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2025 年 “五一” 鐵路運(yùn)輸保障工作自 4 月 29 日正式啟動(dòng)，至 5 月 6 日結(jié)束，為期 8 天。據(jù)預(yù)測，南鐵新余站將呈現(xiàn) “前出后返” 的客流特征，4 月 30 日與 5 月 1 日為集中出發(fā)時(shí)段，5 月 5 日至 6 日迎來返程高峰，其中 4 月 30 日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客 1.35 萬人次、到達(dá) 1.4 萬余人次，南昌、萍鄉(xiāng)、九江、上海、廣州等方向成為熱門出行目的地。
為有效應(yīng)對(duì)客流高峰，新余站優(yōu)化運(yùn)力調(diào)配，計(jì)劃加開 20 趟臨時(shí)旅客列車：南昌至九江方向增開 7 趟，宜春至萍鄉(xiāng)方向加密 11 趟，同時(shí)開通廣州、上海方向各 1 趟臨客，為旅客提供多元化出行選擇。在硬件設(shè)施方面，車站提前啟用第一候車室，并完成 9 臺(tái) 10P 空調(diào)設(shè)備的更新?lián)Q代，著力改善候車環(huán)境的舒適度。
在服務(wù)保障體系上，新余站推出多項(xiàng)暖心舉措。假日期間，青年志愿者團(tuán)隊(duì)駐守進(jìn)站口、電梯間、售票廳等關(guān)鍵區(qū)域，提供票務(wù)咨詢、設(shè)備操作指導(dǎo)、重點(diǎn)旅客幫扶等全流程服務(wù)。針對(duì)特殊需求旅客，車站設(shè)立 12306 預(yù)約會(huì)合點(diǎn)，發(fā)放接送站服務(wù)卡，實(shí)現(xiàn) “一對(duì)一” 進(jìn)站引導(dǎo)。此外，進(jìn)站口增設(shè)服務(wù)專員，為未攜帶身份證件的兒童旅客開辟快速核驗(yàn)通道，大幅提升進(jìn)站效率。
鐵路部門特別提醒，“五一” 期間動(dòng)態(tài)調(diào)整列車班次頻繁，建議旅客密切關(guān)注鐵路 12306 官方平臺(tái)及車站公告，合理規(guī)劃行程，預(yù)留充足的市內(nèi)交通與進(jìn)站安檢時(shí)間，確保出行順暢無憂。
