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近日，弋陽龜峰風(fēng)景名勝區(qū)接到一封來自上海的感謝信:“我們是上海七旬老人，愛好旅游，跑了全國許多旅游景點(diǎn)。今天來到貴處，給我們留下了深刻的印象。景區(qū)景美人更美，服務(wù)措施十分到位，處處為游客著想，令人感動(dòng)?！痹瓉?，不久前，到龜峰風(fēng)景名勝區(qū)旅游的上海游客汪城、李二成因?yàn)槁肪€不熟，在景區(qū)迷了路，撥打“12301”旅游服務(wù)熱線后，龜峰旅游綜合執(zhí)法指揮調(diào)度中心立即進(jìn)行應(yīng)急服務(wù)，順利幫二老踏上了返程的客車。去年以來，龜峰景區(qū)利用創(chuàng)建“國家級全域旅游示范區(qū)”和爭創(chuàng)“國家5A級旅游景區(qū)”的契機(jī)，積極探索綜合執(zhí)法監(jiān)管試點(diǎn)，成立了“龜峰旅游綜合執(zhí)法指揮調(diào)度中心”，通過有效整合涉旅單位執(zhí)法力量，形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中接訴、分類派單、分工負(fù)責(zé)、聯(lián)合執(zhí)法、快速處理”的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，開創(chuàng)了依法治旅的“龜峰模式”，從根本上破解景區(qū)職能單一，沒有自主執(zhí)法權(quán)限，旅游執(zhí)法聯(lián)動(dòng)不足等問題，推動(dòng)我市全域旅游健康有序發(fā)展。
龜峰景區(qū)還設(shè)立了龜峰旅游警察大隊(duì)、龜峰旅游速裁法庭、龜峰旅游市場與質(zhì)量監(jiān)管分局等8個(gè)常駐機(jī)構(gòu)，整合24個(gè)涉旅單位的具體職能。指揮中心協(xié)調(diào)相關(guān)行政管理部門行使行政執(zhí)法權(quán)，建立旅游聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)管機(jī)制，對旅游市場違法違規(guī)行為依法進(jìn)行檢查和處罰，形成依法治旅的工作格局。同時(shí)，集中受理、分派、處理、反饋各類旅游投訴，實(shí)現(xiàn)旅游聯(lián)合執(zhí)法維權(quán)目標(biāo)，有效解決原來各部門相互推諉扯皮的現(xiàn)象。旅游執(zhí)法“龜峰模式”改變了以往各涉旅部門“單兵作戰(zhàn)”，通過“聯(lián)合執(zhí)法”打出“組合拳”，成功處理擾亂旅游市場秩序事件，贏得游客點(diǎn)贊。
