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“自從我家的小超市改造后，路過(guò)店外的游客都愛(ài)到我這里來(lái)買(mǎi)東西?！苯魃橡埩闶蹜?hù)林亦春高興地對(duì)客戶(hù)經(jīng)理徐明飛說(shuō)道，小店位于玉山縣紫湖鎮(zhèn)狀元故里文化街區(qū)，國(guó)慶期間，景區(qū)入園游客量單日就突破了5千人，這巨大的人流量無(wú)疑帶火了老張的生意。
“現(xiàn)在店面形象好了，人流量也跟上來(lái)了，生意比以前好多了！”談及自家商店經(jīng)營(yíng)變化，林亦春樂(lè)呵呵地說(shuō)道。
2016年，林亦春在浙江打拼多年后，回到老家玉山，利用自建房開(kāi)了這家鄉(xiāng)村小賣(mài)部。剛開(kāi)始生意還算不錯(cuò)，小日子也過(guò)得有滋有味的，但由于店鋪內(nèi)環(huán)境和陳列雜亂，平時(shí)只有周邊的一些鄰居關(guān)顧，游客比較少。利潤(rùn)微薄，本就賺不到什么錢(qián)，加之前兩年疫情和電商網(wǎng)購(gòu)等因素影響，收入還不如在浙江打工時(shí)多。小店經(jīng)營(yíng)每況愈下，步履維艱，老林心急如焚，但又無(wú)可奈何。正當(dāng)他心灰意冷時(shí)，小店迎來(lái)了轉(zhuǎn)機(jī)。
今年初，上饒煙草大力開(kāi)展旅游終端建設(shè)工作，著力提升景區(qū)附近零售戶(hù)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)能力。客戶(hù)經(jīng)理徐明飛見(jiàn)林亦春的店空間寬敞，隔景區(qū)不到500米，符合加入條件，便向他宣傳了旅游終端的建設(shè)方案和愿景，動(dòng)員其加入旅游終端。左思右想后，老林最終決定先投入一筆資金改造店面形象和商品陳列。上饒市煙草公司也派出多名營(yíng)銷(xiāo)骨干，多次到林亦春的店進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，很快發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在。
“當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)商品品類(lèi)少，陳列未分區(qū)，堆頭雜亂?！?/p>
“店內(nèi)僅有一盞燈，落地窗被貨架遮擋，光線(xiàn)昏暗，降低了客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲?！?/p>
“商店雖然臨近景區(qū)，但門(mén)頭形象不佳，顧客只有周?chē)泥従?，吸引不了游客。?/p>
那如何結(jié)合實(shí)際，“因店制宜”打造旅游特色終端，帶動(dòng)本地特產(chǎn)商品的銷(xiāo)量呢？小組成員們一直在思考?！叭谌胱匀伙L(fēng)光、注入文化內(nèi)涵、引入特色產(chǎn)品?！备苯M長(zhǎng)陳抗提出了改造想法，在店面設(shè)計(jì)中融入“狀元”“書(shū)香”等元素，打造“讀書(shū)會(huì)客堂”“狀元人物”“十里書(shū)香亭”“三清風(fēng)景”等板塊，在商品分區(qū)和動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)上按照全市統(tǒng)一的旅游終端設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)打造。
與店主充分溝通后，大家說(shuō)干就干，請(qǐng)來(lái)廣告公司對(duì)門(mén)頭店招、卷煙銷(xiāo)售區(qū)進(jìn)行測(cè)量和改造；重新吊頂安裝了燈具；添置了新的貨架和堆頭柜；邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)陳列師到店里進(jìn)行貨物擺放指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的努力，王林芳的店迎來(lái)了華麗變身--翠綠色的“星火365”旅游終端店招分外引人注目，窗明幾凈的內(nèi)部環(huán)境令人心情愉悅，完善的功能分區(qū)使顧客一目了然……
硬件是提升了，軟實(shí)力也要跟上才行?！笨蛻?hù)經(jīng)理徐明飛對(duì)林亦春說(shuō)道?，F(xiàn)在，店內(nèi)接入了互聯(lián)網(wǎng)，不僅給新添置的雙頻機(jī)裝上了云POS系統(tǒng)，還設(shè)置了無(wú)線(xiàn)WiFi供顧客免費(fèi)試用。此外，玉山煙草還為旅游終端客戶(hù)提供了個(gè)性化宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)策劃方案，幫助旅游終端客戶(hù)把“名聲揚(yáng)出去”，把“口碑立起來(lái)”。見(jiàn)網(wǎng)購(gòu)的鄰居越來(lái)越多，林亦春還打算開(kāi)通快遞收發(fā)代寄點(diǎn)，既方便鄉(xiāng)親又能引流呢！
攬勝遍五岳，絕景在三清。近年來(lái)，上饒煙草主動(dòng)把終端建設(shè)融入?yún)^(qū)域發(fā)展大局，緊扣上饒文旅“打造世界文化旅游目的地”的發(fā)展定位，不斷開(kāi)發(fā)旅游消費(fèi)市場(chǎng)，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，賦予旅游市場(chǎng)的卷煙客戶(hù)新服務(wù)、新形象、新模式，實(shí)現(xiàn)“煙融文旅”的新突破。
