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“一下高鐵就有直達景區(qū)的巴士，既方便又實惠！” 游客程先生一家在江西上饒德興站搭乘 “煙云號” 滴滴站點巴士前往三清山時，不禁為這一便捷服務點贊。作為上饒市構建 “快進慢游” 交通網的關鍵舉措，“煙云號” 巴士以靈活調度、智慧購票、文化賦能三大特色，破解景區(qū)接駁難題，成為展示城市形象的流動窗口。
一、靈活調度：動態(tài)發(fā)車破解 “最后一公里” 困局
此前，德興高鐵站至三清山、望仙谷等景區(qū)雖僅幾十分鐘車程，卻因缺乏短途接駁線路，游客不得不面臨包車成本高、換乘耗時長的痛點。2024 年 9 月起，上饒市首批 5 條 “煙云號” 線路在上饒高鐵站與核心景區(qū)間開通，迅速成為游客首選。
運營模式創(chuàng)新：
“滿員即發(fā) + 定時發(fā)車” 雙機制：在旅游旺季或客流高峰時段，車輛滿員即發(fā)車；平峰期則實行定時發(fā)車（如每小時一班），確保游客 “不等久、不滯留”。
全域驛站網絡：在交通樞紐（高鐵站、客運站）、景區(qū)入口等節(jié)點設置客運驛站，目前已建成帶湖路、德興南門等 12 個驛站，實現(xiàn) “門到門” 無縫銜接。
數據支撐優(yōu)化：通過實時監(jiān)測各線路客流量，動態(tài)調整運力投放。2025 年 1-4 月，超 4 萬名旅客搭乘 “煙云號”，“五一” 假期單日最高運送旅客 3200 人次，車輛周轉率提升 40%。
截至目前，全市已開通望仙谷、三清山、婺源景區(qū)等 10 條線路，投入 18 輛新能源巴士，覆蓋 90% 以上熱門景點，形成 “樞紐輻射、景區(qū)串聯(lián)” 的交通網絡。
二、智慧購票：小程序實現(xiàn) “一鍵式” 出行閉環(huán)
在德興文化藝術中心公交站，河南游客蔣先生通過微信 “滴滴出行” 小程序，僅用 3 分鐘便完成三清山線路購票?！安挥孟螺d多個 APP，實時查詢班次、掃碼上車，對游客太友好了?！?他的體驗折射出 “煙云號” 的數字化革新。
科技賦能服務：
多平臺入口：依托滴滴出行生態(tài)，乘客可通過 App、微信小程序等多渠道購票，系統(tǒng)自動生成電子車票，支持掃碼驗票與線下補票，覆蓋全年齡段用戶。
大數據引流：滴滴平臺向目的地為上饒的用戶定向推送線路信息，結合 “景點 + 交通” 套餐推薦（如 “車票 + 景區(qū)門票” 聯(lián)票），帶動相關旅游產品銷量提升 25%。
實時信息觸達：通過微信公眾號、抖音等平臺發(fā)布線路臨時調整通知，配套咨詢熱線 24 小時在線，游客咨詢響應時間縮短至 5 分鐘內。
三、文化賦能：司機化身 “流動導游”，巴士成為城市名片
在上饒帶湖路客運驛站，車身印有三清山云海、婺源曬秋等圖案的 “煙云號” 格外醒目。車內不僅配備 USB 充電口、免費礦泉水，還提供 “定制車票”“景區(qū)冰箱貼” 等文創(chuàng)產品，讓交通服務成為文化體驗的起點。
服務升級亮點：
司機 “導游化” 培訓：邀請文化專家、金牌導游為駕駛員開展專項培訓，內容涵蓋上饒歷史典故（如徐霞客游蹤）、景區(qū)特色（如龜峰丹霞地貌）、民俗風情（如弋陽腔起源）等，確保講解兼具專業(yè)性與趣味性。
沉浸式場景營造：車內播放定制版《上饒山水謠》背景音樂，座椅頭枕印有景區(qū)導覽圖，乘客可在行程中提前規(guī)劃游覽路線，實現(xiàn) “交通時間” 向 “體驗時間” 的轉化。
口碑裂變傳播：游客在社交平臺分享 “煙云號” 體驗時，常提及 “司機講解很加分”“車身設計有特色”，相關話題閱讀量超 1000 萬次，形成 “出行即宣傳” 的良性循環(huán)。
四、未來規(guī)劃：從 “交通接駁” 到 “交旅融合” 的升級跨越
“煙云號” 的成功，為上饒?zhí)剿?“交通 + 旅游” 深度融合提供了范本。上饒市交通運輸局負責人表示，下一步將重點推進兩項工作：
線路擴容與優(yōu)化：計劃 2025 年新增 5 條線路，覆蓋銅鈸山、鄱陽湖國家濕地公園等次級景區(qū)，形成 “主干線 + 支線” 的立體網絡；試點 “動態(tài)線路” 模式，根據游客需求臨時開通熱門打卡點專線（如 “篁嶺曬秋專線”）。
產業(yè)協(xié)同發(fā)展：聯(lián)合景區(qū)、酒店推出 “交通 + 住宿 + 門票” 一體化套餐，通過票務分成、流量轉化等機制，構建 “交通引流 — 消費變現(xiàn)” 的生態(tài)閉環(huán)；開發(fā) “煙云號” 主題旅游商品，如車載香薰（三清山松香香型）、文創(chuàng)車票收藏冊等，提升服務附加值。
