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ACME：打造材料企業(yè)新典范 ——訪越峰電子材料股份有限公司吳憲聰總經(jīng)理 隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國逐漸成為全球電子制造中心之一，這是一個有待各地商家開發(fā)的龐大潛力市場。過去，許多以中國大陸為基地的企業(yè)不斷提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，目的是為了吸引更多的客戶，但到了競爭激烈的今天，單靠這種方式突圍依然不夠，企業(yè)必須打造新的典范，形成自己的品牌才會獲得更高的成功。 越峰馬上就要亮牌上柜，筆者認(rèn)為只有達(dá)到與世界頂尖廠商接近的利潤率，才能真正與"全球頂級廠商"展開競爭，而今天越峰具備了條件。產(chǎn)品技術(shù)及服務(wù)高附加值的實現(xiàn)，一方面使越峰成為磁材廠商中的引領(lǐng)者，同時也讓越峰在全球競爭中具備最基本的競爭條件和生存底線，更重要的是讓越峰成為了行業(yè)典范企業(yè)。受產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的影響，許多磁材企業(yè)，開始重新思考企業(yè)經(jīng)營方向、業(yè)務(wù)領(lǐng)域等事關(guān)企業(yè)前途和命運的戰(zhàn)略性問題。在這種大前提下，越峰對致力于創(chuàng)造磁材行業(yè)新典范加大投入、加快步伐，也就顯得順理成章。 吳憲聰，加拿大滑鐵盧大學(xué)及美國維吉尼亞理工大學(xué)研究所畢業(yè)，現(xiàn)擔(dān)任越峰電子材料股份有限公司總經(jīng)理，本刊帶著許多問題，采訪了吳總，希望他的經(jīng)營思路及越峰的發(fā)展戰(zhàn)略能帶給行業(yè)朋友一些啟迪。 1、記者：很高興，吳總可以在百忙之中接受我們的采訪，聽您說，最近您本人正在忙于公司掛牌上市的工作，在此我們祝愿越峰順利邁向新的臺階。首先請吳總簡要介紹一下越峰公司的發(fā)展現(xiàn)狀，以及貴司最初為什么選擇磁性材料這個行業(yè)？ 吳總：謝謝貴刊采訪我司，我們也很榮幸面向整個磁性元器件市場講述一些我們成長的故事和發(fā)展的情況。越峰電子設(shè)立于1991年9月5日，由臺灣聚合化學(xué)品股份有限公司轉(zhuǎn)投資創(chuàng)設(shè)，經(jīng)臺灣工業(yè)技術(shù)研究院介紹，從歐洲某領(lǐng)先廠家引進(jìn)軟磁材料的研發(fā)及量產(chǎn)技術(shù)， 1994年12月完成建廠及試車并開始商業(yè)運轉(zhuǎn)，公司業(yè)務(wù)為錳鋅軟磁鐵氧體磁心的制造及銷售，越峰電子為公開發(fā)行公司，主要股東有臺聚公司、中華開發(fā)工業(yè)銀行、蜜佛化學(xué)公司、臺聚投資公司。 臺聚公司原先是由一美國跨國公司，約三十多年前在臺灣投資設(shè)立的石化企業(yè)，經(jīng)過多年來大環(huán)境的演變，臺聚公司已轉(zhuǎn)型成為一橫跨石化、電子與創(chuàng)投的臺資集團(tuán)企業(yè)。由于臺聚公司原是以石化上游材料起家，轉(zhuǎn)投資企業(yè)也傾向資本密集、技術(shù)密集的上游產(chǎn)業(yè)為主，這就決定了臺聚公司轉(zhuǎn)投資電子行業(yè)從事生產(chǎn)主動元件晶圓半導(dǎo)體及被動元件的磁性材料等上游材料產(chǎn)業(yè)，同時也成為越峰電子從事磁性材料生產(chǎn)的確最初原因。 1998年于大陸廣東東莞籌設(shè)高安電子廠，2000年越峰公司與臺灣聚合公司及其他法人、個人股東轉(zhuǎn)投資大陸江蘇省昆山市設(shè)立越峰電子（昆山）有限公司，是越峰公司最重要的兩個發(fā)展階段，尤其是昆山公司的設(shè)立及營運，除擴(kuò)大了對中國大陸地區(qū)服務(wù)能力以外，未來亦計劃將昆山公司發(fā)展成技術(shù)開發(fā)中心，充分運用當(dāng)?shù)刂夹g(shù)與人力資源，以提升華東、華南及國際市場競爭潛力。 2、記者：作為磁性材料的生產(chǎn)商，你們必然要十分熟悉客戶產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和技術(shù)，那么請問貴公司在研發(fā)、制造新產(chǎn)品的時候，是通過什么途徑了解客戶產(chǎn)品的技術(shù)和需求？ 吳總：我同意這個說法，任何企業(yè)都必須熟悉客戶的產(chǎn)品技術(shù)特點。我公司超過90%為直銷客戶，這些客戶皆為制造商，藉此直銷模式，再結(jié)合本公司獲取信息的能力，基本上可實現(xiàn)第一手了解客戶產(chǎn)品需求、產(chǎn)業(yè)變化及市場發(fā)展趨勢。正因為我們能了解客戶對于如何縮短產(chǎn)品設(shè)計周期的需求、能滿足客戶對產(chǎn)品品質(zhì)和速度的直接需求……這些都是為什么客戶尋求越峰成為他們合作伙伴的重要原因之一。 此外，本公司分布于臺灣、華南廣東地區(qū)、華東上海地區(qū)、及美國等據(jù)點，可以有策略性、規(guī)劃性地了解最新的產(chǎn)品及技術(shù)需求。臺灣及美國子公司在新產(chǎn)品導(dǎo)入期配合客戶開發(fā)設(shè)計樣品，再到產(chǎn)品跨入發(fā)展成熟期大量生產(chǎn)，是越峰公司了解行業(yè)需求非常重要的一個階段，同時本公司華南東莞廠及華東昆山廠又具有低成本及實時出貨的地理優(yōu)勢，另外本公司之關(guān)系企業(yè)-ACME馬來西亞，以其Ni-Zn鐵心及汽車業(yè)為主的市場區(qū)隔，更加增強了越峰公司在軟磁市場的缺口，進(jìn)而強化了本公司對總體產(chǎn)業(yè)需求的了解。 3、記者：那么請問吳總什么是越峰最核心的競爭力？ 吳總：我可以自豪地告訴業(yè)界，越峰公司擁有專注而杰出的材料開發(fā)團(tuán)隊、快速商品化的技術(shù)行銷能力、頗具成本效益的量產(chǎn)技術(shù)、直接而深入的客戶關(guān)系。這四項資源的整合構(gòu)成了越峰的最核心競爭力，從供貨商至客戶端一連串流程之“綜效整合”能力，形成了越峰的競爭優(yōu)勢，這也是對手較難以模仿的核心能力(Core Competence) 。當(dāng)然“綜效整合”能力的建立，需透過內(nèi)部企業(yè)文化的塑造，乃至各種管理工具的運用，例如：ERP、QS9000、ISO9000、SPC、BSC等。舉其一例，本公司采用的ERP軟件是美國J.D. Edward系統(tǒng)，透過衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)專線，連接全球據(jù)點，提供實時 (Real-time) 的產(chǎn)銷信息。 4、記者：在當(dāng)今激烈的市場競爭中，服務(wù)已經(jīng)成了企業(yè)競爭的關(guān)鍵，作為磁性材料企業(yè)，你們?yōu)榭蛻籼峁┦裁礃拥募夹g(shù)服務(wù)或其它個性化服務(wù)呢？ 吳總：我司產(chǎn)品為工業(yè)性產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品就是客戶的原材料，客戶群主要是制造商，因此與客戶的關(guān)系不能只是單純的買賣關(guān)系，而應(yīng)該是長久的技術(shù)合作、協(xié)作關(guān)系。我司技術(shù)服務(wù)之主要目標(biāo)是要為客戶創(chuàng)造出“低成本的制造環(huán)境”。所謂“低成本的制造環(huán)境”不是指“產(chǎn)品價格”最低，而是藉由從產(chǎn)品開發(fā)階段的技術(shù)交流，最佳制程設(shè)計的討論，訂定適當(dāng)品質(zhì)規(guī)范，再加上合理的價格，快速的交期與服務(wù)，創(chuàng)造出來的可為客戶實質(zhì)降低成本的制造環(huán)境。 在被動元件中，相對于電阻與電容，電感本是屬于較多樣化的產(chǎn)品，而我司更從區(qū)隔市場中提供客戶量身訂作的多樣化服務(wù)。由于Acme有能力從粉材的開發(fā)，乃至模具的設(shè)計，燒結(jié)條件的設(shè)定，各類型先進(jìn)加工設(shè)備的調(diào)配，加上以客戶為導(dǎo)向的內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè) (Infrastructure)，構(gòu)造成我司一系列的個性化服務(wù)。 5、記者：請問吳總，你們在中國大陸發(fā)現(xiàn)了哪些商業(yè)機會呢？作為臺資企業(yè)，進(jìn)駐大陸必然受到內(nèi)地企業(yè)的沖擊，請問你們在競爭過程中遇到了什么困難？你們是如何克服這些困難的？ 吳總：中國大陸不僅是世界工廠，亦已經(jīng)成為世界市場，全世界各主要信息、通訊、家電、汽車等產(chǎn)業(yè)，不斷地進(jìn)入中國市場，其相關(guān)中上游零組件產(chǎn)業(yè)群聚落也逐步成形。這些產(chǎn)業(yè)主要供貨商涵蓋港臺商、中商、韓國、日本、歐洲、美國等，可預(yù)見中國大陸必然成為全世界磁性元器件最龐大的需求市場。目前越峰公司主要活動區(qū)域，尚僅于廣東、福建及大上海蘇州等外圍地區(qū)，相信有待開發(fā)的市場及產(chǎn)品仍具有相當(dāng)龐大的空間。 我司在大陸的競爭壓力主要來自于對手的價格競爭，如飛磁、Nicera、天通、東磁等，這些廠商在價格上極具競爭力，在技術(shù)的開發(fā)及產(chǎn)能規(guī)模上，也都是令人敬畏的對手。故本公司一方面致力于經(jīng)營效率的持續(xù)改善之外，另一方面亦在區(qū)隔市場上提供多樣化高附加價值的服務(wù)，以強化客戶忠誠度，避開激烈的價格競爭。 6、記者：中國加入WTO后，外資企業(yè)將更大規(guī)模到國內(nèi)來競爭，作為臺資企業(yè)，你認(rèn)為越峰在國內(nèi)發(fā)展有何優(yōu)勢和不足？ 吳總：首先我來談?wù)勗椒宓膬?yōu)勢：第一優(yōu)勢是來自“直接而密切的客戶關(guān)系”。我司除臺商之外，跟歐、美、日等磁性元器件制造廠商也都有長期合作關(guān)系，彼此之間已培養(yǎng)出良好的溝通模式。我們跟這些外商的關(guān)系延伸到中國地區(qū)，仍然互相密切交流，隨時交換市場信息。第二優(yōu)勢來自“多樣少量的彈性制造與配銷能力”。我司產(chǎn)品應(yīng)用及客戶范圍分布極廣，需要有多樣化的產(chǎn)品及廣泛的配銷體系來滿足客戶多層面的需求。為此我司已發(fā)展出少量多樣的彈性制造及配銷能力，以及快速響應(yīng)(Quick Response)客戶需求的情報信息系統(tǒng)，實時滿足客戶需求。第三優(yōu)勢來自于“專注而杰出的材料開發(fā)能力”。我司在臺灣及大陸的據(jù)點，都有博士級材料專家，積極領(lǐng)導(dǎo)我們的研發(fā)團(tuán)隊致力于新材料開發(fā)。目前已開發(fā)并商品化的材料，在 POWER材料方面，有相對于TDK PC44的P41、PC33的P42、PC95的P4F，另外還針對工作頻率高達(dá)1MHz的應(yīng)用開發(fā)出P51新材料。在通訊材料方面，我司今年著重于寬溫應(yīng)用，有相對于NICERA WT10高初導(dǎo)磁率10000ui之N10材料及相對于TDK DN45網(wǎng)絡(luò)卡應(yīng)用4000ui之A041寬溫材料。第四優(yōu)勢來自于“策略性產(chǎn)銷據(jù)點”。我司分布于全球的各策略性據(jù)點，彼此密切協(xié)調(diào)，分工整合。更重要的是Acme提早布局，所累積的學(xué)習(xí)曲線，讓我們可以有先馳得點 (first Mover) 的領(lǐng)先機會。 談了競爭的優(yōu)勢，當(dāng)然也要談?wù)勗椒逶诟偁幹械牟蛔?，首先是材料科技人才培養(yǎng)不易；其次是競爭對手持續(xù)低價競爭；再者電力短缺、相關(guān)財稅法規(guī)繁復(fù)；最后是人民幣升值之潛在不確定因素。幾個明顯不足，雖讓我們感受到了壓力，但前進(jìn)的動力在驅(qū)使著越峰邁向新的高點。 如今，越峰正在籌備亮牌上柜的工作，我們完全有理由相信通過股份凝聚、股票上市等戰(zhàn)略手段，可以有效協(xié)助越峰組織實施大公司發(fā)展戰(zhàn)略，以市場為契機、資產(chǎn)為紐帶，朝國際化企業(yè)集團(tuán)不斷前進(jìn)。 7、記者：我們最后想請問吳總一個問題，越峰的管理團(tuán)隊秉承什么樣的風(fēng)格？這一風(fēng)格形成了越峰什么樣的企業(yè)文化呢？ 吳總：越峰的管理團(tuán)隊一直致力于追求無溝通藩籬 (Boundaryless Communication) 的工作環(huán)境，以塑造出開放的企業(yè)文化，不斷運用溝通化解阻力、彼此相互學(xué)習(xí)、凝聚共識，培養(yǎng)出“志同道合”的員工團(tuán)體。 “志同”意指有共同的目標(biāo)遠(yuǎn)景，“道合”意指分享相同的企業(yè)文化與價值觀。 在這里，我們以三個簡化的英文字母“M.I.S.”精要地闡釋越峰的企業(yè)文化：M 是指Market Focus 顧客第一：全公司不分上下、不論部門，都應(yīng)該以市場和客戶的需求，作為大家共同的焦點；I是指Innovation開創(chuàng)導(dǎo)向：以開創(chuàng)的思維與格局，來檢視我們各營運層面的合理性及有效性，包括策略規(guī)劃、顧客關(guān)系、生產(chǎn)技術(shù)、人力發(fā)展等。S 是指Simplicity 流程簡化：從供應(yīng)面到需求面，每一流程與界面，力求簡單化，以同步達(dá)成動態(tài)環(huán)境所要求的速度、彈性與精確 (Speed、Agility、Precision)的競爭要件。 作為公司的總經(jīng)理，我能清晰地感覺到，所有越峰人都能理解和掌握自身的企業(yè)文化，并且一直在努力追求著進(jìn)步著。 [ 采訪后記 ]： 越峰這些年的業(yè)績是有目共睹的，記者帶著敬佩采訪，而當(dāng)采訪結(jié)束，非但敬佩平添不少，更多的是對越峰發(fā)展如此成功的由衷贊嘆，與吳總的采訪過程是輕松而歡愉的，同時筆者與所有越峰人包括業(yè)務(wù)行銷、工程人員的溝通也是件非常愉快的事情。 吳總工作很忙，但談到越峰未來的發(fā)展，卻顯得異常地輕松，伴隨著淡淡澀澀的茶香及初夏的陽光，他始終能在不經(jīng)意間，流露出對越峰的驕傲與熱愛。與以往的采訪不同，這次筆者有了極大的觸動，感觸最深的是吳總的兩句話：“從供貨商至客戶端一連串流程之‘綜效整合’能力，形成了越峰的競爭優(yōu)勢?！?、“不斷運用溝通化解阻力、彼此相互學(xué)習(xí)、凝聚共識，培養(yǎng)出‘志同道合’的員工團(tuán)體”。 乘著越峰亮牌上柜之風(fēng)，相信越峰會不斷邁向新的高點。