2023年中秋國慶假期,全省文旅系統(tǒng)聚焦“作示范、勇爭先”目標(biāo)定位,堅決貫徹落實省委、省政府部署要求,再次以臨戰(zhàn)的狀態(tài)迎“雙節(jié)”戰(zhàn)“大考”,著力豐富產(chǎn)品有效供給,全力保障市場平穩(wěn)有序。全省無旅游安全事故、無重大旅游投訴、無重大負(fù)面輿情。
玩法花樣多 消費市場旺
聚焦新興消費熱點,全省文旅系統(tǒng)推出 1300 余項創(chuàng)意活動,為市民、游客奉上豐盛“文旅大餐”。南昌市舉辦國慶升旗儀式,“風(fēng)景這邊獨好”國慶煙花晚會,吸引107萬人現(xiàn)場觀看。九江市迭代升級歡樂世界、戶外猩球探險樂園等項目,親子消費市場火熱。贛州市推出贛南主題特色小鎮(zhèn)七鯉古鎮(zhèn),萬人沉浸式劇本游《虔州夢華錄》備受青睞。宜春市開展“月亮文化旅游節(jié)”“住旅游民宿免景區(qū)門票”等系列活動,星級酒店、特色民宿一房難求。吉安市推出八條紅色精品線路,“紅色博物館游”成熱點。鷹潭市打造龍虎山、方特東方神畫、白鶴湖嘻嘻哩“一山一園一湖”旅游新線路。撫州市推出“吃資溪面包、品臨川牛雜”,讓游客“既飽眼福、又飽口福”。省文化和旅游廳持續(xù)開展“三百”文旅消費季,啟動“唱游江西”計劃,引導(dǎo)推出張信哲演唱會、星馳音樂節(jié)等8場大型營業(yè)性演出,吸引大批外省游客跟著音樂來旅游。
10月1日凌晨,南昌八一廣場燈火璀璨,數(shù)萬余名市民游客徹夜守候,等待清晨6時的升旗儀式,為祖國慶生。
2023宜春·第十七屆月亮文化旅游節(jié)閉幕式盛況
游客不下“山” 服務(wù)不下班
開展旅游優(yōu)秀服務(wù)體驗城市創(chuàng)建,緊盯“讓游客乘興而來滿意而歸”的目標(biāo),引導(dǎo)全省文旅經(jīng)營單位全力做好服務(wù)保障工作,把“溫馨、溫情、溫暖”作為接待游客的首要任務(wù),樹立“游客不下山,服務(wù)不下班”服務(wù)理念。強化問需于客,省文化和旅游廳開展旅游滿意度測評,組織投訴處理工作培訓(xùn),確保游客在江西“暢游無憂”。上饒市建立旅游誠信退賠“快反”機制,低于300元的快速退賠,辦結(jié)率100%。景德鎮(zhèn)市成立應(yīng)對旅游高峰指揮部,建立交通疏導(dǎo)、價格監(jiān)管等聯(lián)動響應(yīng)機制。萍鄉(xiāng)市開展“游客在我們在”活動,24小時暖心在線保障夜游,確保轉(zhuǎn)運車輛不停歇。新余市組織全市70家文旅企業(yè)120余名經(jīng)營業(yè)主開展文明旅游志愿者服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,全省游客總體滿意率達(dá)96.06%,較“五一”“端午”假日提升7%和4%。
上饒文旅市場火熱且有序
協(xié)同聚合力 織密安全網(wǎng)
省委省政府高度重視、高位推動,省長葉建春、宣傳部部長莊兆林、政法委書記羅小云、副省長陳敏分別調(diào)度文旅假日市場運行情況和輿情處置工作,要求在旅游安全、投訴處理、監(jiān)管合力上持續(xù)發(fā)力。省應(yīng)急廳派員到省文化和旅游廳值班值守,聯(lián)合調(diào)度各地旅游安全。省安委會旅專委啟動聯(lián)合安全檢查,組織11個檢查組在127個點位排查并整改隱患242個。廳黨組先后4次就文旅市場秩序和安全防范進(jìn)行專題研究部署,召開全省安全生產(chǎn)電視電話會議,對全系統(tǒng)迎接“雙節(jié)”再動員再部署,實施省市縣三級假日市場緊急協(xié)調(diào)聯(lián)動機制,各級班子成員帶頭“履責(zé)”,全員值班、分片包干,相關(guān)處室分工“定責(zé)”,確保假日工作協(xié)調(diào)聯(lián)動、無縫銜接。組織開展地毯式、拉網(wǎng)式、全覆蓋的安全隱患自查自糾行動,通過閉環(huán)管理推動“存量”問題清倉見底、“增量”問題動態(tài)清零。省文化和旅游廳主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭履責(zé),多次以“四不兩直”方式到文旅場所督導(dǎo)督查,假日期間,全省文旅系統(tǒng)累計出動1086個檢查組,執(zhí)法人員11487人次,檢查各類文旅經(jīng)營場所5203家,排查并整改隱患320個。
宣傳再發(fā)力 氛圍別樣濃
全省文旅系統(tǒng)圍繞提升“江西風(fēng)景獨好”品牌影響力,通過“大屏+小屏”“線上+線下”聯(lián)動廣大媒體開展全方位宣傳。據(jù)統(tǒng)計,國慶中秋假期期間,中央廣播電視總臺、新華社、人民日報、中國旅游報、中國文化報等國家級媒體,江西日報、江西廣播電視臺等省級媒體推出我省“雙節(jié)”相關(guān)文旅活動、文旅市場報道860余條(篇),在重磅欄目推出高頻次、高密度報道,中央電視臺在早中晚黃金時段通過《朝聞天下》《新聞直播間》等欄目對我省中秋國慶假日新聞宣傳達(dá)257次,《江西新聞聯(lián)播》推出《大美江西等你來》欄目,多角度報道全省假日市場火爆情況。與此同時,全面加強新媒體宣傳,全省文旅新媒體矩陣共發(fā)送推文、短視頻4600余條,其中《萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)塑料瓶換特種兵勛章》《滕王閣保安小哥花式控流》《雙節(jié)將至!您有一封來自江西的信件,請查收!》等成爆款推文,雙節(jié)期間我省文旅市場運行情況在抖音、快手、B站等平總曝光量超11億。
下一步,省文化和旅游廳將進(jìn)一步貫徹落實省委、省政府決策部署,以實施江西文旅高質(zhì)量發(fā)展“3336”行動計劃為抓手,在打造“三大高地”“五大戰(zhàn)略”中奮勇爭先,深入推進(jìn)“引客入贛”工程,滿足游客多層次消費需求和游覽體驗,全面提升全省旅游服務(wù)水平,全力推動文化和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化江西篇章貢獻(xiàn)更大文旅力量。
來源:省文化和旅游廳