DS-L1和索尼電子(無錫)有限公司生產(chǎn)的DSC-W5、DSC-W7、DSC-S90、DSC0P200。型號相同但非以上兩個廠家生產(chǎn)的相機,不在此次退貨范圍之內(nèi)。
據(jù)索尼天津維修站相關人士介紹,只要是已經(jīng)登記相關信息的消費者,就可以排隊等待退貨。退款金額將按照發(fā)票上的價格退全款,同時相關配件也將一并得到退貨處理。
由于登記退貨的用戶較多,索尼維修站表示,用戶最好先撥打800免費服務熱線進行登記,然后依照熱線人員的安排等待,得到索尼方面的通知后再到維修站辦理退貨手續(xù)。
據(jù)索尼公布的退貨方案規(guī)定,需退貨的消費者,要帶上所購相機、相機配件、正式發(fā)票以及身份證;有正式發(fā)票的,退貨點將按照發(fā)票價格返還。若消費者發(fā)票已遺失,退貨點將參照該相機停止銷售之前,也就是12月12日之前,索尼官方網(wǎng)站最后一次公布的建議零售價退款。
維修站一位工作人員稱,由于相關條件的限制,每天只可以為20位用戶辦理退貨手續(xù)。
索尼被曝光的6款不合格數(shù)碼相機來自本月浙江省工商局的一次市場抽查結果。13日,浙江省工商局對外公布了這一檢測結果。
盡管索尼此次已經(jīng)承諾全額退款,卻仍然引起了眾多消費者的不滿,其核心原因就是索尼不愿提及“召回”字眼。
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