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曾幾何時，消費者買IT產(chǎn)品，電腦城等IT專業(yè)銷售渠道是首當其沖，甚至是唯一的選擇。然而，這一切隨著數(shù)碼時代的到來而悄悄發(fā)生著改變。 
　　PC進入傳統(tǒng)超市并呈現(xiàn)“熱銷”狀況早已不是什么新鮮事兒。而像數(shù)碼相機、MP3這樣的最近市場頗為火熱的數(shù)碼產(chǎn)品也越來越多的擺到了傳統(tǒng)超市之中，傳統(tǒng)超市與專業(yè)的IT賣場正在進行著一場惟妙的“數(shù)碼搏弈”。然而，最近不斷有消費者反映，時下一些傳統(tǒng)超市里賣的數(shù)碼產(chǎn)品，尤其是數(shù)碼相機，價格高得離譜。
　　近日，有消費者向我們反映，稱在某購物超市購買的一款數(shù)碼相機，與電腦城和家電連鎖店銷售價格相差懸殊，“有上當受騙的感覺”;而近期，還有多位讀者向我們反映了類似問題。為何超市和一般電腦城或家電連鎖店銷售的相同數(shù)碼相機，價格卻有如此大的差別呢?
　　本報記者在多個城市進行了調(diào)查。
　　消費者投訴: 超市數(shù)碼相機賣出“天價”
　　因為超市購物的物美價廉，從大城市到小縣城，超市在我們的生活中扮演著越來越重要的角色。也正因為消費者對超市銷售模式的信賴，以數(shù)碼相機、MP3為代表的IT產(chǎn)品逐漸爬上超市貨架，但是，這些超市IT產(chǎn)品的價格卻似乎無法讓人把它們與“物美價廉”聯(lián)系起來。
　　10月中旬，一位來自廣東東莞的讀者發(fā)郵件向記者詢問幾款數(shù)碼相機的購買意見和價格，記者回復后很快接到這位讀者的問題——“為何你給我的價格和一些購物超市的標價相比低那么多?差不多800元啊!”。而實際上，記者給這位讀者的建議價格是從電腦城多家經(jīng)銷商處問到的。
　　本月初，一位廣州消費者找到記者，稱“我懷疑我被騙了”。原來，這位消費者10月底在某超市購買了一款柯達數(shù)碼相機V550，加256M存儲卡整價3550元。后來，一身邊朋友試用了他的數(shù)碼相機后覺得不錯，于是到電腦城也購買了一部，但價格卻截然不同。
　　“我是信任超市才到超市買的，哪知道同樣是正品，同樣是加多256M存儲卡，朋友只花了2650元，而我卻花了三千多，價格竟然相差上千元!”這位消費者相當氣憤，后來他到電腦城、國美、蘇寧詢問，發(fā)現(xiàn)V550+256M存儲卡價格都是2700以下，于是他到超市投訴，得到的答復是“超市里數(shù)碼相機的價格是合理而透明的，不存在欺詐行為?！?。
　　近日，記者在廣州多家超市的實地調(diào)查，以及對北京、南京等多個城市超市進行的電話訪問，證實了讀者們遭遇的問題——部分超市柜臺銷售的數(shù)碼相機確實存在不太正常的“天價現(xiàn)象”。
　　以同一款柯達數(shù)碼相機V550+256M存儲卡為例，在廣州天河家樂福、廣州友誼、天河城等多家超市和商場，這個捆綁銷售的標價是3500元左右，而在百佳等少數(shù)幾個超市，價格是3000元左右;在家電連鎖國美和蘇寧則是2700元左右;在電腦城，這個搭配則只需要2600元左右就可以拿下(部分數(shù)碼相機價格比較見圖表)。
　　難道存在水貨和行貨的差別?記者隨后致電廠商負責銷售的人員和代理經(jīng)銷商，得到的答復是:2700元左右的價格是比較合理的。而據(jù)行內(nèi)人士透露，實際上目前市場上水貨的價格比電腦城報價還要低幾百塊。
　　據(jù)記者實地調(diào)查，眾多在超市銷售的數(shù)碼相機都存在此類價格虛高的情況。按常理推測，超市一般有多家連鎖，那么大批量采購的量應該比電腦城一般小商家為多，形成規(guī)模采購成本應該稍低，更能給消費者提供優(yōu)惠的價格。即使說超市運營成本高，但也不至于把價格抬到如此高的地步。價格稍低的百佳等少數(shù)幾個超市以及家電連鎖國美和蘇寧就是一個最好的比照。
　　莫非廠家對超市的定價有不一樣的規(guī)定?或是超市有什么“難言之隱”?帶著疑問記者采訪了廠商和多家超市的相關工作人員。
　　廠商回應:定價政策并無不同
　　11月9日下午，記者首先致電柯達(中國)有限公司廣州辦事處，該公司負責接待媒體的一位員工先是表示“對超市和電腦城一般經(jīng)銷商，柯達的定價策略并沒什么不同”，后又說，更詳細的情況將會聯(lián)系相關負責人后盡快給記者回復。不過到記者截稿時止，我們?nèi)匀晃唇拥交貜汀?
　　隨后記者與多家數(shù)碼相機廠商華南區(qū)市場方面的負責人取得聯(lián)系，他們均表示，不管是超市還是電腦城，從廠商拿貨的價格相差不大。
　　“可能有部分進超市的產(chǎn)品有一定針對性，但是價格上并沒什么不同，也沒聽說哪家公司對在超市和商場銷售的產(chǎn)品價格進行了規(guī)定?！币晃回撠熑苏f，“估計是超市和商場自己的規(guī)定?！?
　　尼康一位負責銷售業(yè)務的員工這樣說。
　　在隨后的采訪中，多家超市和商場的銷售人員和主管向記者證實了廠商們的回應。
　　在廣州天河百佳，銷售人員表示，超市、家電連鎖店以及電腦城商家從廠商拿貨的價格實際上相差并不大，也沒聽說哪家廠商對不同類型商家有價格上的不同規(guī)定。
　　“像我們家電連鎖店，采購的量大，采購價格肯定是稍低的，不過應該和一些超市的采購價相差不大。”廣州天河東國美店的一位主管說。
　　既然采購價格無大差別，哪為何銷售價格卻有如此大的差別呢?
　　在采訪中，有超市的銷售人員和管理人員告訴記者，之所以數(shù)碼相機在某些超市和商場價格如此高，與超市中數(shù)碼相機專柜的設置有很大關系，“并不是與廠商毫無任何關系，這里面有著一般消費者并不知情的許多東西?！睆V州家樂福一位不愿意透露姓名的主管說。
　　記者調(diào)查:商品同在超市，身份與價格迥異
　　在采訪中，有多位不同超市的銷售人員和主管均向記者提到了這樣一個說法——超市中數(shù)碼相機的價格與銷售專柜的設置有很大關系。
　　“實際上，有些超市、商場里面的數(shù)碼相機銷售專柜并不屬于所在的超市、商場?！睆V州天河百佳的一位銷售主管說，“說白了，這些專柜可能是廠商的，也可能是一些外面商家的，超市只負責把里面的柜臺租賃出去。所以，價格上超市并無權(quán)干涉，甚至一些產(chǎn)品質(zhì)量問題，超市也很難監(jiān)控?！?。
　　換言之，在這樣的超市或者商場，里面賣數(shù)碼相機的人只是看中了超市的人氣以及大家對超市的信任，租下超市的柜臺來做生意，柜臺所經(jīng)營業(yè)務嚴格意義上并不屬于所在超市、商場。
　　記者了解到，這種租賃超市柜臺銷售數(shù)碼相機的模式與百佳、蘇寧、國美等以超市名義統(tǒng)一大量進貨、銷售的模式有比較大的不同。因為這類柜臺拿貨上并無任何優(yōu)勢，租賃成本較高，而且柜臺商家一般都想賺取更高利潤，所以產(chǎn)品價格普遍偏高。而這也是為什么許多超市中的數(shù)碼相機價格高得離譜的原因。
　　甚至有超市管理人員提到，在這類柜臺購買數(shù)碼相機并不等同于在超市購買其他產(chǎn)品，“在這樣的柜臺購買數(shù)碼相機，風險不小。一個是產(chǎn)品的質(zhì)量，因為并不直接隸屬超市，所以超市有時候難控制;另外就是售后，消費者必須直接找廠家，超市一般不愿意牽扯進來?！币晃徊辉敢馔嘎缎彰某兄鞴苓@樣分析。
　　“在家樂福，包括數(shù)碼相機在內(nèi)的一些家電柜臺，嚴格來說并不屬于我們，我們只是租柜臺給他們，然后收取一定的費用。產(chǎn)品出現(xiàn)問題也是找銷售產(chǎn)品的柜臺或是直接找商家，我們并不直接負責。他們的定價我們更無法控制?！币晃唤邮苡浾卟稍L的家樂福主管這樣說。
　　看來，雖然同在超市，產(chǎn)品的身份和價格甚至質(zhì)量還是有著較大不同的，同志們以后要多留意了!而超市老大們，是否也應該提醒一下信任你們的消費者哪些是屬于你們自己的，哪些是外人的業(yè)務呢?

　　記者觀察:
　　價格高，服務要更好
　　與IT專業(yè)賣場相比，傳統(tǒng)超市產(chǎn)品的高得離譜，尤其是數(shù)碼產(chǎn)品，經(jīng)常會有數(shù)百元甚至上千元的差價。然而，記者卻發(fā)現(xiàn)，這并沒有影響到傳統(tǒng)超市IT零售業(yè)務的增長，究其原因，服務正在成為傳統(tǒng)超市爭奪客戶的“殺手锏”。在統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一收銀、微笑服務、專業(yè)配送等看的見、摸的著的服務外，各傳統(tǒng)賣場都在廠家的質(zhì)保之外推出了更加完善和人性后的服務措施。比如，國美一分店承諾購機后用戶可享受“三年軟硬件免費上門服務”，這對于不太精通IT知識的用戶具有相當大的吸引力。
　　記者以PC為例對傳統(tǒng)賣場的服務吸引力進行了調(diào)查。某款價值4999元的電腦在國美售價是4997并有贈品;而在電腦城該品牌電腦專賣店，銷售人員報出的最低價格是4799元。這樣算來，從電腦城購買電腦應該有200元左右的優(yōu)惠，但免費上門服務卻比國美少了兩年的時間。按照廠商的服務條款，出一年質(zhì)保期后上門服務要收取80元以上的服務費，而對于家庭用戶而言，一年中出現(xiàn)三兩次故障非常正常，這樣算起來，一年就可能再支付200元左右的服務費，所以國美對于家庭電腦用戶的確更具吸引力。我們希望這樣的服務能出現(xiàn)在更多的數(shù)碼產(chǎn)品上。