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近日，江西新余格菲酒店的衛(wèi)生狀況引發(fā)住客強(qiáng)烈不滿，相關(guān)話題引發(fā)廣泛關(guān)注。陶女士與朋友入住該酒店后，遭遇了一系列令人不適的狀況。
當(dāng)天，陶女士一行人進(jìn)入房間準(zhǔn)備洗澡時(shí)，竟在衛(wèi)生間墻壁上發(fā)現(xiàn)粘著一個(gè)避孕套。這一發(fā)現(xiàn)讓她們十分震驚，好好的入住心情瞬間被破壞。衛(wèi)生間本應(yīng)是清潔私密之處，出現(xiàn)這樣的異物實(shí)在難以接受。陶女士立即聯(lián)系酒店工作人員反映問題，要求換房。
本以為換房后能有個(gè)舒適的住宿體驗(yàn)，可當(dāng)她們進(jìn)入新房間后，又發(fā)現(xiàn)窗簾上粘著假睫毛。這再次讓陶女士等人對(duì)酒店的衛(wèi)生管理產(chǎn)生質(zhì)疑，連續(xù)兩間房都出現(xiàn)類似衛(wèi)生問題，絕非偶然。
據(jù)了解，格菲酒店在宣傳中稱設(shè)施豪華舒適，服務(wù)熱情周到，且作為中高端休閑酒店，大多數(shù)房間價(jià)格在 280 元 - 350 元。然而此次事件中，其實(shí)際衛(wèi)生情況與宣傳大相徑庭。
事件發(fā)生后，涉事酒店回應(yīng)稱，可能是服務(wù)員搞衛(wèi)生時(shí)沒有抬頭查看墻壁，對(duì)于此類情況將展開調(diào)查，給顧客一個(gè)答復(fù)。但這樣的回應(yīng)難以讓消費(fèi)者滿意。在如今消費(fèi)者對(duì)住宿環(huán)境愈發(fā)重視的情況下，酒店衛(wèi)生問題屢見不鮮。此前就有酒店被曝光浴巾擦完馬桶擦杯子、床單和馬桶圈上黃漬斑斑等亂象。
此次新余格菲酒店的衛(wèi)生問題，不僅讓陶女士一行人掃興，也給酒店自身聲譽(yù)帶來負(fù)面影響。酒店若想挽回形象，需加強(qiáng)衛(wèi)生管理，完善清潔流程與監(jiān)督機(jī)制，給消費(fèi)者一個(gè)安全、衛(wèi)生、舒適的住宿環(huán)境。對(duì)于消費(fèi)者而言，入住酒店時(shí)也需多留意衛(wèi)生狀況，維護(hù)自身權(quán)益。
