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摘要：  IT與電信行業(yè)的融合為運營商提供了一系列機遇去創(chuàng)新，嘗試新的商業(yè)模式，建立新型合作伙伴關(guān)系。為了滿足運營商對運營及支持IT服務(wù)不斷增長的需求，全球最大的電信服務(wù)提供商和第八大IT服務(wù)公司*愛立信，正進(jìn)一步加強投資建設(shè)其印度全球服務(wù)中心(GSC)的力度。

關(guān)鍵字：  寬帶，  移動，  電信

·寬帶、移動性和云助推市場對ICT服務(wù)的需求

·為更好地服務(wù)客戶，ICT服務(wù)的重心正在向遠(yuǎn)程提供IT和電信服務(wù)的模式轉(zhuǎn)移。目前約有40%的服務(wù)可以遠(yuǎn)程提供

·印度全球服務(wù)中心擁有5000多名服務(wù)專業(yè)人員，而且這一數(shù)字還在快速增加

IT與電信行業(yè)的融合為運營商提供了一系列機遇去創(chuàng)新，嘗試新的商業(yè)模式，建立新型合作伙伴關(guān)系。為了滿足運營商對運營及支持IT服務(wù)不斷增長的需求，全球最大的電信服務(wù)提供商和第八大IT服務(wù)公司*愛立信，正進(jìn)一步加強投資建設(shè)其印度全球服務(wù)中心(GSC)的力度。

愛立信全球電信專業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)部主管Magnus Mandersson表示：“對于服務(wù)交付而言，總是離客戶越近越好。但我們發(fā)現(xiàn)，為了客戶的利益，很多服務(wù)其實可以采用遠(yuǎn)程方式提供。目前，我們正通過分別位于印度和羅馬尼亞的兩個全球網(wǎng)絡(luò)運營中心(NOC)管理著我們的電信管理服務(wù)協(xié)議所涉及的大多數(shù)用戶。我們預(yù)測，隨著我們進(jìn)一步進(jìn)軍云和IT領(lǐng)域，遠(yuǎn)程服務(wù)的份額將不斷提升?！?/P>

借助以電信管理服務(wù)為重點的印度中心，愛立信將為電信網(wǎng)絡(luò)和IT領(lǐng)域提供運營及支持服務(wù)。此外，咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)將成為愛立信進(jìn)軍IT數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)層、業(yè)務(wù)與運營支撐系統(tǒng)等戰(zhàn)略IT領(lǐng)域的敲門磚。目前，愛立信每年要交付1300多個咨詢和系統(tǒng)集成項目。愛立信在電信管理服務(wù)、咨詢服務(wù)和系統(tǒng)集成服務(wù)方面的強大實力也將為其進(jìn)軍云計算領(lǐng)域創(chuàng)造有利條件。

印度全球服務(wù)中心主管Mats Agervi表示：“印度中心實際上承載著全球最大的NOC。作為愛立信的四大GSC之一，我們靠近全球最大、涵蓋我們所有服務(wù)領(lǐng)域的青年人才寶庫之一?！?/P>

Agervi在一次當(dāng)?shù)鼗顒又袕娬{(diào)：“隨著我們這個行業(yè)朝著更加注重ICT的方向轉(zhuǎn)型，而且印度業(yè)已成為全球知名的遠(yuǎn)程服務(wù)交付地，印度GSC的重要性正在不斷攀升?！?/P>

愛立信正通過整合其四個GSC所能提供的遠(yuǎn)程服務(wù)提升規(guī)模效率。其它三個中心分別位于羅馬尼亞、墨西哥和中國。采用一個統(tǒng)一模型對于愛立信的全球服務(wù)交付引擎至為重要。在這個模型中，本地交付團(tuán)隊將采用通用的流程、方法和工具與各個區(qū)域能力中心開展連續(xù)合作。其中一個例子就是管理服務(wù)交付平臺，該平臺提供一組工具，可在本地或從遠(yuǎn)端運營中心高效地運營一個通信網(wǎng)絡(luò)。愛立信內(nèi)部現(xiàn)有超過22000人在近100個國家使用該平臺。

愛立信在全球180個國家擁有5萬名員工從事專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的工作，其中4萬人在靠近客戶的地點工作，1萬人在我們的全球或區(qū)域中心工作。共有1萬人擁有咨詢和系統(tǒng)集成服務(wù)專業(yè)知識。此外，計入15000名來自合作伙伴的員工，愛立信共有65000名服務(wù)專業(yè)人員，他們能夠滿足全球各地的客戶對各類服務(wù)的需求。