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“在等纜車的那一小會(huì)兒，能參與這么有意思又喜慶的節(jié)目，整個(gè)人的心情都跟著飛揚(yáng)起來啦！” 首次踏入三清山景區(qū)游玩的于女士，臉上洋溢著燦爛的笑容，難掩內(nèi)心的喜悅。2月3日，正值正月初六，在三清山景區(qū)的金沙服務(wù)區(qū)，等候纜車的游客們排起了長隊(duì)，然而，漫長的等待并沒有消磨大家的興致，反而在景區(qū)工作人員的熱情帶動(dòng)下，現(xiàn)場(chǎng)氣氛愈發(fā)高漲。伴隨著歡快喜慶的音樂節(jié)奏，游客們紛紛加入扭秧歌的隊(duì)伍，大家一邊盡情舞動(dòng)，一邊操著家鄉(xiāng)的方言，向周圍的人送上真摯的 “新年快樂” 祝福，歡聲笑語回蕩在山間。
“通過這類互動(dòng)節(jié)目，一方面巧妙地緩解了游客候車時(shí)的焦急情緒，另一方面也將景區(qū)服務(wù)的細(xì)致入微與暖心關(guān)懷展現(xiàn)得淋漓盡致?！?三清山文化旅游局干部魯清凡介紹道，春節(jié)期間，三清山管委會(huì)未雨綢繆，成立了專門的交通轉(zhuǎn)運(yùn)小組，在高速公路的出入口安排專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)服務(wù)，確保游客順利抵達(dá)景區(qū)。不僅如此，景區(qū)還投入了 60 余輛免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)大巴，它們?nèi)缤┧蟮氖拐?，高效接駁游客，大大縮短了游客離場(chǎng)的時(shí)間。同時(shí)，在候車處、索道站點(diǎn)等游客排隊(duì)候車的區(qū)域，豐富多彩的文化活動(dòng)輪番上演，國潮樂隊(duì)激情演奏，用動(dòng)感的音樂點(diǎn)燃現(xiàn)場(chǎng)氛圍；“財(cái)神” 穿梭其中送福，為游客們送上新年的美好期許。此外，景區(qū)還貼心地準(zhǔn)備了糖果、雨衣、姜湯等實(shí)用物品，免費(fèi)發(fā)放給游客，讓大家即便身處旅途，也能時(shí)刻感受到家一般的溫暖與關(guān)懷。
春節(jié)假期向來是出游的黃金高峰期，而這無疑也是對(duì)一座城市旅游服務(wù)水平的嚴(yán)峻 “大考”。截至 2 月 3 日，在上饒這座文旅資源得天獨(dú)厚的城市，累計(jì)接待游客數(shù)量高達(dá) 985.5 萬人次，與去年同期相比，增長幅度達(dá)到了 13.28%，成績(jī)斐然。為了給游客打造一場(chǎng)暢快淋漓的出游體驗(yàn)，上饒市的三清山、婺源篁嶺、望仙谷等重點(diǎn)景區(qū)紛紛祭出 “妙招”，建立起了 “預(yù)約限流” 機(jī)制，精準(zhǔn)控制入園游客數(shù)量，同時(shí)優(yōu)化出入園流程，盡可能減少游客的等待時(shí)間，讓大家的游玩之旅更加高效、順暢。
上饒市的各大高速收費(fèi)站、火車站等交通樞紐同樣不甘示弱，紛紛設(shè)立起文旅服務(wù)驛站。這些驛站宛如溫馨的港灣，為過往旅客提供全方位的服務(wù)，從精準(zhǔn)的交通指引，到精彩絕倫的非遺展演，再到免費(fèi)供應(yīng)的茶水，涵蓋了足足 10 項(xiàng)貼心服務(wù)，日均服務(wù)旅客數(shù)量高達(dá) 30 萬人次，極大地便利了游客的出行。
與此同時(shí)，南昌市滕王閣景區(qū)也在這場(chǎng)春節(jié)旅游 “大考” 中交上了一份令人滿意的答卷。為了從容應(yīng)對(duì)客流高峰，景區(qū)增設(shè)了移動(dòng)衛(wèi)生間、擺放了休息長凳、完善了無障礙設(shè)施，處處彰顯著人文關(guān)懷。不僅如此，還專門設(shè)置了文明旅游引導(dǎo)員，他們用熱情的服務(wù)和專業(yè)的引導(dǎo)，為游客們排憂解難，提供暖心幫助。南昌地鐵更是貼心有加，加開夜間鐵路接駁快車，巧妙實(shí)現(xiàn)末班地鐵與南昌西站、南昌火車站時(shí)刻表的無縫對(duì)接，讓乘坐末班高鐵的乘客無需重復(fù)安檢，直接便捷乘坐地鐵。為了讓攜帶大件行李的乘客出行無憂，滕王閣站、萬壽宮站、八一館站等 10 個(gè)車站還提供行李免費(fèi)寄存服務(wù)，真正做到想游客之所想，急游客之所急。
這一個(gè)個(gè)看似平凡卻飽含深情的貼心服務(wù)舉措背后，凝聚的是我省全力打造旅游服務(wù) “江西名片” 的堅(jiān)定決心與用心良苦。據(jù)悉，春節(jié)期間，我省各地文旅部門絲毫不敢懈怠，持續(xù)開展安全生產(chǎn)檢查，以雷霆之勢(shì)強(qiáng)化文旅活動(dòng)和文旅場(chǎng)所的安全管理，全力以赴筑牢安全生產(chǎn)的紅線底線。秉持著 “游客不下山，服務(wù)不下班” 的先進(jìn)理念，引導(dǎo)全省文旅企業(yè)以誠待人，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)，讓來自海內(nèi)外的每一位游客都能深切感受到江西這片土地的溫暖與熱情，留下一段段美好的出游回憶。
