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受華東華中和西北地區(qū)雨雪天氣影響，經(jīng)西成高鐵、滬蓉（渝利）鐵路運(yùn)行至成都、重慶的多趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)晚點(diǎn)。晚點(diǎn)數(shù)據(jù)可查詢(xún)12306官方網(wǎng)站。
重慶車(chē)站發(fā)布消息：渝利線(xiàn)停運(yùn)8趟，折返2趟；遂渝線(xiàn)停運(yùn)3趟。
此外記者從中國(guó)鐵路南昌局集團(tuán)有限公司獲悉，受中東部地區(qū)降雪影響，途經(jīng)京九線(xiàn)的10余趟列車(chē)4日晚點(diǎn)，2對(duì)動(dòng)車(chē)停運(yùn)。
受河南、湖北、安徽、江蘇等地降雪影響，途經(jīng)京九線(xiàn)的K1453、T167、K569、K341、K789、Z65、Z67、Z133、Z71、Z107、Z295、K571、Z111次等列車(chē)出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn)。
同時(shí)，鐵路部門(mén)停運(yùn)1月4日福州至北京南的G304/1次、南昌西至鄭州東的G2044/3次2對(duì)列車(chē)；變更南昌西至宜昌東的D3252/3、D3254/1次列車(chē)的運(yùn)行區(qū)段，改為南昌西至武漢。
針對(duì)列車(chē)晚點(diǎn)和停運(yùn)等情況，南鐵根據(jù)列車(chē)運(yùn)行實(shí)際，采取增開(kāi)退票和改簽專(zhuān)窗、加強(qiáng)旅客退票改簽引導(dǎo)、在候車(chē)室增設(shè)晚點(diǎn)列車(chē)信息牌、實(shí)時(shí)更新晚點(diǎn)列車(chē)信息等方式為旅客提供服務(wù)，暢通退票改簽渠道。
已購(gòu)買(mǎi)停運(yùn)列車(chē)車(chē)票的旅客，可于票面乘車(chē)日期起30日內(nèi)（含當(dāng)日）持車(chē)票到車(chē)站窗口辦理退票手續(xù)；在12306網(wǎng)站購(gòu)票尚未換取紙質(zhì)車(chē)票的旅客，可在網(wǎng)站直接辦理退票，均不收取手續(xù)費(fèi)。
